新产品成功之关键━━掌握环境与客户需求的变化

在个人电脑市场逐渐成熟，以及消费者对产品知识愈趋掌握之时，资讯业的微利时代於焉来临。虽然台湾厂商不断将营运活动的价值链深化，把坚实的全球运筹架构由单向流动转变为双向运行，但仍无法脱离血腥红海的厮杀。

附图 :詹文男先生

尤其当资讯基础环境愈趋健全、各行业资通讯科技的应用愈趋深化、消费者资讯素养愈来愈提升、对产品与服务的品质要求愈来愈高之际，各种新的产品构想与创意不断出现，究竟何者会成为主流？如何确认及掌握？显然是所有厂商一致关注的议题，也考验着企业对未来抉择的智慧。

事实上，企业因所提供的产品或服务能满足市场的需求而存在，对於一个企业的长期发展而言，有几项驱力是企业必须不断关注的元素：

●企业所面对的总体环境的改变：基本上企业除面对市场之外，更是在一个总体环境中运作，对於大环境的变化趋势应有所留意，否则环境因素一变化，原来所提供的产品可能就会遭到淘汰。总体环境的改变包括社会、科技、环境、经济与政治法规等。

●企业所处市场供给与需求的变化：就需求面而言，市场的特性与趋势是否有所变化？市场规模、市场区隔、地理区隔、人囗及心理统计变数是否有结构上的移动或改变？而供给面观察的角度，如市场占有率、产品差异度、进入障碍、规模效果、产品生命周期、市场发展趋势、获利趋势等等，这些变化不仅影响竞争态势，更影响着新产品推出时机。

●企业所服务的客户需求的改变：企业需要掌握客户购买产品或服务是为了满足其甚麽需要？亦即客户付费购买产品寻求之利益究竟是甚麽？影响客户需求的功能、采购准则是甚麽？而这些因素是否因时间的变迁而有所改变？客户是否对我们的产品产生不满意？这些都需要时时掌握。

●企业所面对的竞争态势的改变：同业的竞争愈来愈趋激烈，若竞争者新产品推出的速度较快，将对公司产生巨大威胁，尤其全球化风潮席卷，资讯流通迅速，如何在众多新产品推出的洪流中脱颖而出，已成为企业未来是否能够持续成长的关键议题。

近几年来，台湾产业正面临升级的压力，传统以制造为主的型态，开始进入创新研发的阶段，因此以前所采取的老二主义策略，也就是寻找市场主流产品，并随即研发出相类似产品，或争取代工，或采自有品牌从事竞争的策略已面临严重的成长瓶颈。尤其台湾过去在产业准则制订上甚少叁与，在技术创新方面多着重在制程的强化，较缺乏主体性研发，因此产品差异化程度甚低，只能在价格上竞争。如今台湾科技的研发能量已经不容忽视，如何在标准、创新、研发方面努力以推出更具差异化的新产品，绝对是未来需要努力的方向。

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