老杳:预装软件无法删除到底合不合法？

　　去年一深圳消费者起诉苹果预装软件无法删除，深圳福田法院一审判决消费者败诉，近期二审开庭引发大家瞩目。

　　无独有偶，就在昨天上海市消保委起诉三星、OPPO侵害消费者权益，原因也是预装软件无法删除，上海一中院披露已经受理此案件。

　　老杳不想讨论预装软件的合理性，因为对于不同消费者态度不同，合理不合理本来就是伪命题，如果预装无法删除合法，厂商可以选择预装，而消费者可以选择不买，这本就是市场化的运作准则。

　　1、预装软件无法删除并不违法作为产业主管部门的任何法律法规。

　　针对手机预装软件问题，2012年6月工信部曾发通知，明确要求“手机生产企业不得安装未向用户明示并经用户同意，擅自调用终端通信功能，造成流量耗费、费用损失、信息泄露的软件”。这个通知是针对当年黑手机预装扣费软件，正常预装软件即使不可删除并不违反上述规定。

　　预装软件无法删除从行业来看，肯定并不违反国家手机行业的法律法规，即使真的违反了工信部的某些规定，手机厂商应当也没有任何责任，因此这些预装了不可删除软件的手机都通过了工信部有关部门检测的，又都是拿了批文。

　　2、预装软件无法删除是否违反《民事诉讼法》、《消费者权益保护法》?

　　老杳不是律师，不敢妄言预装软件无法删除是否违反了上述两项法律，不过从深圳福田法院一审判决来看，显然事实并非如此。

　　上海市消保委诉称，“消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务的真实情况的权利，所售手机的外包装以及说明书应对其预装软件的名称、类型、功能、所占内 存以明示的方式告知消费者”。也许上海市消协所言不假，不过放眼全球还没有一个手机厂商能够对手机预装软件在说明书中介绍的如此详细，随着互联网的快速普 及，手机说明书其实越来越简单，如果法院真的判决上海市消协胜诉，从法理上固然消费者拥有了上述权利，不过因此增加的成本显然也要消费者承担。

　　如果上海市消协真的胜诉，影响将肯定不仅仅是此次被告的三星、OPPO，整个行业将陷入混乱，不信请看下面的分析。

　　3、全部软件都可以删除真的可是实现吗?

　　如果法院真的判罚预装软件无法删除非法，并强行规定所有软件都可以删除，后果将会很严重!

　　手机预装软件有不同来源，有些是操作系统厂商如Android本身标配，如android系统一般会标配浏览器、照片、照相、音乐、通讯录、电子邮件、视 频等多种应用程序;有些则来自运营商，全球各地运营商定制机都有不少软件被强制捆绑而且不可删除;有些则来自手机厂商，许多互联网公司都会通过补贴方式刺 激手机厂商预装软件;最后某些销售渠道也会偷偷往销售的手机中强行灌入许多不可删除的应用程序以谋取利益。

　　某些预装软件不可删除的确给消费者带来很多不便，不过作为法院审理的依据，所有软件不可删除肯定一视同仁，真的判决预装软件无法删除违法，不仅是厂商、运 营商预装的软件可以删除，操作系统厂商预装的软件也将可以删除，不仅是应用程序可以删除，许多底层软件也必将受到牵连，鉴于大多数手机用户均为小白用户， 真的法律判决预装软件无法删除非法，所有手机预装的软件都可以删除，相信未来手机将面临暴增的售后服务，因为有些程序删除后手机将无法正常运行，如此确实 消费者拥有了知情权，对大多数消费者却是种无形的伤害。

　　鉴于一视同仁原则，法律不可能规定操作系统厂商预置软件无法删除合法，而运营商及手机厂商预置的软件无法删除非法，这样将面临操作系统定义的进一步界定，小米的MIUI可以被称作操作系统，华为的EMUI也被称作操作系统，如此还是无法解决消协的诉求。

　　4、消费者协会所谓公益诉讼源于不仅不懂法而且不懂行业

　　2014年10月底，深圳市消委会公布，已携手全省22家市、区消委会联名上书工信部，要求手机预置应用软件应允许消费者自由卸载;

　　2015年6月，上海市消费者权益保护委员会诉天津三星通信技术有限公司、广东欧珀移动通信有限公司侵权;

　　多地消协打着保护消费者权益的旗帜要求预置软件应允许自由卸载看似合理合法，不过更多源于不懂法也不懂手机行业，说消协不懂法，证据可以参考深圳福田法院 的一身判决，虽然二审还在进行中，不过老杳可以预测二审依然难以胜诉，因为法院不得不考虑一旦判决预装软件全部可以删除带来的后果，真如此对手机行业将是 灾难，对消费者也将是灾难。因为无数的连锁反应根本不是消协能够预测。

　　5、预装软件是否可以删除应交由市场决定

　　对于资深手机用户，预装的软件越少越好，对于小白用户并不反对手机预装软件无法删除，很多用户甚至从来都不下载一个app，不同手机针对的消费者不同，预装软件策略也不同，消费者不喜欢预装软件不可删除的手机，完全可以购买其他品牌，前段时间周鸿祎就曾声明未来360奇酷手机用户可以删除任何应用程序。根 据中新网IT频道联合数字100市场研究公司日前发起的一项小调查显示，超七成网友手机中被预装了不可卸载的app，这也说明至少还有三成手机没有预装， 反对预装软件无法删除的消费者完全可以购买其他手机。

　　有人拿到杀人，有人拿刀做菜，不能因此而禁止刀具的销售，有人喜欢预装软件无法删除，有人反对预装软件无法删除，同样不能通过法律禁止所有软件必须可以删除。

　　最后，老杳也讨厌预装软件无法删除，不过这并不能说明非法，也不意味着消费者代表了民意，法律就是法律!