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北邮教授宋俊德:中国软件业追上印度要一个过程

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作者:时间:2008-01-08来源:赛迪网收藏

 

  在出席2008年通信技术年会时,教授演讲,以下是演讲全文:

  :大家下午好!

  因为这次让我讲一个关于现代服务业的,正好这1、2年我们开始做这方面的一些工作,所以有一些初步的体会和理解,给大家在这儿做一个交流。  
 
  我主要讲4个方面,第一个是给大家说明一下,为什么讲这样一个题目。我一直是做无线移动通信,宽带也是很热,我也继续在做。但是我为什么要做这样一个题目?其实这也是我们这1年多,开始集中了一部分的力量开始做这方面的研究和开发。另外,很多人跟我讲,现在报纸上和各个方面都有很多关于现代服务业的词,但是现代服务业到底是什么意思?所以,我们讲讲什么叫做现代服务业。然后,我讲一下现代服务业在我们国家应该怎么发展,包括我会讲到我知道的一些国家在这方面的一些计划,和对它重视的程度。另外,我最后讲一下我们最近这1年当中做的关于现代服务业当中研究开发的工作。

  为什么讲这样一个题目?大家如果注意一下,从十五大开始,我们国家在党的文件里,就出现了“现代服务业”这个词,到了十六大多次提到了“现代服务业”这个词。最近的十七大,我们做信息的感受,我们是五化并举,两化融合。但是,其实大家再注意“现代服务业”这个词在这个文件当中多次提出。

  对我们搞ICT的,为我们我这个题目定成ICT业界?从我们信息通信的这个角度,我想我们在坐的大部分是来自信息和通信的,从我们的角度,怎么理解现代服务业?因为这个现代服务业确实不同的角度有不同的理解,同时又自己不同的研究、开发的内容。

  我们在上上个月,在杭州开了一次叫做“服务科学研讨会”,这次研讨会,包括我们ICT界的,包括法律、人力资源、管理、人文方面的,大家从不同的角度来理解,党中央为什么这么注意现代服务业,我们应该怎么发展。

  其实在ICT业界,我们的责任其实是相当重的。我们ICT从信息通信在融合、竞争、矛盾,但是ICT到底向着哪个方向发展?哪一个方向是我们的下一个蓝海?这是我们要思考的东西。

  第二个,我们国家提出来大张旗鼓讲现代服务业,去年国务院专门发表了一个文件,提出了关于要大力发展我国的现代服务业的几点意见。其实从那以后,从我们科技部来看,作为“十一五”的支撑计划,制定了“十一五”现代服务业的规划。规划的第一步是四十几个亿的样子,包括国家和行业集资。现在我知道的就是在进行第二轮的计划。一会儿会分着讲到各个部委和各个部门他们会怎么推动着工作,还有他们向哪个方向发展。

  还有一个是我们都知道的,国外的服务业,确实优先于我们,发展得比较快。特别是美国、欧洲这些发达国家,他们首先从制造业这样的一块很快地把大部分力量转移到了服务业。

  而且我们作为信息通信,最近我写了一篇文章,光说信息通信形势大好,我觉得不实事求是。我们做信息通信的人现在感觉到很累,但是我们获得的回报很低,没有像10年前那么激动人心。尽管我们移动现在还是做得不错,但是另外的5个运营商还是有苦恼的。那么在这样的情况下,我们能不能找到一个新的亮点?一会儿我会结合实际讲一下其实现代服务业是我们下一个蓝海。

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  那么什么叫做“现代服务业”,这个词说老实话,这是中国独创的。在世界上大家翻英文,没有这个解释。这是我们中国人一批有脑筋的、有创造性的,包括很高级的领导和专家,在一起物色的很长的时间找出这样一个词。

