用户热议企业互联网化 传统行业亟待破题

　　9月19日，阿里巴巴超过250亿美元的IPO融资额，无疑将今年中国电商赴美上市掀起的资本狂欢推到了最高潮。然而兴奋之余，不能不说京东、阿里巴巴等新一代互联网企业的接连上市，在赢得投资者青睐的同时，也让传统企业切实感受到来自电子商务公司的影响甚至冲击，并倒逼传统行业思考如何拥抱互联网。

　　互联网改变了世界，互联网也正在加剧颠覆传统行业。自今年7月初，中国企业管理软件领军企业——用友首次点明“企业互联网化”理念，并提出企业IT建设应当从管理或企业信息化进入到企业互联网化新阶段以来，在至今100多天的时间里，这个议题引发了越来越多的传统企业和企业家的热议，从企业的董事长到CEO，到各级的主管。其中，他们最关切的一个话题就是怎么利用互联网去进行业务创新，进行商业变革、管理升级。

　　那么，在这个正在不断缔造的“企业互联网化”新命题中，传统行业到底该如何破题呢?

　　一个人干掉一个企业的危机无处不在

　　互联网化对传统行业的冲击，今年在电信行业、金融行业的老牌垄断行业显得特别剧烈。单单是腾讯的微信，就让一家通讯运营商的业务下降了40%。然而，如果你觉得传统制造类企业，有着固定的上下游需求和供货链，离互联网化危机还很远的话，那你就大错特错了。

　　重庆市经济和信息化委员会经济和信息化处赵红民指出，在新的互联网化浪潮中，一个有互联网思维的人干掉一个传统企业的危机无处不在。

　　他举了一个亲身体验的例子。他说，以前中国对日发动机外壳出口订单，大都是由宁波的一家做模具的企业来供货。但是这两年，这些订单却都转到了一个重庆人手里，而这个人除了了解和联系着重庆的各类加工和压重企业之外，并不拥有任何一个工厂。这是为什么呢?因为，这个人通过互联网把订单需求和相关技术要求发给了相关联的重庆加工企业，并能通过众包的方式快速获得设计试样、产品样品，其生产速度、产品质量和到案岸价格都令日本客户非常满意。

　　这里不妨分析一下这个重庆人成功的奥秘所在。首先，他通过众包完成的设计速度非常快，甚至比日本人自己的设计还快;第二，样品设计成功之后，他到重庆企业群中下单，多家加工企业能以更快的速度进行生产，而生产和销售成本比宁波这家厂的成本还要低。因此，合作一年以后，日本客户就把所有的业务全部转给这一个人了，也由此导致那家宁波的对日压轴和外壳业务量降为零。这就是典型的新互联网时代一个人干掉一个企业的例子。

　　什么才是互联网化的企业

　　到底传统企业应该怎样认识互联网化?又该如何踏上向互联网化进行转型的道路呢?

　　用友董事长兼CEO王文京日前指出，互联网化给企业带来了革命性改变，互联网化的企业具有四大新特征，即全面从以产品为中心转向以客户为中心(C2B)，从流程驱动转向数据驱动(DDE)，从延时运行转为实时运行(RTE)，从领导指挥到员工创新(E2M)，将来每个企业都会是“互联网企业”、“数据驱动的企业”。

　　同时，互联网化转型过程将涉及企业的方方面面，包括前端业务、后台管理、内外协同，涵盖营销与服务、研发与设计、制造与物流、财务与人力、客户与伙伴、金融与税务等等。传统的管理信息系统也将在互联网化背景下，走向实时化、精细化、智能化的新发展。

　　为了帮助传统企业进行互联网化，早在两年前，用友(微信：yonyouup)即开始向企业互联网方向的转型，并已取得初步的进展。例如，UAP中心最新推出了“UAP Mobile”、“UAP Cloud”;股份公司正在加紧研发推出“统一营销”服务与方案;汽车公司正在积极研发“新一代数字化汽车销售与服务系统”、“汽车后市场服务平台”等。尤其是今年9月，用友先后与微软、IBM宣布展开深入合作。一方面，利用由世纪互联运营的Windows Azure云平台为用友企业管理与电子商务平台、新SaaS业务提供可靠的云平台支持;另一方面，用友计划进一步利用IBM大数据与分析技术方案，帮助客户在大幅度降低成本的基础上更有效地运行应用。

