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华为用户忠诚度反超苹果,OV不尽人意,三星成倒数

作者:时间:2020-09-27来源:Tech情报局收藏

在大多数人的印象中,iPhone无疑是最耐用最保值的智能手机,从而也一直有人认为的用户忠诚度应该是最高的,但通过一组数据来看,在国内手机市场中,用户忠诚度最高的并不是它。

本文引用地址:http://www.eepw.com.cn/article/202009/418820.htm

近日,有数据平台发布了国内2020年第二季度手机换机报告,这份报告包含了包含品牌换机留存率、品牌流入流出用户数、换机品牌方向、小米换机品牌方向。其中,用户换机留存率超过50%,成为国内市场用户忠诚度最高的手机品牌

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首先来看品牌换机留存率的具体情况。已然成为用户忠诚度最高品牌,2020年第二季度的换机存留率超过了50%,不仅超过了、小米、vivo、荣耀等品牌,相比2019年Q2、Q3、Q4以及2020年Q1的留存率每个季度都在上涨;与华为情况截然不同的是OPPO、 vivo以及,这三大品牌留存率都出现了不同程度的下滑,其中OPPO下滑幅度最大;此外,小米、一加和三星随着新机的发布,今年Q2季度的品牌留存率有所上涨。

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在2020年Q2季度品牌流入流失用户数方面,流入用户最多的一家手机厂商也是华为,其流入、流失的比例也十分明显,流入的用户数几乎是流出用户数的一半;苹果排第二,荣耀第三,这两家的流入、流失的用户数相差不大;最让人吃惊的还是OPPO和vivo,这两家的流出用户数均远远超过了流入用户数,OPPO的流出用户数更是超过了流入的一倍。总的来说,在品牌流入流失用户数方面,华为、苹果、荣耀及一加四个品牌保持着用户净流入状态,而其余品牌均有不同程度的用户流失。

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接下来,再来看到各大品牌的换机品牌流向。首先不可否认的是,华为已成为其他品牌用户换机的热门选择,据图显示,2020年Q2季度,华为用户在换机时有25.8%仍然选择了华为,有21.2%的用户选择了OPPO,也有17.2%的用户会选择vivo,随后才是苹果,占比达到了14.5%,另外还有 10.9%、5.5%以及1.9%的用户会选择荣耀、小米和三星。

在苹果用户换机时,会有42.0%的用户会依然选择苹果, OPPO占比为15.5%,vivo占比12.9%、华为占比12.5%、荣耀占比6.1%、小米占比5.7%;而用户流入小米手机的品牌中,小米占比37.1%,OPPO占比13.1%,vivo占比11.4%,华为占比11.1%,荣耀占比10%,苹果占比9.1%。

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由上可知,华为、荣耀、一加等品牌凭借较高的用户忠诚度,更具抗风险能力,而像小米、OV等品牌如何稳定和提高用户忠诚度,将是他们的首要任务。同时,不难看出,各品牌用户均对华为充满好奇,所有品牌用户在换机选择时几乎都会超20%用户会选择华为,部分品牌甚至会超过30%。


总而言之,华为手机这两年用户量属于激增状态,也难怪今年Q2季度华为手机出货量可以升至全球第一。不过需要注意的是,目前台积电已不能再为华为代工,麒麟9000也将成为华为高端芯片的绝版,而这必将会对华为手机的出货量造成影响。

另外,日前有媒体报道称,华为方面表示,如果情况允许,华为手机将很乐意采用高通芯片,如此一来,国货之光不再,消费者是否还能再为华为买单也成为未知数,种种局势之下,华为手机品牌的用户忠诚度或也将发生变化。





关键词: 华为 苹果

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