  那么为什么叫做“现代服务业”?现代服务业的界定这个定义在变。从普通的角度、从法律、人文、人力资源等会给出很多的现代服务业的定义。但是像我们ICT这样的定义,也是大家比较公认的,这个意思基本上写在了科技部的文件当中。它说现代服务业应该是在工业化比较发达的阶段,应该说我们国家已经进入了这个阶段。主要是依托信息和通信技术,并且运用现在管理的理念,这样建立起来的以信息和知识相对密集的服务业。这个定义,我想就把我们看到的,我跟他们开玩笑,为什么现代服务业要提现代?就是为了让大家区别开,不要和外面炸油饼和卖羊肉串的混在一起。因为我们过去中国人对于“服务”这两个字不是特别欣赏。一提服务,一提第三产业,就不如第一产业和第二产业那么伟大和光荣。

  所以,大家看我们的现代服务业,其实包含的就这么几个内容。第一个,它一定是工业化发展到一定阶段,它不可能在农业社会产生,也不可能在工业社会的初级阶段产生,是到了工业比较发达的阶段。而且在这个阶段运用的信息和通信技术,而这个服务业一定是知识密集型的的或者是一种小投入、高产出的行业。还有的人干脆把它定义成,其实它是依靠网络技术、依靠人的智慧来取得高的回报,来给更多人创造就业机会。它是这样的一个行业。那么一会儿我会进到资本主义国家,看看美国、欧洲,看看其他的国家,还有和我们同等水平的他们是什么样的情况。

  当然,在现代服务业由于大家没有制定一个统一的标准,也有不同的说法,比如说北京市信息办每年有一个现代信息服务业。那么这次刘奇书记公布的,北京市的现代服务业已经占到了GDP的40%,加上我们生活上的已经占到了70%。所以,下面是北京市信息办给现代服务业的定义,他把现代信息定在我就是用信息,为了信息的生成、处理、收集、加工、检索、利用,或者是中关村的一套,都把它归为了信息服务业。他统计的数字和我们说的现代服务业还是有一些差别的。

  那么什么是现代服务业的系统?或者是一个模式呢?这个图实际上是基于我们做的,也是我们国家“十一五”支撑计划的大框图,也是我们做的项目的真正的实施的方案图。

  大家看前面的部分我们叫做“多接入的新一代的融合网”,当然这部分是责无旁贷的由我们信息和通信行业的人做这件事情。就是无时无处没有限制的各种服务,你能够给他一个接入的方式。那么在他的后面,大家看是基于现代服务业的通信网的适配。再往下这个适配就接到了现代服务业的核心,我们叫做共性支撑系统。这就是我们国家科技部做的,科技部做现代服务业,它不大可能为某一个具体公司和某一个具体行业做现代服务业的东西。那么他做的叫做共性服务的支撑系统,也就是说,我做成这个东西,是我们从国家大的平台,来提供任何的不同的行业,我为你提供共性的服务。这里的共性的服务,甚至包括一些理论的计算的算法的研究,和具体执行的模块。这个模块的构成是以思想构成的。

  那么这个后面,我们支持的就是来自于各方的现代服务业。那么拿这一块,可能解释得更清楚一点。我们还是把它叫做服务业。我们国家是为了把赋予高技术这一部分,或者是高的管理理念这一部分的服务业和我们传统的服务业区分开。比如说我们传统的服务业这里有很多的指标,比如说我们传统的服务业主要的生产是人力。它是靠一定的工具,比如说买一个饭馆,我一定要有炊事员、服务员,我是以人力为本来取得好的回报。而在现代服务业里面,它的核心是网络,是人的智力。靠你的智力、网络想出各式各样的方法,使我们现代的不管制造业,生产型的制造业或者是生活型的制造业,使他的成本无限地降低,而产量又能很大地提高,这样,就真正地发展了我们下一步的基于制造业后面的一个新的行业,这就是我们的现代服务业。

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  所以,现代服务业有4部分,第一个是基础部分,这就是我们通信和信息技术。本身我们通信和信息技术叫做第三产业,我们本身也是现代服务业的一部分。因为我们利用通信信息给大家服务,这样的话,大家就容易混淆了。到底什么是现代服务业?现代服务业通信和信息技术是现代服务业的一部分,是他里面的基础服务的那一部分。而通信和信息技术,和其他部分不同的,我下面画了一个横的题,也就是说,你必须有信息通信技术,不仅你自己要发展,你要有你的信息通信技术,渗透到各个行业,各个不同的服务行业里面去。服务行业里面,我们想大概分成三部分。

