IBM IT服务外包趋弹性 桌面管理暂居国内主流

把非核心的IT业务外包出去，集中精力于关键业务已经成为越来越多企业的不二选择。根据IBM全球信息科技服务部中国区弹性运维服务副总经理郭世勋在4月25日的媒体沟通会上所提供的全球IT服务调查资料，IT服务外包的趋势已经发生新的变化。 

在郭世勋提供的资料中，全球IT服务自2006年开始，已经开始由以前的单一内容服务、全部外包服务、定制服务、本地服务资源、以人力维基础的模式逐渐向整合式的内容服务、模块化、标准化、全球化和以资产为基础的模式转变。在对近几年外包合同的对比中，我们发现，小于5000万美元的外包合同数在逐年增加，而超过10亿美元的外包合同数量却在逐年减小。曾经选择单一服务或全部外包的企业，开始提出模块化的弹性服务需求。正是企业购买外包行为的转变，催生了弹性运维服务，同时也让企业转变了IT运维的态度。通过与服务提供商的沟通、合作，企业不仅可以清晰地了解IT运维状况，还增强了防范业务风险能力。 

但是，由于对于IT服务外包的认知不足，国内企业所选择的多是桌面管理服务。当然，多数具有良好的管理机制，并有一定安全需求，明确的未来规划的企业，随着业务的快速增长，也开始选择将部分应用外包。 

中国以及全球IT服务需求趋势的变化，潜移默化间也影响了IBM在中国的服务布局。根据IBM大中华区副总裁，全球信息科技服务部总经理张烈生提出的4 3 10 1的服务战略，除了要帮助企业CIO解决在IT运维中面临的技术人力匮乏、投入成本过高、实际经验不足、管理机制欠缺四大问题外，还将从三个层面提供服务解决方案，并提供评估与咨询、建设与实施、运营与维护等服务内容。而刚刚在北京建成并投入运行的IBM运维服务中心，则成为继天津之后，辐射北方城市的又一节点。IBM服务初步完成在中国东部的战略布局。