三星的启示

　　汉江奇迹

　　今天一提起世界电子公司，人们很自然会想到美国的苹果，自上世纪90年代末，它开发销售的一系列“i”产品，引领全球时髦电子产品的潮流，推动着世界电子工业的前进。公司赚得翻倒，几多风流在，光辉映日月，成为业界崇拜偶像，唯苹果马首是瞻，跟风模仿唯恐落后。但窃以为，苹果公司成功主要依靠的是：个人的才华、灵光的闪现、天才的创新、精英的领导。其实，更值得世界电子业界学习推崇的公司、竞争者更可怕的对手是韩国的三星公司，它富有历史经验的积累，坚实的物质基础，国家的强大支持，卓而不凡的经营理念。

　　三星电子公司前身是李秉喆于1938年创立的三星商会，做些干鱼、蔬菜和水果等的出口小生意，于1969年韩国实施“电子工业振兴法”时进军电子业，组建“三星-三洋电机”合资公司，1977年兼并三洋成为独立的三星电子公司。从1969年起算至今不过43年的三星电子公司，在2011年的“财富世界500强”中便超过惠普成为世界第一电子生产公司，今年更以营收1489亿美元从世界第22位晋升到第20位(惠普则以1272亿美元从28位下降到了31位，苹果则从111位一跃到55位)。大约在2004年，三星即在电子工业两大基础产品生产中名列世界前茅，液晶面板荣登榜首，2006年三星平板电视傲视群伦，2011年三星 AMOLED 面板出货量几乎独占市场。集成电路约从l995年前后晋身前十，2004年即跃居仅次于英特尔的榜眼之位，以迄于今，DRAM从1992年、NAND闪存从2002年先后成为世界龙头企业，2012年移动内存全球市占率可望过半。今年其功能手机已超越蝉联14年的世界首位供应商诺基亚，智能手机高歌猛进，与苹果已在伯仲之间，平板电脑也仅次于苹果，是唯一可能叫板苹果的公司，英国《金融时报》称三星是“苹果挑战者”。

　　据“Consumer Metrix Survey”的最新报告说：“Samsung is the most preferred consumer technology brand, ahead of Sony, HP and Apple”。三星公司强势出头，呼啸全球，硕果摇枝，举世瞩目，业界羡煞恨煞，纠结而又无奈! 电子媒体连篇累牍，发表了“Samsung as No.1的理由”、“Why Samsung scares Japan?”、“如何对抗三星?”等等，等等。日、台(地区)不止一次公开宣称，必须联合抗韩，夏普牵手鸿海，多被解读为“日台联盟对抗韩国”，是典型的抗韩求存之举。索尼与友达的合作无疑是在先进的AMOLED技术领域的比肩抗韩行动。就连苹果公司也并未袖手旁观，被称为“世纪专利案”的苹果三星专利案日前在美国开庭，苹果竟向三星提出了天价索赔，高达25.5亿美元之巨，三星反应说“非常荒谬”，同时还提出了反诉，他们的专利战实际己在全球范围内爆发开打。三星的成功已是不易之论，我们姑且将这置之一旁，不妨探讨一下它的成功之道，或对我国电子企业发展更有所启迪。

　　经营理念

　　三星之父公司创始人李秉喆是韩国历史上屈指可数具有远见卓识、非凡眼光的企业家，他在动荡不定的社会中抱着“事业报国”的精神，创建了三星集团，并立志为国为民服务。笔者几十年前读过李秉喆的几段话特别深刻，至今记忆犹新，他说：“我们没有时间回到1770年代的英国产业革命，再循200年来的轨道前进……我们太落后了，除非采取若干激烈的措施，将无法克服产业结构上的差距。” 三星在发展过程中从事过不少事业，最后成为一家多元化经营的国际集团，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域，但在“合理追求”的经营原则下，李秉喆选择了电子作为主业，三星电子是其旗下最大的公司。李秉喆对电子尤独具慧眼，有过人之识，他特别强调说：“我们要是在电子革命中落后，我们就会永远沦为落后国家。”

　　1973年，三星对外公布了自己的经营理念，只有简简单单的12个字：“事业报国、人才第一、合理追求”。1984年，李秉喆总结自己和三星的创业历程，提出了指导员工思想与行为的“三星精神”：包括“创造精神”、“道德精神”、“第一主义”、“完全主义”、“共存共荣”五大精神。“创造精神”指不断探索和开拓新的领域，提供最新技术与产品;“道德精神”树立诚信而又充满活力的道德风尚;“第一主义”强调在各方面力争第一，公司尽到行业先驱者的使命，实践事业报国的理念;“完全主义”力争可靠而完美地工作，给顾客提供完美无瑕的产品和服务;“共存共荣”要员工互相尊重和帮助，以顾客至上的精神，为客户、股东以及国家社会作出贡献。因此，在韩国的企业界流传着这样的一句话：只要是三星做过的事，你都可以放心地去做。中国友谊出版公司今年出版了一册名为《别谋杀你的梦想(三星之父李秉喆传)》，对今天的年轻人在努力和挑战的世界中进行“未来成功指导”，据说胜读《乔布斯》传，不无道理。

　　李秉喆的创业使三星公司具备了一个世界顶级企业的雏形。1987年11月李秉喆去世，其三子李健熙接任成为集团CEO。李健熙早年留学日美，具有与其父迥然不同的个人风格，平时寡言少语，但工作风格相当强硬，一旦开口，便直指问题核心，有“铁人”之称。

　　在1988年三星建立50年庆典上，他宣布集团“二次创业”，提出要彻底改变集团“只追求商社数量而不追求质量”的顽症，而将三星的发展方向定为21世纪世界级超一流企业。1993年，李健熙深深感到危机意识，又以破釜沉舟的气势吹响了“新经营”的号角，转变了整个三星的命运。他向经理们大声疾呼了9个小时，痛击三星痼疾，提出以质量管理和力求变革为核心，彻底改变当时盛行的“以数量为核心”的思想，三星腾飞从这里开始。

　　李健熙雄心勃勃立志要把韩国建成类似瑞典、芬兰那样的“强盛小国”，他的这种魅力和传奇，可比之于台湾的王永庆，香港的李嘉诚等，因而被韩国称为“经济总统”，美国《新闻周刊》则说他是韩国的“幕后帝王”。他勇敢坚毅、气势凌云、直抒胸臆、影响至大的经营理念有：

　　1.除了老婆和孩子，其它一切都要改变。

　　2.危机总是在你自认为第一的时候降临。

　　3.做到一次性的变化并不难，但贵在坚持。我们每天都要坚持进行一点一滴的变化，绝不回头。如果你不能改变自己，也就不能改变任何事情，请务必牢记：坚定的意志是成功的关键。

　　4.一位天才可以养活数百万人。在即将到来的时代，创造力将成为商业成功的最重要动力，我们需要雇佣最优秀的人才。

　　2010年当李健熙重回三星，恢复三星集团掌舵人时，再次发表了振聋发聩的豪言壮语，他说“现在是真正的危机时期，三星将来前途如何难以预测。我认为代表三星的事业和产品将在十年内大部分会消失。没有时间犹豫”，从而对未来新事业作了巨额投资。