随着智能制造的快速发展，智能工厂已成为现代制造业的重要趋势。智能工厂不仅在生产自动化、智能化方面取得了显著进步，同时在运维管理方面也迎来了新的变化。

痛点分析

1、无法有序串联不同部门进行业务协同，线下来回沟通成本高，协同效果差。

2、工单创建后，执行情况以及进度不清晰、不透明、难以跟踪。

3、缺少对工单执行效果的评价机制，难以对服务进行监督、溯源和改善。

4、运维工作量、工作效率等数据缺少统计处理，无法支持相应决策。

对此，数之能提供智能工厂运维工单信息化管理系统解决方案，是一种集成了电子工单的生成、记录、分配、处理和跟踪等功能的物联网系统，旨在提高企业运维效率和用户满意度。通过接入工厂PLC、仪器仪表、传感器、数控机床、工业机器人等设备，实时采集到数之能设备运维管理平台，能够建立起故障告警到维护的一整个信息化管理流程，确保故障及时维护，确保生产安全有序进行。

实现功能

1、工单快速创建与分配：出现故障自动生成运维工单，也支持用户自主创建运维工单，并根据预设规则自动或手动分配给相应的技术人员。

2、实时追踪与进度管理：系统能够实时追踪工单的执行进度，管理者可以随时查看工单的状态、处理情况和响应时间，确保故障得到及时响应和处理。

3、责任明确与协作提升：每个处理流程的节点都明确责任到人，避免了工单处理过程中的推诿扯皮现象。同时，系统支持多用户的协同工作，提高了整体运维效率和服务质量。

4、数据分析与决策支持：运维工单系统能够整合大量业务数据，通过可视化展示和统计分析，帮助企业发现运维响应、维护质量等方面的潜在风险，为决策提供有力支持。

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