我国智能手机用户换机意愿下降?专家:技术创新遇瓶颈

　　14日腾讯科技旗下企鹅智酷发布2017中国手机消费报告，报告指出，随着我国智能手机普及率的提高和手机同质化竞争的加剧，国人更换新手机的欲望下降，手机市场增速回落。同时国产手机的品牌忠诚度稳步增长，品牌引力逐步发挥价值。

　　该报告采用对全国73907名网友的调研数据，数据显示，相比往年，我国智能手机用户的整体换机意愿出现明显下滑。在从未使用过iPhone的用户中，手机至少一年一换的比例从去年的34.7%下滑至23.5%;iPhone用户中，每年更换手机的用户占比从去年的27.8%降至16%。

　　综合不同品牌来看，用户的换机频率大部分为两年左右一换，其中iPhone的换机频率最低，小米手机的换机频率最高，至少一年一换的用户比率为32.3%，小米之后依次为OPPO、vivo、华为和三星。

　　通信业知名观察家项立刚在接受中新经纬客户端(微信公众号：jwview)采访时指出，大家换手机的意愿下降，一方面是因为随着手机质量和性能的提高，手机在长时间里的使用体验明显提高，经常换手机没有必要;另一方面是因为当下智能手机的技术和创新到达了一个瓶颈，换新手机难以为用户带来更好的体验。

　　报告称，用户对正在使用的手机满意度整体较高，大部分品牌的满意度达到或超过70%，其中iPhone的用户满意度最高为77.7%，之后依次为华为、OPPO7、小米和vivo。三星手机的用户满意度最低，仅为50.3%。

　　针对iPhone用户的调查显示，iPhone8/X发布会后有33.8%的人表示会买新款iPhone，在安卓用户中，这一比例仅为5.2%。尽管iPhoneX的起步价高达8388元，但在有意愿购买新款iPhone的用户中，66.2%的人表示会买更贵的iPhoneX。值得注意的是，有20.4%的用户表示iPhone8的新特性都没有吸引力，但还是会购买。

　　近年来智能手机更多依赖“微创新”来更新换代，同质化竞争日渐加剧，如何提高品牌忠诚度成为摆在手机企业面前的大问题。项立刚指出，想在品牌林立的智能手机领域占据优势，需要提高自身的综合实力，以往仅凭广告营销或者主打某项功能的方式难以站上手机品牌的顶端。