人工智能最大的雷区 百度先趟为敬了

　　难挣钱不是AI的错 现在太多的行业不挣钱

　　对于AI商业化，被接受最多的逻辑是：在人力成本越来越高的趋势下，AI替代劳动力可以节省成本。但这一模型其实还没有到盈利的临界点——AI依然是很昂贵的东西。

　　更重要的是，AI执行任务所节省的人力成本，目前还没有转化为直接的收益。百度开了五个分论坛来为AI招揽客户，分别落地的行业包括O2O、金融、汽车、媒体、出海。最后一个我不了解不加以评论，但前面四个——更高效率并不带来壁垒级别的竞争力。

　　在主会场李彦宏亲自演示了AI辅助销售、AI讲解体育比赛等等应用。李彦宏的演示里包括了在一名百度云的企业销售向客户推销的电话里，AI实施提供资料辅助的过程。我们很难评论这种应用是不是真正达到了提升成交率。但我们看到的是，这个应用试图让资浅的销售具备资深销售的能力，减少了销售人员因为经验不足而丢单的可能。

　　但在现实中，所有人都知道资深销售人员的价值。在优酷和土豆对战正酣的时候，优酷挖走土豆一名销售人员，他入职时直接带来了一份数千万元的康师傅广告订单——这原本是计划投放给土豆的。我想即便是经历过最顶尖销售训练的AI，也无法做到这些：客户的信任、有效的人脉和触达痛点的服务。

　　AI解决了一些销售的问题，但无法给销售工作带来质的飞跃。也许当AI工具的价格低到像白板、投影仪等必备工具一样便宜时，每个销售都会配备一个。但目前，AI在营销中带来的价值，还不足以让AI服务商盈利。

　　同样的逻辑也适用于李彦宏举例的《魔兽》电影营销。按照传奇影业在VCR里的说法，百度大脑帮助《魔兽》电影实现了超预期200%的票房收入。

　　但这是《魔兽》电影啊，这是传奇影业啊——不用百度大脑也会超过200%的。事实上，传奇影业早早地被暴雪踢开，很大程度就是因为传奇影业只是把《魔兽》当做一个IP，而没有充分理解暴雪的影响力。在暴雪撤出、传奇影业失去《魔兽》后续电影权益的时候，传奇影业对《魔兽》预估过低，以及控制营销预算丝毫不奇怪。

　　但另外一方面，《魔兽》电影占据了整整一个月的舆论头条，并不是传奇影业、暴雪、腾讯影业或者说百度大脑做了什么决定性的工作。而是全球数亿人自发地创造了许多传播素材和传播行为。

　　“那些可看可不看的人，在合适的时机获得合适的资讯可能会去买票。”传奇影业如是说。这句话没错。但实际情况是，并不需要一个AI去协助决策这个合适的时机或者合适的资讯是什么。在那一个月里，可看可不看的观众，被万人空巷的热情所裹挟和感染，他们大多数都看了电影，因为《魔兽》和暴雪粉丝，而不是因为AI。

　　如果百度大脑能举出其他案例，比如帮助《盗墓笔记》这样的低分IP电影提升200%的票房，或者《谍影重重5》这种原本期待值很高的大片，都是具有说服力的。偏偏选择了一部“即便是放90分钟PPT都要买票进去看三遍”的《魔兽》，这让人有些遗憾。

　　几乎所有科幻电影里都提及未来AI有能力发布“万人空巷”的资讯与内容。但现在?营销费用消耗的大头还是创意与执行，而且省不了。

　　之前百度在面对舆论争议时，百度外卖曾经发声，认为自己在数据方面做了许多的工作，百度外卖是具有技术含量的。但结果呢?三头鼎力的送餐市场，在消费者的感知和选择中，可选餐厅的丰富程度、以及补贴额度是更高优先级的选择。这都是靠地面部队和资本空军惨烈的打下来的。从数据来看，百度外卖的智能化，并没有为百度节省多少补贴费用，也没有让百度外卖占领绝对优势的市场份额——我们假设饿了么和美团都不够智能吧。