  第一个部分,我们叫做生产和市场性服务。这包括了我们证券、银行、保险、农业支撑、中介、咨询服务,这些都是智力的劳动,都是生产型的。就是刘奇书记的报告里面,说北京市生产型的服务业占到了GDP40%。

  第二部分就是个人消费服务。这里面包括了远程的医疗、教育、文化娱乐、住宿餐饮、零售、房地产。这个下面一定要有ICT支撑的零售业,那个住宿、那个产业。或者说,它用好了网络的技术、用好了现代管理的技术的那些餐饮业、零售业、旅游才能算做生活的个人消费服务业。

  再往后就是公共服务,这就是政府为我们老百姓做的一些服务,这些服务不是我们政府亲自到地里给你一块弄拖拉机。是政府为我们人民通过公开为老百姓做公益性的服务,这就是现代服务业。所以,现代服务业囊括了这样几个方面。

  那么按照我们原来的不同的国家对于现代服务业和第三产业有不同的定义,这些我列的是我们国家对于第三产业的定义。有的人说第三产业暨服务业,但是没有说是现代服务业。

  那么我们中国的制造业在全世界非常有名,靠中国的制造,减少全世界的每个月的支出减少了20%到30%。欧洲人民的生活,包括家用电器、吃、穿,使他们降低了2成到2.5成,这是靠我们中国人廉价的劳动力、勤奋、消耗了我们自己大量的资源,甚至于靠污染了我们自己的环境,破坏了我们的自然的生态,给人类换来的。那么这个制造业,我们党中央国务院都提出来,我们要用科学发展观,要考虑到生态的环境,要考虑给我们下一代的子孙留下一定的财富。不要在我们这一代,把所有的矿产都挖光了,空气都污染了,水都给污染了,所以我们要换取GDP的高速发展。而我们要找一种方法和途径,这是一种定义。

  第二个就是是一个很好的没有污染或者是基本没有污染的,能够充分利用我们国家智力来产生和发展的行业。那么我们自然要和来比。我想,我们是要有一个过程,才能追上。我们整个的体系、系统,还有一些和印度不太适应的。比如说对印度有利的地方,他们很多人是来自于美国,他们的留学生,他们在那里开了大、中、小不同级别的公司。他们把美国很多大的公司的软件外包都吸引到印度去。我们在制造行业有印度学不到的东西,但是我们软件方面我们在学。另外,我们在软件的培养方面,我们还需要很长的国家。我举一个例子,这是硅谷讲的。说我们中国的软件人才很聪明,印度人也很聪明,但是他们在招聘10个软件开发人员,我们同时又10个中国人和10个印度人来应聘。发了一个题目,坐下来,中国人做出来的10个人10个样子,但是印度人做出来像抄袭的一样,但是不是抄袭的,是一模一样的。就是他们在软件培养方面下了很大的功夫,使他们的软件人才非常规范,他写出来的东西很容易保持和广泛使用。那么最后这个老板怎么办呢?他要了1个中国人,10个印度人。因为中国人聪明,他的招多,10个人10招。但是做软件这种工业化、规范化的生产,那么中国人10个人就有问题了。所以,现在的软件业,从我们国家建了几十个软件学院,一年呈几十万、几百万的培养软件人才,但是我们还要有一个过程去追赶。但是,也应该承认,软件业我们吸收得还是至少是要中等专业学校、大专、研究生、博士生这样的学生。

  那么我们还有一个很大的基层,初中、高中以下毕业的劳动力,我们必须给他找到一个合适的工作。当然,原来我们制造业帮我们吸收了不说,我们的建筑业,我们的水利等各方面我们都吸收了很多。但是,加上我们制造业慢慢地把它科学规划,我们也不愿意把我们的资源都消耗掉,我们也不愿意把我们中国的空气污染。那么我们就要在中国制造这个好的品质保持下来的情况下,把一部分的人转移出来,还有一部分农村的人应该投入到服务。这就是我想党中央国务院为什么做大的转移,也就是基于好多宏观的理由。

