亚马逊宣布新一轮裁员，规模约占员工总数的4%

10月29日，总部位于西雅图的亚马逊正式确认，将裁减约1.4万个公司岗位，以“减少官僚层级、重新分配资源”为目标，宣告这家全球电商巨头进入新一轮结构性调整期。同时，还表示裁员行动预计将持续至2026年，并可能进一步扩大。

亚马逊目前约有35万名公司员工（不含仓储与配送人员），此次裁员涉及约4%，是继2023年裁员2.7万人以来亚马逊最大的一轮裁员。据CNBC和《路透社》报道，此次裁员将影响亚马逊旗下所有业务部门，包括人力资源、设备与服务以及运营。裁员预计将波及多个国家与地区，其中总部所在的西雅图地区可能受创最深。

受裁员影响的团队与个人将在当天收到通知，大多数员工将获得90天的内部转岗窗口期。无法或不愿内部转岗的员工，将获得包括遣散费、职业转型支持服务与医疗保险补助在内的过渡性补偿方案。

亚马逊人力与科技体验高级副总裁Beth Galetti在一封致员工信中写道“重新分配资源，以确保投资于最重要的战略项目与客户需求”，裁员旨在「打造更精简、更高效、更具归属权的组织结构」，以应对AI带来的深刻变革。她表示：“这一代人工智能是自互联网以来最具变革性的技术，使企业能够以前所未有的速度创新。”

为何大裁员？

亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）此前曾指出，随着AI带来的生产力提升，亚马逊整体员工数量将“随时间逐步下降”。自2021年，Andy Jassy接替创始人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）担任CEO以来，一直推动扁平化改革，试图让亚马逊“像世界上最大的初创公司那样运作”。

《纽约时报》的报道进一步揭示了亚马逊的技术布局：其机器人团队正推进75% 运营流程自动化，目标是到2027年替代16万个美国本土岗位，到2033年减少60万个潜在招聘岗位。这意味着，此次裁员不仅是短期成本调整，更是对AI替代人力趋势的提前应对，通过削减现有岗位，为自动化技术落地腾出空间。

2024年年初Andy Jassy就强调过，自动化与AI技术将逐步缩减部分白领岗位，呼吁员工适应行业变革；今年6月，他在给员工的备忘录中更明确表示随着AI工具普及，将进一步透过自动化裁减重复性工作职位，“未来我们在某些岗位上需要的人会减少，但在其他类型的岗位上会需要更多人。虽然目前很难确切预测最终的变化，但在未来几年里，随着我们在公司各部门广泛使用AI以提升效率，我们预计整体企业员工人数将减少。”

亚马逊已经开始展示其AI投资如何帮助降低成本、驱动销售，同时减少对人力的依赖。例如，名为Blue Jay的机器人手臂有望使亚马逊在ранее无法运营的城市区域建立更小型的仓库。同时，亚马逊还在试验使用AI工具预测客户的购物意图，以提高销售转化。

不过，亚马逊的这一轮裁员也被视为对疫情期间过度扩张的修正。全球线上消费需求激增，亚马逊电商、云服务（AWS）等业务迎来爆发式增长，为应对订单压力进行了大规模招聘。但如今在全球经济放缓与人工智能浪潮冲击下，就很难不去重新审视人力结构。

其实早在2022年底开始，Andy Jassy就决定启动在疫情期间公司快速扩张后的削减成本计划，此后，亚马逊陆续进行了规模较小、针对特定团队的裁员，波及云计算、零售、通讯及设备部门。值得注意的是，亚马逊严格的复工政策在一定程度上加剧了此次裁员的规模。今年早些时候，公司要求员工恢复每周五天到办公室办公。分析认为，这一措施导致部分员工离职，也为公司“优化结构、加速整合”创造了条件。

GlobalData董事总经理Neil Saunders表示，此次裁员是亚马逊企业团队的一次「深度清理」，“亚马逊是在实力强劲的情况下进行裁员，公司仍保持良好增长势头，在美国和海外市场都有很大扩张空间。”

AI成转型主线

从行业维度看，亚马逊的动作并非个例，而是全球科技行业裁员潮的延续。截至本周一，已有超过200家科技公司自年初以来共裁员约9.8万人。其他主要科技公司近期也纷纷宣布削减岗位：

· 微软今年已裁员约1.5万人；

· Meta上周在人工智能部门裁员约600人；

· 谷歌本月早些时候在云部门削减了100多个设计相关岗位；

· Salesforce首席执行官Marc Benioff在9月表示，公司已裁减4000名客服人员，原因之一是生成式AI的应用提高了效率；

· 英特尔今年裁员2.2万人。

裁员与AI投资的同步推进，是公司向华尔街展示运营成本管控能力的信号。近年来，亚马逊、微软、谷歌等巨头纷纷投入巨资建设人工智能基础设施，同时通过精简人力控制支出，以提升利润率。

今年7月，尽管公司公布了第二季度销售额和利润的大幅增长，但其云计算业务的增速却低于微软和谷歌：AWS收入年同比增长17.5%，低于竞争对手微软Azure公布的39%和谷歌云在最新季度财报中公布的32%。面对云计算业务日益激烈的竞争，亚马逊首席执行官Andy Jassy正带领公司大力投资AI。公司财报显示，亚马逊最近一个时期的资本支出升至314亿美元，其中大部分用于AI和云计算投资。

本月早些时候，亚马逊宣布计划在美国北卡罗来纳州投资100亿美元，建设一座新园区，用于扩大其云计算与AI基础设施。自2024年以来，亚马逊已分别在密西西比州、印第安纳州、俄亥俄州和北卡罗来纳州启动了约100亿美元的数据中心项目，以增强基础设施实力，与其他科技巨头竞争，满足AI产品日益增长的需求。