IDC发布2021年全球中小企业10大预测

IDC这项研究聚焦于中小型企业的下一个目标是什么，因为它们在未来几个月将继续应对数字化、技术支出、商业、自动化和劳动力变化等不确定性和波动性，甚至下一波中小企业将是什么样子。加速颠覆、寻找下一个常态模式、利用智能和数字平台的关键驱动因素，在转变工作模式和客户参与方式的同时，也推动了连接性需求的增加——简而言之，中小型企业确实需要重新改造其业务的大部分。

数字转型是去年的一项竞争优势，而今年则是企业的当务之急。中小型企业需要继续数字化支撑客户旅程的运营，以稳定和渡过危机。