  那么发展现代服务业,刚才我讲了,确实有很多的道理。大家看,我们资料不是很新,因为我刚看到了最新的美国现代服务业在GDP里面占80%,英国是72%,其他的我记不太清了,日本比这个数额还高,因为这个数额是统计的2006。我们国家大概是40%,印度大概是48%。也就是说,在这方面,印度比我们还要高一些。
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  北京刚才我讲了,生产性的现代服务业是占了40%,生产+生活是70%。那么作为北京市这个城市,很接近美国的全国平均的数。但是,我们国家整个的国家还是比较落后的。

  这个刚才我也讲了,我们为了取得一个百分点的增长,我们可能要牺牲很多的资源。中国需要牺牲全球8.4%的石油、37%的原煤、31%的钢材、52%的水泥和51%的铁矿。所以,我们国家的科技部,在“十一五”提出了现代服务业共性支撑技术示范工程。

  这分为三横八纵,三横第一个是共性服务技术支撑平台、电子商务与物流关键技术与平台、数字内容关键技术与平台,那么八纵包括了旅游、金融等共性服务平台。那么我们做的就是黄色的。

  你们你怎么样可以奠定传统的服务业,怎么样把制造业的一部分,转移成现代服务业,你要给它一定的方法。这就是我们做的东西,我们做这个东西,我们是做了两个调查研究和举了两个例子,大家就比较好理解。

  第一个例子,我们做这个题目之前,我们到浙江调查。大家知道浙商是非常勤奋,而且是做的很好的。有的大概是一个小的城镇,他生产出来的钮扣,占世界的60%、70%。打火机,一个的城镇,占全世界的80%。也就是说全世界的打火机的价钱很便宜,而我们做的质量也很好,80%、90%是从中国出来的。

  我们还参观了一个家庭工厂,他们在做高压锅,他们告诉我,现在高压锅能出口到非洲、南美、澳洲和部分的欧洲和美国。因为大家知道,美国不太用高压锅。他做出来的高压锅很简单,既不贴牌,也不写上自己的名字,都是外商,非洲人、南美人到这里来批量买回去,回到那里他们贴上他们的牌,变成他们的品牌,在非洲、第三世界销售。这大部分的利润在他们那,我们的利润只是比不锈钢的加工制造费加10%到15%的利润。为什么要依靠中介?因为他不知道他们的销售和用户在哪里,他们没有办法实行国际的贸易。

  那么我们当时就想,假设像我们这样的共性服务支撑平台进来,我们这套东西在做的就是诚信的内容、信息安全的内容、资金的程序我们都有一个办法进行调查。假设非洲有一个要定我们的货,我们可以通过这样一个共性服务平台,我们通过视频对他展示我们的高压锅是什么样子的。第二,我们可以通过通信和信息,我们可以交流,可以讨论合同。假设双方取得的一致,我们要对对方的诚信、付款的能力,他过去的情况有一个调查。然后,假设双方协议成功,把这个合同定下来,那么我们就用一定的办法,通过共性服务平台和海关、物流连接,以至于把这个生意做成。

  这样的一个过程,就是我们原来的基于机械化生产的非常单一的制造业,变成了一个可以直接服务到第三方的用户或者是终端用户。这个主要的利润是由我们这套信息、诚信、安全的公共服务系统省下来的。而这套系统的利润是消耗很少的资源。

  我们调查过中国有很多的保管钢铁等资源的存储,但是他们没有网络的分析的系统,往往由于各个区域的分割,可能天津要定几百万吨刚,他到了北京才能买到,而北京的是到了南京的存储中心买到。那么就这一个信息的疏忽,可能造成了我们运输上的几百万吨钢的由南往北。所以,将来这样的集成的系统,帮他们形成了生产的产业链,包括对于他的产品和东西质量的认证、到安全、到金融、到付费都完成。这样,就把我们原来单一的制造业,提高到了现代服务业的水平。所以我们做了这么多,实际上是做了这个东西。

