机器人革命：全球应用进展洞察

在快速技术进步的推动下，到 2030 年，全球机器人市场预计将增长两倍以上。顺应这一趋势，当前地缘政治格局带来的不确定性只会加剧组织对机器人技术等效率驱动技术进行投资的需求。

为了迎接这种转变，企业领导者必须从战术和文化角度做好准备。最近，QNX 对全球的技术决策者进行了调查，以更好地了解当前和预期的机器人技术采用情况。

北美机器人技术使用落后于全球大国

作为全球超级大国，北美在机器人实施方面落后于其他地区。目前，45% 的北美受访者表示他们在组织内使用机器人技术，落后于 50% 的全球平均水平，明显落后于亚太地区的 65%（包括中国的 89%）（见图）。

在机器人在工业应用方面的使用方面，中国占据主导地位。

尽管北美目前落后，但 45% 尚未使用机器人技术的组织计划在未来两年内使用，而全球这一比例为 47%。然而，只有 9% 的北美决策者表示他们将在明年内采取这一行动。

影响该集团决定部署机器人技术的一些最重要因素包括技术进步 （88%）、满足客户期望的能力 （85%）、降低成本 （85%） 和提高安全性 （84%）。

对机器人技术的信任度仍然很高，但舒适度取决于应用程序类型

在全球范围内，77% 的技术领导者相信机器人技术可以执行基本的行业功能。这种信任最有影响力的因素是降低风险和安全性的提高 （42%） 以及证明的可靠性和性能 （40%）。准确性、安全性和法规合规性等其他考虑因素也起着一定的作用。

然而，对机器人技术的信心因使用它们的任务类型而异。组织更信任机器人技术来执行更多重复性任务，例如装配线工作、物料搬运以及物流和交付，而客户服务或医疗程序等任务则获得了更精简的大多数信心。我相信，随着专注于机器人技术的额外经验和教育，这种情绪将开始转变。

机器人技术填补劳动力缺口并提高工作满意度

医疗保健、物流和制造业等关键行业正在转向机器人技术，以缓解劳动力短缺。在北美，66% 的受访者表示，持续的劳动力短缺是他们决定实施这项技术的原因之一。除了填补劳动力缺口外，这些决策者还将机器人技术视为一种工具，可以提高整体工作满意度，能够增强工作与生活的平衡并减少危险或重复的功能。

为了产生这些类型的结果，组织必须采取支持和协作的方法进行机器人集成。绝大多数受访者 （99%） 表示，他们提供培训或技能提升计划，以帮助与这项技术并肩工作或结合。除了提供正确的培训外，几乎所有受访者 （92%） 都表示让员工参与有关工作场所机器人集成的对话的重要性。

安全和安保推测

在机器人实施方面，安全风险似乎是一个争论点，58% 的受访者表示担忧。这个数字在北美 （61%） 和欧洲 （63%） 更高，但在亚太地区 （40%） 明显更低。

在安全方面，不到三分之一的受访者表示，他们的组织在与机器人一起工作时遇到了危险情况或安全风险。然而，89% 的人认为他们采取的安全措施可以有效防止此类事故。

安全措施可以包括持续遵守国际标准化组织 （ISO） 制定的全球标准，该组织为在运营中使用工业机器人提供了安全指南。这些准则会不断更新，以反映持续的更改。例如，今年发布的最新指南 ISO 10218-1 概述了专门围绕人机协作 （cobot） 的标准，这些标准正变得越来越普遍。

对 AI 伦理和机器人治理的日益关注

即使制定了国际标准，受访者的情绪仍表明机器人技术和人工智能治理还有改进的空间。在北美，72% 的受访者认为，目前的政府政策和法规在解决其行业内的道德影响方面有些足够，也可能非常不足。只有 17% 的受访者认为现行法规在解决道德影响方面非常充分。

受访者表示，人工智能和机器人技术的道德使用指导方针不明确是导致感觉不足的最重要因素，其次是缺乏全面的培训和教育计划。

由于持续的经济不确定性，机器人技术不仅成为可有可无，而且成为组织内部的必需品。随着这些进步和机器人行业的发展，组织必须接受采用，否则就有可能被竞争对手超越。