三星召回北美爆炸洗衣机 不涉及中国

　　Note7手机的召回事件尚未平息，三星旗下洗衣机再曝安全门事件。三星电子公司和美国消费产品安全委员会(CPSC)11月4日共同宣布，三星公司将在全美范围内召回280万台可能存在安全隐患的洗衣机。此次召回尚未涉及中国市场。记者就召回对公司可能产生的影响邮件联系了三星市场和销售总监Andy Luk。截至记者发稿尚未获得回应。

　　涉事洗衣机

　　召回不涉及中国

　　美国消费产品安全委员会表示，三星公司2011年起生产的顶开式洗衣机“使用过程中顶盖会与机身意外脱离，导致零部件乱飞，对人构成冲击伤害的风险”。CPSC主席Elliot Kaye提醒消费者称：“洗衣机在高速旋转的时候顶端有可能会自动脱落，对人造成伤害，最好的保护自己的方式就是立刻把洗衣机送去三星门店。”

　　此次召回涉及过去5年内出售的34个型号揭盖式洗衣机。截至目前，三星公司已经收到733宗问题投诉，其中9宗涉及人员受伤。11月6日，三星电子(中国)发表官方声明称，了解到针对北美市场销售的波轮式洗衣机主动召回一事，北美之外地区出售的洗衣机产品不受此事件影响，该型号洗衣机没有在中国市场销售。

　　三星电子美国分公司高级副总裁约翰•赫林顿(John Herrington)表示，三星将配合美国消费产品安全委员会尽快告知有关消费者召回事宜，确保对顾客造成的影响降到最低程度。根据三星公司的召回计划，消费者可以选择技术人员上门更换部件，或者购买新款三星洗衣机时享受相应折扣。

　　法院文件显示，来自德克萨斯州的McAllen女士表示爆炸威力过大，洗衣机旁边车库的墙壁也遭到损坏。另外，起诉书中还提到，三星公司在获知洗衣机爆炸后曾“试图收集并销毁所有涉及问题洗衣机的证据”。

　　历史上最近一次三星的召回发生在2013年4月，当时三星启动了一项在澳大利亚的大规模召回，涉及洗衣机15万台，召回产品是从2010年起生产的6种型号的揭盖式洗衣机。但当时的原因与此次不同，主要是“顶盖因发热而烧融”、“顶部灼烧并造成内部损坏等”。

　　尽管此次召回不涉及中国市场，但是一位熟悉三星的业内人士对记者表示：“三星洗衣机大约十年前在中国就出过事情，不过当时由于中国对于召回的规定不是很完善，那次召回没有被曝光。三星的产品质量存在问题是长期以来的问题，这是由三星的文化基因所决定的，出问题是早晚的事情。”

　　“洗衣机的核心技术都差不多的，只是换了给一个壳，改了几个控制界面。”上述知情人士对记者表示，“这场召回很快就会来到亚洲的，当时Note 7的召回最早也是从美国开始的，后来中国也被列入召回名单。”

　　不过，三星洗衣机在中国的市场份额非常有限。第三方调研机构捷孚凯(GFK)中国董事总经理周群对记者表示：“和西门子、松下这些品牌相比，三星在中国的份额非常小，如果召回也不会产生什么影响。而且相比它的手机业务，三星的‘白件’(家电业务)只占它整体业务的很小一部分。”

　　JDW大数据研究提供的去年5月线上监测结果(主要包括京东商城，苏宁易购)显示，中国洗衣机市场份额前十五位的名单中，都没有三星。在京东和苏宁的线上渠道，三星的市场份额分别仅为0.18%和0.28%，销售份额分别仅为0.5%和0.8%。市场份额都不及海尔的1%。