为应用的上下文环境而设计

我们可以从这些方面逐渐开始看到iPhone与iPad之间最主要的差异所在。在iPad上进行交互操作的流程所需要占用的时间会相对较长，例如，对于看片子、读书、看报等方面的目标任务，我们必需拥有相对宽裕的时间以及不受打扰的环境才能完成。而与此相反，iPhone中的常见需求用例通常只涉及到一些快速简短的交互行为，譬如查看股票行情、天气预报、社交网站中的好友更新等等。在实际生活中，由于我们会一直将手机带在身边，所以在任何时候几乎都可以拿出来进行使用，甚至在做其他事情的时候也不例外。一有机会就掏出手机摆弄摆弄应用，这已然成为绝大多数iPhone用户的习惯了。从这个角度来看，iPad与iPhone的用途及行为特征是截然相反的。我将这一点归纳如下：

iPhone：使用频率高，每次交互行为所持续的时间都很短。

iPad：使用频率低，但每次交互行为所持续的时间都相对较长。

当然，这只是一种普遍规律，不能反映出全部的实际状况;但也正是这种最具代表性的观察结论可以体现出这两种设备在行为方式上的典型差异。

可以说，iPhone所切实体现出的移动性的概念是被多数人所理解并认同的，而iPad则不然。 它并不算是一个完全意义上的移动设备，而且它身上所体现出的便携特征与以往的任何设备都有所不同。我之所以更倾向于用便携这个词来描述iPad，是因为在现实生活中，我们确实会时常将它带在身边，但同时，它又不像iPhone那样与我们的关系如此密切，可以随时随地的被拿出来使用。

作为移动计算的一个分支概念，便携的特质可以很明显地体现在我们日常使用iPad的过程当中。正如我们在前文中了解到的，用户对于iPad的使用频率相对较低，但每次交互行为所持续的时间都比较长。所以用户在使用iPad的时候通常都处于一种相对稳定的环境当中，并且拥有较为充裕的时间。能够满足这些条件的一个最典型的场景就是在家中。例如，人们会在一种非常放松的状态下窝在沙发里，端着iPad或是将它放在膝上进行操作。虽然从整体上看，用户对于iPad的使用频率相对较低，但是在以家庭为代表的环境场景中，iPad被用到的频率却会超出iPhone;而当用户开始真正动起来的时候，他们对iPad的使用率就会开始下降。可以说，离开了家庭这样舒适稳定的环境之后，人们就很少有机会能够真正安心的享受iPad所带来的休闲体验了。

除此之外，这两款iOS设备之间还存在着其他方面的差异。iPhone之所以能够与用户个人保持更为密切的关系，从某种程度上讲，与它的电话功能有很大关系，因为这方面的因素会极大的影响用户对于设备的感知与定位。由于iPad并不具备这种隐私性质的功能，所以它的个人化色彩就相对较弱。在很多时候，用户会与他人分享使用自己的iPad。特别是当他们同时拥有iPhone和笔记本电脑的时候，这方面的行为特征就更加明显。因为在人们的意识当中，手机和笔记本是用于联系他人或进行办公的主要工具，在这些需求面前，iPad只是一种次要设备。这方面最具代表性的例子仍然是以家庭为环境背景的：通常，家庭成员都拥有各自的手机或是笔记本电脑，但他们往往会共同使用一部iPad来完成自己的相关需求。

移动应用的五类需求用例

移动应用的需求用例大致可以分为五种类型，它们都可以在各自的上下文环境中为用户带来重要的使用价值。这些需求用例固然不能代表全部的情况，但是我确信，你可以在很多自己所钟爱的应用当中找到它们的身影。实际上，你完全可以将它们理解成几种典型的应用类别，甚至是具有代表性的功能集合。只是需求用例的概念更加具有以用户为中心的色彩，另外，从用户体验策略的角度来看，这种说法也更加合适。

这五类典型的需求用例包括：

人际交往

娱乐消遣

基于地理位置的服务(LBS)

电子商务

实用效率

从某种程度上说，这些类别确实可以涵盖到市面上绝大多数的应用产品。接下来，就让我们逐一对这些用例进行具体的分析。

人际交往

可以说，这是最没有悬念的一类需求用例。在用户对于iPhone这类设备的定义与感知当中，交际是最基础的功能与用途，因为手机本身正是作为电话这种点对点的交际工具被创造出来的。不过，对于我们现在要说到的人际交往，电话功能或手机固有的其他相关功能只是其中的一小部分，我们需要站在更高的层面来进行分析和理解。这类需求用例可以进一步被拆分为 一对一和一对多这两个方面。

一对一的交际功能

下面的四种功能模式虽然都可以在实际当中用作多人之间的信息交流，但它们的核心概念都属于一对一的模式：

基本的电话及语音功能

电子邮件

短消息

即时通讯

一对多的社交功能

以下这些功能与产品形式真正地从深度和广度上定义了一对多的人际交往模式：

社交网络(Facebook、Google+、Twitter等)

媒体分享平台(YouTube、Flickr、Vimeo等)

音频及视频播客

个人博客

社会化评论

论坛

当我们通过这种方式把人际交往分解成不同类型的功能模式之后，这个概念在实际产品中的价值也就显现出来了。有很多成功的应用是直接围绕着其中的某种功能模式进行打造的，而另外一些则会将社交方面的模式作为产品的辅助功能。

娱乐消遣

这是一种覆盖面极大的需求用例，它可以通过很多方式被整合到各种产品形式当中。作为一种应用产品的类别，娱乐的概念显得过于宽泛了，但在抽象的层面，它又是一个具有绝对代表意义的需求用例。一个功能模式是否具有娱乐性，在很大程度上取决于用户在使用过程中的态度与感知。例如，在某些特定的情况下，对于某些用户来说，查看金融信息与股市行情真的是一种娱乐消遣行为。