CIO指南：未来CIO——技术服务商的10大战略价值

1.  线上交付价值。帮助企业实现能力线上化，加快产品上市速度。例如，传统制造企业可与电商合作，省去了私域平台搭建时间。

2.  客户体验价值。对客户现有平台进行改造，改善最终客户旅程，提高客户对特定品牌的满意度和忠诚度。

3.  数字业务价值。实现产品和运营的数字化转型，打造更智能、互联、“始终在线”的产品，提升系统和运营的数字化能力。

4.  运营升维价值。通过数字化，使业务相关者深度协作，做到“运营透明化”；通过服务商“无处不在的服务”，使买家具备非在线运营能力。

5.  研发效率价值。使研发底子薄的企业，快速具备研发能力，搭建符合安全需求的研发实验室及环境。

6.  人才资源价值。通过业务外包服务，凭借技术服务商的领域人才储备，解决买家人才不稳定、培训周期长、新人难适应等问题。

7.  减碳环保价值。例如，运营商将机房放置在国家西部，使用清洁能源，实现集约化管理。买家可通过“即服务”减少自身机房的碳排放，加强对社会的贡献。

8.  风险管理价值。买家可运用技术服务商成熟的技术能力，降低自身的试错风险。这可能是系统不稳定导致的业务连续性风险，亦可是系统不成熟导致的运营风险。

9.  深度自动价值。人工智能、机器学习、计算机视觉、机器人等技术可作为员工智慧的补充，使员工工作更加便利、内外部运营更加高效。

10. 成本控制价值。为买家提供长期成本最优的解决方案，使买家省去方案过渡成本，增加投资回报率；亦可通过其成熟的软件产品，提升买家的财务成本控制能力。

CIO应认清未来的挑战，对技术服务商的战略价值有更深入的理解，深谙企业自身短板，通过与技术服务商合作“扬长避短”，切实解决企业当下及未来的问题。