海洋光学30年|沿着旧地图找不到新大陆

这是一篇Mike Morris在全球代理商培训上的发言。2008年5月14日。佛罗里达州达尼丁市，海洋光学办公室。

Mike：当Rob和我谈起，打算让我做一个关于创新的简短发言的时候，我有点犹豫。他说：哦，只要做以前做过的讲演就可以了，不需要甚么创新。

Rob：事实不是这样的！！ 就像当Mike告诉我他要退休的时候，我吃惊的头都磕到桌子上，缝了三针，然后他还为此责备我一样的不真实！其实，Mike的意思是说，当我给他电话谈到此事的时候，他的确犹豫了好一阵子。

Mike：Rob不知道，我更关心“简短”而不是“创新”。其实，谈创新很难有什么新意，就像做关于幽默的讲演很难博得笑声一样。

我们可以从网站上，咨询材料和书籍中看到连篇累牍的关于创新的东西。专家声称，你可以计划、管理、实施、回馈、包装所谓的创新，甚至可以销售它！事实上，甚至有一个叫做“创新”的产业！但是，在我的头脑里，那些所谓的创新只是一个产业流程的终端产品，它已经剥去了所有悲悯、人情以及所有那些我们引以为荣的创新的精髓所在。

说实话，我觉得所有这些关于创新都是空谈。我们知道，有时候有很多基本的东西很难跟客户讲的清楚。我们看到它的时候，知道是什么，但是却很难定义。有些人拥有它，有些公司拥有它，其他的则不。

Robert Pirsig在他的《禅与摩托车修理技术》(又名《万里任禅游》见注释)*中，称它们为品质。这不是QC（品质认证）中的那个术语，QC总是试图用一些简单的可以测量的参数来取代产品中的真正的灵魂。这里的品质是大写的，它可以把可口可乐和其他所有的饮料厂家区别开，同样也把Ocean Optics和竞争者区别开。

并不是说海洋光学是创新的，因为任何一家公司都可以这样说；而是说，海洋光学有一种创造性的品质在吸引人们。

如果你觉得这听起来有点愚蠢，你可以看看海洋的记录。1992年我们推出了世界上第一台微型光谱仪，同时蔡司也推出了同样的东西。我们的销售突飞猛进，蔡司则慢慢沉寂。然后是我们的OEM客户，代理商、竞争对手都说：如果你们这样封装，如果你们设计这样的软件，如果你们有操作手册，如果你们提供应用案例，如果你们不把价格放在catalog上，如果你们变成这样而不是那样，你们就会真正成功！很多人都试图提出他们的意见，结果都失败了，为甚么？

事实上，如果Ocean把产品线与Avantes、StellarNet，B&W Tek等对换，我们还是会成为领先者！我们还会占领同样的市场份额，就像我们现在一样！

原因就是：Ocean 有一种内在的创新品质！

它不是产品，不是广告、网站，不是技术支持，不是我们引以为豪的代理商网络。事实上，我们销售增长最好的一年是1995年，我们翻了一番，成为光子界的骄子。而我们还在使用糟糕的光谱仪、糟糕的DOS版软件，没有操作手册，没有QC程序，没有网站，没有catalog，没有代理商培训，没有应用案例。

创新品质无处不在。它是一种象征，一个态度，一个我们施展自己的方式。

创新品质无处不在。它是一种象征，一个态度，一个我们施展自己的方式。另外，所有在座的代理商都要明白这种象征，因为你需要把这种品质渗透到你的想法中。你们都是销售人员，知道有时候沟通是不需要言辞的。70%的信息都源自你的身体语言，面部表情，行动等等。所以同样的，海洋的创新品质也是通过组织的“身体语言”来传递和沟通的。市场部不能创造我们的品牌，他只能在人们与我们打交道的过程中把已有的印象再加深一遍而已。

每一个小的细节都会对这些信息有所贡献：RMA政策，我们如何回复电话，如何回答问题，我们产品的价格，如何处理意外，如何说是或者说不，如何着装，以何种姿态出现在展会上，如何搭建实验，如何选择代理商，等等。

所以，我已经说过我们不能定义我们的创新品质，请允许我试着去描述它：

●   我们是问题解决者。没有问题需要解决，就没有海洋光学。

●   解决问题是一种追求，是为了获得对失去控制的东西的控制。我们努力在一个被错误所困扰的世界中进行良好的测量。这是我们和客户与大自然的斗争。我们的产品只是工具；我们的知识、技能和承诺才能带来成功。

●   沿着旧地图找不到新大陆。物理学和光学中90%的问题是由非常聪明的人用很少的硬件和没有用户手册解决的。

●   麦克斯韦方程没有得到CE认证。

●   如果我们不能解决一个问题，我们就改变这个问题!

●   一个不同的观点胜过1000个字。

●   我们问很多问题，但我们总是问一个基本问题，"为什么？"

●   营销是一切。

●   销售、营销、科学和工程其实都是同一件事。如果你不相信，就去参加一个行业展会，把这些东西中的一个留下来。

●   每个新产品都应该是有史以来最好的发明。每个广告都应该获奖，每个销售电话都应该是所有销售电话之母。

●   我们所做的一切都应该是对卓越的追求。

●   永远不要在今天做你可以推迟到明天的事情。这将使你有更多的时间去想出更好的东西。

●   创新需要信念和勇气。当时间到了......就下船吧!

最后是祝词。你们都是独一无二的，为客户创造价值并改善生活。在这条艰辛而伟大的征途上，你们会遇到挑战，获得荣誉。希望你们工作幸福，旅途愉快；能与大家一起同行，是我们的荣幸。感谢大家！

揭开未知的面纱

沿着旧地图找不到新大陆。创新需要信念和勇气，让我们一起探索未知！

海洋推出【ASK】 —— 应用光谱知识(ASK)， "揭开未知的面纱 "。Ocean Insight提供了一个庞大的资源库，帮助你解开你的未知数，包括资助计划、词汇表、测量技巧、课程等。

作为海洋光学官方授权合作伙伴，爱蛙科技（iFrog Technology）致力于与海洋光学携手共同帮助客户面对问题、探索未来课题，为打造量身定制的光谱解决方案而努力。