客户体验技术社区-电子产品世界网

Gartner针对保险行业首席信息官和技术高管的最新调查发现，改善客户体验和提高运营效率将在2023年取代增长成为保险行业大多数数字化行动的驱动力。2023年Gartner首席信息官和技术高管调查采集了81个国家所有主要...

Gartner 保险公司 2023-01-16

2022年11月17日北京——数字化转型（DX）的成功和企业对数字化优先战略的加速，在很大程度上是由于企业为了改善客户体验所推动的。然而，如果没有一个对客户旅程完整和不断发展的360度视图，客户体验（CX）的改善就不能...

客户体验 Market Glance 2022-11-17

北京 2022年11月14日——IDC针对未来企业弹性和支出的调查结果显示，在2021年7月至2022年6月的12个月期间，企业几乎同等重视客户体验(CX)和运营效率。随着创造新的数字产品、服务和商业模式成为未来企业的敲...

IDC FutureScape 数字客户 2022-11-14

客户体验(CX)对许多企业来说是一个重要但是在定义、执行和结果衡量都较为模糊的发展指标。在当下，数字技术驱动的客户体验较以往更加被企业所重视。在中国，30%的大型企业建立了独立的客户体验部门。IDC未来客户体验研究，专注...

IDC 客户体验 2022-07-28

本文针对Forrester报告——《西门子低代码平台的总体经济影响报告》（以下简称为“总体经济影响报告”）进行了一系列分析和核心信息的汇总。报告中提到，通过采用西门子低代码来进行开发，可为企业创造约2000万美元的净收益...

西门子低代码 2022-03-21

客户体验