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CTI

CTI(Computer Telephony Integration)是计算机与电信技术的整合技术,其最初的出发点是通过特定的软、硬件将计算机(数据技术)与电话(语音技术)集成为一体,在优化终端处理速度的基础上,扩大语音通话的接入量,并增强通信的远程交换能力,其理想境界则是在统一的终端上接入多种网络方式下的话音及各种通信业务。 从技术发展来看,CTI大致经历了两个阶段,一是单个专用业务的计算技术整合阶段——即所有的应用业务都基于PBX接口开发;二是以标准为基础,形成一个统一的公共平台和一系列开发工具的阶段——即将PBX的交换功能、媒体共享能力和控制管理功能集成在一起,并结合数字信号处理器(DSP)共同实现。 应用发展 计算机电话集成(Computer/Telephone Integrate——CTI)系统是把计算机与通讯系统有机结合起来,实现呼叫、语音应答、语音邮件、传真服务、自动信息服务等等多项服务功能。 随着计算机技术和CTI 技术的飞速发展,在计算机上实现电话交换功能已成为现实。查看更多>>