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得用户者得天下

—— iPhone手机成功的原因分析
作者:本刊特约编辑:石磊时间:2007-12-03来源:电子产品世界收藏

本刊特约编辑:石磊(龙旗科技,智能手机事业部,研发总监)

  随着移动通信技术的飞速发展,手机已经不仅仅是移动的电话,而被赋予了很多其他的功能。从摄像头,到mp3音乐,视频播放,再到GPS, 浏览器,手机扮演着中的“瑞士军刀”的角色,开始整合中各种主流功能。在这些功能整合的背后,隐含的是系统硬件能力的不断升级和软件复杂程度的指数级增长。

  孙子兵法曰,“衢地险关,兵家必争”。在手机品牌的竞争中,要支撑更加强大的功能整合,能运行高级操作系统的智能手机无疑是最合适的产品。也正是看到了这点,各个手机厂商都将智能手机作为“兵家必争之地”,投入了大量的研发资源,推出了很多产品。作者一直在智能手机领域从事研发工作,希望借此机会和业界的朋友交流一下,未来怎样才能在智能手机的市场中成功。

  如果说今年最引人注目的电子产品是什么,那无疑就是苹果公司的。尤其最近苹果公司宣布将的价格下调200美金后,其销量更是快速增长。凡是用过的产品,无不对其漂亮的外观,华丽的人机界面,流畅的操作体验留下深刻的印象。在现在的市场上,能够让消费者排队连夜购买的产品,也只有苹果能够做到。

 

  苹果的成功不仅仅是产品设计上的成功,更是商业领域的成功。最新的销量统计,iPhone于今年6月29日上市之后,其总销量已经超过140万台。根据消费者需求、苹果的品牌形象、产业预测所作的出货量预估,iSuppli认为2007年iPhone出货量将达450万部,2011年增长到3000万部以上。具体预测如图所示。

 

  iPhone的成功有多方面的原因,包括产品的定位,苹果的品牌魅力,独特的产品营销方式等等。但如果从产品本身来看,苹果初次进入竞争激烈的智能手机市场,就取得如此骄人的战绩,根本的原因还是他们创造了一个独特的消费者体验。从产品的细节来看,都是围绕给用户最佳的体验来设计的。从硬件规格上:3.5英寸的显示屏,160dpi分辨率,视野宽广,再加一分则多,减一分则少;独有的多点触摸屏技术,操作方式别出心裁;11.6毫米的厚度,纤薄也体现了时尚。从软件规格上:采用了OS X操作系统,能够支撑各种各样的应用程序和服务;从软件界面上,苹果将其在Macintosh操作系统上的体验在iPhone上完整地再现,且为在手机上操作更加流畅和华丽,做了很多动画的界面切换,让用户在操作iPhone时得到完全不同的用户体验;iPhone上的浏览器采用了桌面即的Safari浏览器内核,支持主流的Web应用,且缩放到适合用户阅读内容的大小。

  从这些细节可以看出,iPhone能够抓住用户的心,并不仅仅考工业设计或者品牌号召力,归根结底还是其为用户提供了独有的产品和体验。iPhone出来之后,对手机业界的冲击不小。包括诺基亚,摩托罗拉这样手机市场份额的领先者,都在思考,怎样设计独特的产品,让用户体验到“不同”,从而提升品牌的价值。在智能手机这个“战场”,谁能够把工业设计,硬件,软件等武器应用好,抓住用户的心,谁就能得胜。而对于还处于功能的堆砌和成本竞争的大多数国内厂商来说,这点尤其显得重要,也是一个更加难以跨越的竞争门槛。

  “智能手机”这个战场,还在继续有好戏上演。互联网巨头Google宣布推出开放手机联盟,其Android平台利用了Linux,Java等开放源代码技术,以开放的姿态联合业界共33个公司共同推广此平台。Google财大气粗,更抛出1000 万美金作为奖金举办Android 开发者大赛,悬赏最有创意的移动互联网应用。以Google在互联网领域的造诣,必然能够在手机上带给消费者不一样的移动互联网体验。智能手机操作系统领域原本已经巨头云集:Symbian、Windows Mobile、Linux、UIQ、RIM、PalmOS、OS X。Android的加入使智能手机平台的竞争程度骤然加剧。Google会带给手机行业怎样的冲击,让我们拭目以待。



关键词: iPhone 消费电子

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