FDD牌照下发 中国电信更尴尬：电信三大困局解读

　　前方战线拓展困难，后院又开始起火。中国电信的强势领域是固定宽带市场，但随着中国移动2013年获得固网宽带牌照，加之近年来电信在宽带市场投入不足，移动在宽带市场上正在迎头赶超电信。有广东移动人士称，广东电信的光纤宽带资源其实已经远远落后于广东移动，而广东电信收入占据了集团收入的1/4。

　　有人评价，中国电信不计成本投入移动业务，这是导致宽带业务增长停滞的核心原因。但宽带对中国电信太重要了，中国电信优质的政企资源均以宽带为基础。统计数据显示，中国电信曾一度占据运营商政企市场超过70%的市占率。主要商业模式是将专线资源卖给政府和企业。

　　对于电信来说，更危险的是，过去两年间，以亚马逊、阿里巴巴、微软为代表的互联网IT公司正在快速侵入企业云服务市场。这意味着中国电信的竞争对手从原来的两家变成了好多家，不仅市场份额不保，商业模式也在快速被淘汰。

　　中国电信另一大困局是它的运营体系在运营商中最为分散。

　　春节前夕，支付宝曾有意与三大运营商合作春节流量红包业务，但这个合作最终没有成行。支付宝的一位项目经理向笔者透露，导致项目流产的原因是中国电信和中国联通的网络均无法支撑流量红包的全国业务。

　　运营商从历史上一直是按省、市、县层层划分的“城邦”体制，大大降低了基础网络设施的集约性和统一性。还造成了网络分段管理，业务开通和响应周期长，缺乏提供端到端的服务质量保障和完整解决方案的能力。

　　不过，在3G运营初期，中国移动和中国联通就通过IT集中化改造和内部组织架构的改造，基本上解决了这一问题，中国电信落在竞争对手之后。据工信部统计数据显示，中国电信用户向工信部投诉率在三大运营商中排名第一，问题聚焦在营销和套餐设计上。

　　这种分省运营的分散体系不仅不适用于互联网流量经营，也给中国电信的经营效率形成了强大障碍。此时集约化改造运营体系，中国电信钱紧、时间紧，阻力也大。

　　应对之策

　　外界看得比较清楚的是，以中国移动为主、电信联通为辅的4G格局已经基本形成，3G时代三大运营商3G用户三足鼎立的局面已经不可能再现。

　　为了快速止血，中国电信预计在3月底完成全国范围的4G 网络铺设。中国电信内部人士透露，在大部分省份和重点城市，中国电信前期做了大量的4G建网准备，目前只等设备就位，3月底就可完成全国覆盖。

　　今年，中国电信的资本开支很有可能在2014年800亿元的基础上增加20%，其中绝大部分用于4G网络的建设。中国电信将只在100-120个城市做厚覆盖，其他城市做薄覆盖。这100个城市的3G网络流量占到整个中国电信3G流量的75%以上。如此一来，可以用最少、最快的投资，覆盖中国电信超过75%的集中用户。

　　中国电信的这步棋虽然无法在4G业务上反超移动，但至少能与中国联通形成抗衡之势。

　　在固网宽带方面，中国电信给出的解决方案是两条腿走路：一是电信集团总部加大投资，二是从外界获取资本。此前，中国电信已经在北京、广东等地试水驻地网与外部资本合资，但力度并不大，决策层认为，如果这一模式被普遍推广，可以解决宽带接入资金问题。

　　整合方向明确，但难度很大。半年时间过去，中国电信内部人士告诉笔者，还没有看到更具体的整合措施。另有南方某省电信公司人士称，由于业绩的下滑，省公司的KPI压力更大，对于业务的主导权欲望更加强烈了。

　　中国电信的另一个整合方向，是放开新兴业务领域，实现商业价值的放大，这主要被应用在移动互联网业务领域上。