  那么具体地说,前面我们说做的现代服务业这部分,是通信的各种接入的技术。你企业里面有短信、手机、计算机、固定电话,用各式各样的视频,你接入到里面去,来取得这个服务,里面会给你构成一个服务链,会跟对方连接。在各个阶段,按照一个产业链一个产业链逐步完成。这就是我们做的具体的东西。

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  所以到这里大家就看到了,信息和通信技术,在现代服务业里面是非常重要的。他不仅本身利用科学技术和信息技术为老百姓服务,他要用通信和信息技术渗透到服务业里面,去完成一个新的服务业。而在这个过程当中,我们也应该强调,这种服务业一定是基于现代的管理理念,不是我们原来的成就陈旧的、分散的、老的管理,这是应该说明的。

  所以我们在今年的11月份,我们做的第一个现代服务业的支撑平台,得到了国家专家的中评。我们明年才是最后的验收。我们做的东西大家可以看出它是一个什么内容。我们是用了一个很有名的视频网,这在我们国家是一个很大的信息网,和我们粮食的交易,主食、副食很多的信息都来自这个网,这个网的访问量在国内也是名列前茅的。但是这个网现在只能提供信息,很多的网很好,但是只能提供信息。为什么阿里巴巴上市那么高?就是大家看到了它的淘宝、支付宝将来会形成非常洪量的交易,所以它上市才会得到那么高的股价。但是,我们大部分的网是处于信息服务的阶段。那么我们用我们做成的信息服务平台和视频网连接,我们试着有甲方、乙方,有买方、有卖方。通过视频网获得信息,通过我们共性信息服务的服务链。第一个就是呈现,就是利用非常好的视频,让对方看看我这个食品和面包做得怎么好,这和到公司来看是一样的效果。第二个你要认证,我这个公司是真正的面包公司。我要认定你是买我这个面包的一个部门,我们有金融的交易,我们要通过一定的系统,得到你这个公司的信誉的程度。然后我们来商谈这个合同,然后我们开始做一些计费、支付,当然,这中间有很多的沟通。最后,签约、执行包括物流。因为我们做这个试验的时候,我们物流国家有一个示范工程还没有完成。

  基本上大家可以看到,利用服务的理念和我们现在很多信息网的合并或者是融合,就能产生出一个真正的完成现代服务业的服务的网。就是说,它真正的实实在在地给你做事情了,不是光打听打听告诉你一个消息,而是我真正地给你解决问题了。

  应该说在我们国家,现代服务业还是一个摸着石头过河的过程,还有很多问题我们需要解决。比如说现代服务业的很多的理论,现在国外大家知道,研究得很深。很多的大学都在研究服务科学,很多的大学博士生、硕士生在做这些研究,因为这里面要研究的东西很多,这里面很多的理论需要我们研究。

  第二个,我们要利用很多的技术实现。刚才我讲这些,我们涉及到银行,我们下面要动员中国人民银行,或者是我们一些商业银行介入我们。没有他们,你形成不了真正的服务,或者你这个服务不是一个完整地产业链。另外,我们国家应该制定一些现代服务业的策略,像IBM公司和爱立信公司他们做服务业做得非常好,他面向全球的服务有一定的策略,而且得到了一定的甜头,包括华为。当然像IBM的PC机卖给了咱们,但是他后面的硬件的服务的回报比咱们高得多。

  咱们这个工作刚刚开始,现在有很多的部门,大家知道现在很多的部委,他们在启动他们部委的服务业,比如说信息安全的,他们在启动信息安全的全国的共性服务。他希望给所有的企业提供一个非常好的安全的服务,这个安全的服务,不需要大家每个公司自己去做这么大的一个系统,那你只要连接进来就可以提供服务。我们正在做计生委的一个共性服务的平台,这个平台做成以后,对于我们国家未来人类的健康和计划生育的工作,科学地安排我们国家计划生育的计划,都会有很好的效果,这些都是属于共性服务的基础,我没有讲得很深刻,希望大家原谅,谢谢大家!



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