在传统电销行业中，销售是一个需要庞大服务人员的工作，电话作为一种快捷方便获取信息的通讯工具，更是必不可少，如今市场上的电话机器人就是基于语音识别技术的一种应用产品。智能以服务低端劳力密集型企业为宗旨，帮助企业突破人工客服效率低、工作时间长的瓶颈，从而帮助企业扩大规模和提升业绩。

　　随着人工智能技术日趋成熟，机器人、智能语音技术落地应用逐渐成熟。越来越多企业家投入其中，为解决电销行业问题，创办智能语音机器人，深圳微服网络信息技术有限公司就是智能语音领域的企业之一，多年呼叫中心经验，引领智能呼叫时代。

　　微服网络人工智能是通过机器来实现人的头脑思维，使其具有感知力、决策力和行动力，选择微服网络就是拥有一个更懂业务的智能机器人，通过以下6个功能为企业提高工作效率：

　　1、自动拨打客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数

　　2、智能沟通真人语音交互，专业业务解答，主动引导销售过程，客户提问对答如流

　　3、自动记录通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出

　　4、自动分类机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易

　　5、自动分析准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表

　　6、电销辅助电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率

　　微服网络智能语音机器人产品可覆盖银行、政务、餐饮、快递、互联网等各行各业中。让人与机器之间无障碍沟通，以满足客户需求为首要任务的产品，才是一个好产品，那么微服网络智能语音机器人又有什么特点呢?

　　1、双擎识别

　　支持科大讯飞和阿里双重智能语音识别引擎，语音识别更精准

　　2、自然交互

　　真人语音交互对答，支持多轮对话，打断插话，沟通对答如流

　　3、智能分类

　　精准识别客户意向，智能标签分类，实现精准营销

　　4、TTS语音合成

　　对话术中的变量内容如号码、金额、日期、称呼等实时合成

　　5、热点分析

　　热点问题标注呈现，重点分析，核心话术针对性优化

　　6、导入去重

　　对导入的表格数据(号码)进行去重，避免同一号码重拨错拨

　　7、微信推送

　　绑定微信公众号，意向客户实时推送，高效跟进，及时把握商机

　　8、短信对接

　　对接短信系统，自动挂机短信回访，提升客户认知度和品牌形象

　　9、多级管理

　　建立多级管理账户，实现层级权限的精细化管理，保证数据安全

　　10、交互学习

　　机器学习+人工话术配置，知识库不断优化完善，系统自动升级

　　11、人机切换

　　遇到未知或疑难问题，自动转人工客服，人机协作，提升效率

　　12、API接口

　　提供标准的API接口，支持HTTP协议接入

　　不仅如此，微服网络一直很注重客户体验，为客户提供一系列安全可靠的服务支持。对一个企业来说，客户购买完产品，并不意味着交易结束，只有提供安全优质的服务支持，才能赢得客户的心，将新客户转化成持续客户，这就是微服的服务宗旨。

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