科大讯飞19年来专注一件事，纷扰中不忘初心、踏实前行

　　古人云：三十六行，行行出状元。如今市场经济高速发展，行业属性更繁多纷杂，何止三十六行。但是事分高低，每一个行业还是会有“状元企业”，我们更习惯说是龙头企业。

　　在如今的人工智能+语音行业，科大讯飞就是行业的龙头企业。公开资料显示，成立于1999年的科大讯飞是一家专业从事智能语音及语音技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务的国家级骨干软件企业，并在2017年6月入选了《麻省理工科技评论》“2017 年度全球50大最具创新力公司”榜单。

　　翻看科大讯飞所获的荣誉：国家创新型企业、国家智能语音高新技术产业化基地、国家火炬计划骨干软件企业等等，公司被称之为人工智能界的独角兽。科大讯飞董事长刘庆峰在2017年还荣获了“2017中国企业十大人物”。

　　荣誉加身，股市走高，2017年对于科大讯飞而言是美妙的一年。2017年11月15日，中国新一代人工智能发展规划暨重大科技项目启动会在京召开，国家公布了人工智能四大平台，其中包括依托科大讯飞建设智能语音国家新一代人工智能开放创新平台。科大讯飞被视作“人工智能第一股”。

　　2017年的11月是科大讯飞股市的拐点，也可以看作是人工智能产业从资本疯狂走向理性发展的拐点。因为从这一刻开始，有更多人质疑人工智能的落地能力，质疑科大讯飞作为行业龙头表现出来的盈利不足。

　　面对外界的舆论压力，科大讯飞江苏区总经理黄飞云表示：“科大讯飞有非常清晰的发展路线，十几年来，讯飞一直没有改变主营业务，一直聚焦技术研发并坚持应用是硬道理，从公司成立到现在，我们的使命一直围绕在希望机器能理解，会思考。”黄飞云指出科大讯飞要做的就是“不忘初心，踏实前行”。

　不忘初心，踏实前行

　　-与非网专访科大讯飞江苏区总经理黄飞云

　　Q：对于科大讯飞而言，哪一领域将出现高增长、高爆发?

　　A：教育。

　　Q：针对学生的个性化教育，产品的目前进展是怎么样?

　　A：课堂里面应用的产品相对成熟，目前在全国应该超过了1500所学校。能够给学生课堂教学提供大数据分析，对作业、考试数据分析过后，对孩子提供个性化、有针对性的解决方案。实际上是能帮助学生识别自己对知识点掌握的情况，然后能够给他推荐更好的学习资源，让学生不断地自我提升的一个解决方案。

　　Q：因材施教训练的数据哪里来?

　　A：讯飞和各个学校之间有业务合作，他们要购买教育信息化的设备和产品，讯飞也会给他们提供教学网，这里面就会产生相应的数据。我们基于他们的许可，在学校本地会有一些数据，然后我们基于此给学校提供个性化的学习数据报告。

　　Q：科大讯飞作为一个AI+语音行业的龙头企业，如何面对作为后来者的初创企业?

　　A：首先，我们觉得有生态才有长远的发展，我们非常欢迎初创企业能够参与其中。另外，讯飞有自己核心的技术优势，在我们擅长的语音领域，包括认知智能、语音识别、图像识别等方面我们有自己核心的技术，有算法模型以及训练库，应该说都取得了非常好的进展，保持了在国际上的领先水平，今年就拿到了9项国际权威的智能语音和人工智能竞赛的“世界第一”。实际上，技术转化成产业应用是一个漫长复杂的过程。我们特别欢迎大家在做，但是在落地的领域，我们也不是什么都做。核心的赛道我们讯飞去做，对于一些非核心赛场，我们会将相关技术开放出来，让更多的创业伙伴加入进讯飞生态。比如教育一定是我的主要赛，我们自己做。

　　Q：刘庆峰董事长提出的人机耦合怎么融入到科大讯飞的产品研发里面?

　　A：技术的突破和我们在产业化应用当中的过程实际上是有差异的。在实际应用过程中，我们还要特别地依赖于或者是要借助于行业专家的角色。比如教育领域，我们特别希望老师能给我们提供场景化的需求，帮我们提出产品方面的问题。在各行各业，其实都有这样的决策层。实际上，更多是人要把AI当成一个很好的工具去提高效率。各个行业要提高使用AI的能力，利用AI提升产业的效率，能够快速解决一些问题，这个是我们希望达到的。并不是说我们要靠人类的参与去促成一个我们机器表现很好的假象。我们的本意是希望人和机器有更好的协同和合作，能够创造更大的社会价值。

　　Q：外界对科大讯飞的质疑影响有多大?

　　A：外界对讯飞的关注确实给了我们很大的压力，但这个压力本身来自于我们自己，我们自己对未来抱有很高的期望，外界的舆论压力在我们内部反而能够激发出更大的斗志。我们会坚定不移地在核心技术层面有更大的投入，在产业方面我们会更加聚焦。这样的话，才能够真的把产业做大，把我们的经营效益做好。

　　Q：要跨越这个临界点要求讯飞做出怎样的改变?

　　A：从销售层面来说，不管是在教育，在政法，还是在医疗，原来讯飞的销售模式是面向大客户的，所谓大客户就是省市一级的主要部门有大的项目进行的采购。现在大家可以看到资金下沉，需求下沉，应用下沉，我们现在面对的客户都是学校，甚至是一些县城的学校，面对的是一些医院，甚至一些县城的医院。所以，我们面对的客户群体在急剧的放大，要求我们在销售当中，在各地市所建立的，甚至各个细小的经营单元所建立的样板投入就会更大。我们要建生态，要把原来自己直销的模式逐步地交给渠道合作伙伴。从某种程度上来说，其实我们是在建生态，然后再做大市场，做大面积市场，而不是单点的突破。所以这是销售结构的转变，导致我们的投入增加，销售费用的增加，合作伙伴的培养，生态的培养和让利都稀释了我们短期的利润。讯飞的销售成本的增长和我们销售人员的规模增加有关，一两年前我们的销售人员才一两百人，现在大概有一千人。但大家也可以看到我们的渠道合作体系慢慢已经初步成型，各个行业的样板市场已经逐步建立。

　　从科研角度来说，我们在人才方面用了大量的高阶人员。现在讯飞的整个核心骨干，核心的高级研发人才招聘已经告一段落，后面会根据需要不断地进行调整和优化，外界好的骨干还会继续吸收。以江苏举例，三季度的人力成本比一季度要增加一倍，但不可能在四季度还增加一倍，基本是现在这样的。

　　讯飞刚刚经历一波人力资源成本大幅增加，销售规模和销售铺设点大幅增加的过程，销售模式不断转变，从直销转化为渠道销售为主，导致我们整个费用不断增长。我们希望19年能够有更好的经营支出计划。

　　Q：不忘初心，踏实前行，对科大讯飞意味着什么?

　　A：这么多年讯飞一直坚持主业，非常聚焦。在过程中虽然有一些业务扩张，但是我们在核心业务方向上投入了巨大的资源，比如说教育是讯飞一直坚持在做的，包括在人工智能的核心技术研究方面一直没有变，一直坚持在智能相关的技术方向，这几年我们一直在这方面保持了非常好的定力。这段时间外界给我们太多的压力，但我们内部非常清楚的知道自己要做的是什么、使命在哪里，所以我们要踏踏实实地服务客户，把核心技术研发好，我觉得总会越来越好。