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海洋光学30年|沿着旧地图找不到新大陆

作者:时间:2022-09-15来源:电子产品世界收藏

这是一篇Mike Morris在全球代理商培训上的发言。2008年5月14日。佛罗里达州达尼丁市,办公室。

本文引用地址:http://www.eepw.com.cn/article/202209/438219.htm

Mike:当Rob和我谈起,打算让我做一个关于创新的简短发言的时候,我有点犹豫。他说:哦,只要做以前做过的讲演就可以了,不需要甚么创新。

Rob:事实不是这样的!! 就像当Mike告诉我他要退休的时候,我吃惊的头都磕到桌子上,缝了三针,然后他还为此责备我一样的不真实!其实,Mike的意思是说,当我给他电话谈到此事的时候,他的确犹豫了好一阵子。

Mike:Rob不知道,我更关心“简短”而不是“创新”。其实,谈创新很难有什么新意,就像做关于幽默的讲演很难博得笑声一样。

我们可以从网站上,咨询材料和书籍中看到连篇累牍的关于创新的东西。专家声称,你可以计划、管理、实施、回馈、包装所谓的创新,甚至可以销售它!事实上,甚至有一个叫做“创新”的产业!但是,在我的头脑里,那些所谓的创新只是一个产业流程的终端产品,它已经剥去了所有悲悯、人情以及所有那些我们引以为荣的创新的精髓所在。

说实话,我觉得所有这些关于创新都是空谈。我们知道,有时候有很多基本的东西很难跟客户讲的清楚。我们看到它的时候,知道是什么,但是却很难定义。有些人拥有它,有些公司拥有它,其他的则不。

Robert Pirsig在他的《禅与摩托车修理技术》(又名《万里任禅游》见注释)*中,称它们为品质。这不是QC(品质认证)中的那个术语,QC总是试图用一些简单的可以测量的参数来取代产品中的真正的灵魂。这里的品质是大写的,它可以把可口可乐和其他所有的饮料厂家区别开,同样也把Ocean Optics和竞争者区别开。

并不是说是创新的,因为任何一家公司都可以这样说;而是说,有一种创造性的品质在吸引人们。

如果你觉得这听起来有点愚蠢,你可以看看海洋的记录。1992年我们推出了世界上第一台微型,同时蔡司也推出了同样的东西。我们的销售突飞猛进,蔡司则慢慢沉寂。然后是我们的OEM客户,代理商、竞争对手都说:如果你们这样封装,如果你们设计这样的软件,如果你们有操作手册,如果你们提供应用案例,如果你们不把价格放在catalog上,如果你们变成这样而不是那样,你们就会真正成功!很多人都试图提出他们的意见,结果都失败了,为甚么?

事实上,如果Ocean把产品线与Avantes、StellarNet,B&W Tek等对换,我们还是会成为领先者!我们还会占领同样的市场份额,就像我们现在一样!

原因就是:Ocean 有一种内在的创新品质!

它不是产品,不是广告、网站,不是技术支持,不是我们引以为豪的代理商网络。事实上,我们销售增长最好的一年是1995年,我们翻了一番,成为光子界的骄子。而我们还在使用糟糕的、糟糕的DOS版软件,没有操作手册,没有QC程序,没有网站,没有catalog,没有代理商培训,没有应用案例。

创新品质无处不在。它是一种象征,一个态度,一个我们施展自己的方式。

创新品质无处不在。它是一种象征,一个态度,一个我们施展自己的方式。另外,所有在座的代理商都要明白这种象征,因为你需要把这种品质渗透到你的想法中。你们都是销售人员,知道有时候沟通是不需要言辞的。70%的信息都源自你的身体语言,面部表情,行动等等。所以同样的,海洋的创新品质也是通过组织的“身体语言”来传递和沟通的。市场部不能创造我们的品牌,他只能在人们与我们打交道的过程中把已有的印象再加深一遍而已。

每一个小的细节都会对这些信息有所贡献:RMA政策,我们如何回复电话,如何回答问题,我们产品的价格,如何处理意外,如何说是或者说不,如何着装,以何种姿态出现在展会上,如何搭建实验,如何选择代理商,等等。

所以,我已经说过我们不能定义我们的创新品质,请允许我试着去描述它:

●   我们是问题解决者。没有问题需要解决,就没有海洋光学。

●   解决问题是一种追求,是为了获得对失去控制的东西的控制。我们努力在一个被错误所困扰的世界中进行良好的测量。这是我们和客户与大自然的斗争。我们的产品只是工具;我们的知识、技能和承诺才能带来成功。

●   沿着旧地图找不到新大陆。物理学和光学中90%的问题是由非常聪明的人用很少的硬件和没有用户手册解决的。

●   麦克斯韦方程没有得到CE认证。

●   如果我们不能解决一个问题,我们就改变这个问题!

●   一个不同的观点胜过1000个字。

●   我们问很多问题,但我们总是问一个基本问题,"为什么?"

●   营销是一切。

●   销售、营销、科学和工程其实都是同一件事。如果你不相信,就去参加一个行业展会,把这些东西中的一个留下来。

●   每个新产品都应该是有史以来最好的发明。每个广告都应该获奖,每个销售电话都应该是所有销售电话之母。

●   我们所做的一切都应该是对卓越的追求。

●   永远不要在今天做你可以推迟到明天的事情。这将使你有更多的时间去想出更好的东西。

●   创新需要信念和勇气。当时间到了......就下船吧!

最后是祝词。你们都是独一无二的,为客户创造价值并改善生活。在这条艰辛而伟大的征途上,你们会遇到挑战,获得荣誉。希望你们工作幸福,旅途愉快;能与大家一起同行,是我们的荣幸。感谢大家!

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沿着旧地图找不到新大陆。创新需要信念和勇气,让我们一起探索未知!

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作为海洋光学官方授权合作伙伴,爱蛙科技(iFrog Technology)致力于与海洋光学携手共同帮助客户面对问题、探索未来课题,为打造量身定制的光谱解决方案而努力。



关键词: 海洋光学 光谱仪

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