　　传统企业互联网化需要怎样的IT系统

　　当然，对于信息化系统在传统企业面向互联网化转型过程中的背后支撑作用，绝大多数企业都有共识。但传统的信息系统还需要在哪些方面进行改变，才能帮助企业适应新的浪潮呢?在热议中，也有一些企业表达了他们的一些独特的需求。

　　长安汽车副总裁马军说：“在新互联网时代，我们将更看重IT系统的实时在线能力。因为对于传统企业来讲，面临的问题就是业务高峰期系统运行的速度和能力。比如，每天早上上班的时候，我们发现微信运营速度会下降，就像生产系统在业务好的时候，也会遇到一定的设计峰值一样。未来，面对海量的互联网客户，IT实时在线的运行能力，肯定是我们关心的事情。”

　　TCL多媒体副总裁、酷友网络总经理杨斌表示更看重IT系统的平台特性。他认为IT系统必须具有可拓展、兼容和开放等性能。“未来，我们计划和第三方电商平台在数据上实现完全对接，这就需要数据和数据之间、系统和系统之间具备足够的兼容性和开放性才可以。另外，整个系统还需要能将企业原有的IT资源和未来要开发的IT架构进行有效的链接，包括和合作伙伴的运营系统、运营数据进行链接等等。”

　　尚品宅配副总裁胡翊则认为，“IT系统更像是企业的眼睛。只有依靠IT系统，才能非常清晰地知道产品的研发重点趋向在哪里?才能决定我们的市场营销的重点和方向，比如，应该在哪个渠道上面投放广告，投在哪一条通路才能实现最高的价值增值等等。”因此，对于IT系统，胡翊最看中的是数据化。“我们需要在此基础上，更容易地建立起数据分析模型，了解如何通过运营管理来降低陈本。其次是流程化。我们做O2O业务环节很长，通过IT系统可以规范线上线下各个环节的标准动作，提升协同效率和质量，减少出错。第三是体系化，通过IT系统，我们要把消费者和我们的研发、生产、销售，连接成一个高效协同的价值链。”

　　互联网企业的建议：海量、精准、实时和开放

　　腾讯和京东这两家互联网企业，无疑对此拥有更多的实践经验。腾讯云计算公司总裁陈磊对信息系统的要求，可以用海量、精准、实时这六个字来形容。他说，海量，顾名思义是能够支撑海量的用户。而这里面最关键的因素，就是去支持单位用户行为的成本。如果是用传统数据库技术来做，腾讯投入所有收入可能都买不起这。但是，腾讯应用云计算技术，完成了对整个数据处理的大量变革。同时，腾讯还建成了遍布全国的网络基础设施。目前，腾讯在全国有300多个网络节点，所有手机终端用户可以同省同网介入到腾讯服务器当中。

　　所谓精准，就是能够观察和把握每一个用户的行为。比如，知道用户在用户界面上做的任何一个改造，甚至能够让同一个产品对不同用户展现出不一样的结果等。另外，腾讯还能够把用户的行为、兴趣和爱好分析得非常清楚。因此，在用户运营腾讯的产品的时候，就可以尽量让产品符合绝大多数的用户需求，无论是游戏还是广告场所。

　　实时，腾讯所有的业务对实时性的要求都非常高，不但需要实时在线，还要能够实时处理用户行为所带来的数据。现在，腾讯对所有用户的行为都能在秒级之内可以分析出来，这也极大提升了广告系统的点击率和收入。

　　在京东副总裁，首席科学家何刚眼里，“互联网公司最深刻的体验，就是产品设计都是以用户为导向。”他透露，目前在京东，用户体验指导公司的业务部门、采购部门、运营部门和技术部门等所有的部门。”

　　“同时，数据驱动在电商公司是极其重要的。因为电商公司的利润相对比较薄，对于我们来说必须精细化运营，精细化运营来源就是数据驱动。没有数据，我们就无法知道仓应该建在哪儿?配送人员应该怎么跑?”

　　另外，何刚认为，开放是互联网技术公司非常重要的特色。“不管国内还是国外，不管是谷歌还是FacebookK，他们的应用都是开放平台。他们的系统开发，其实也是基于业界现有开源的系统，所以他们也愿意将其系统进行开放。在企业互联网化过程中，这也是传统企业都需要学习的东西，即如何借力别人、如何互利互惠。”