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为何说携号转网也难撼中国移动?

作者:时间:2018-03-08来源:网络收藏
编者按:中国联通和中国电信本身就难以应对中国移动的竞争,携号转网非但不是它们的利好,反而可能造成自己的用户流失。

  据说携号转网政策即将强制执行,不少人为此担心的用户会大量流失,笔者认为这种担忧大可不必,大量用户愿意使用的服务而不是中国联通和中国电信,还是有原因的。

本文引用地址:http://www.eepw.com.cn/article/201803/376592.htm
为何说携号转网也难撼中国移动?

  联通和电信与移动的差距

  累积了大量用户,其移动用户数占中国市场的移动用户数比例高达六成以上,为服务好这部分用户,中国移动建立了集群网、合家欢等用户群,节省了用户的电话资费,这让中国移动的用户对它产生了较大的粘性。

  当然随着4G甚至未来的5G到了,数据正超越语音成为用户的主要日常应用,集群网对用户的吸引力下降,而中国联通、中国电信大幅度降低语音资费,这吸引了不少用户,这又遇到了另一个问题,那就是网络覆盖,至今为止,中国联通和中国电信的网络覆盖与中国移动还是有差距的。

  其中中国联通的网络覆盖是最差的,在广阔的农村地区,中国联通的网络覆盖相当不完善,在广东的粤西农村联通网络依然没有信号,非常有意思的是在家乡农村明明就有联通的基站,但是由于该基站在村里盆地的最低点,所以产生了有基站却没信号的现象。中国电信的网络覆盖正在追上中国移动,特别是去年开始采用800MHz低频建设4G网络后其网络覆盖大幅改善,不过在城市的室内覆盖电信尚未完善,以广州为例,笔者曾使用电信的日租卡两个月,在室内经常出现有信号却难以上网的现象。

  服务的差距。在三大运营商中,中国移动的服务无疑是最好,其营业厅也最多。其中营业厅服务中中国电信可谓是最差的,在广州电信新市营业厅几乎每次前去办事都见到大量人员在等候办理业务,一般都要等上1~2小时,办理业务的流程也相当复杂,感觉中国电信的流程不是为了服务用户而是为了应付上级。

  携号转网难撼中国移动

  中国联通的用户粘性最差,流动性最大,从以往的统计数据就可以看出其用户流动性偏高,这主要是因为联通对老用户不重视造成的,以日租卡为例新用户可以享受到1元1G的优惠而老用户就只能享受1元500M,其推出的新套餐往往与原套餐冲突导致大量老用户不满。中国联通与互联网企业合作推出的互联网套餐吸引了大量用户,据称仅腾讯就为它带来5000万用户,然而其发布的数据显示2017年新增移动用户仅有2034.1万,这意味着有超过3000万其原有用户转用了互联网套餐。

  中国电信的大量用户来自于捆绑其宽带,不过随着中国移动的固网宽带用户数日渐逼近中国电信,2017年中国电信、中国移动的固网宽带用户净增分别为1041万、3506.3万,累计宽带用户数分别为1.3353亿、1.1268亿,其宽带优势正逐渐减弱,而且中国移动以极低的宽带价格正给联通和电信带来巨大的冲击,这对中国电信高度依赖捆绑宽带带来的移动用户数增长产生负面影响。中国电信高度依赖宽带捆绑推动移动用户数增长,恰恰说明它缺乏足够的竞争力吸引中国移动的用户。

  早期曾有统计数据显示,当时携号转网从中国联通、中国电信流入中国移动的用户数明显多于流出的用户数,这就很好的说明了携号转网并不利于中国联通和中国电信,中国联通和中国电信认为携号转网对它们有利只是异想天开,甚至可能造成用户流失。

  从上述可见,中国联通和中国电信本身就难以应对中国移动的竞争,它们的移动用户远低于中国移动并不能仅归咎于当下没有严格执行的携号转网政策,它们首先应该思考的是如何提升自己的竞争力,否则携号转网非但不是它们的利好,反而可能造成自己的用户流失。



关键词: 中国移动

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