“德国制造”比“中国制造”好在哪？

　　微客谈嘉宾，艺术家刘峰曾经这样评价中国的设计思维和德国设计思维差异：中国的设计思维是建立在情商体系中，人和人之间各种复杂微妙的关系构成了设计的重要基础，所以差异化的手工制造成了设计的主要载体;德国的设计思维是建立在智商体系中，严谨直接的人和物的关系是设计的基础，所以极其标准化的工业制造成了设计的主要载体。

　　作为生长在情商体系中的我们，应该对上述看法深有体会。所以，这件事并不能单纯用好坏来蛮横判断，种族不一样，文化不一样，在不同时代中所经历的风景也不一样。

　　一说起德国制造，大家都觉得好，大到汽车，小到螺丝刀，(你知道多少德系照明品牌?)但他们为什么好，到底好在哪，并不是所有人都清楚。

　　德国制造的口碑是建立在一个非常有意思而且关键的观点上：不相信人。德国人有一个根深蒂固的观念，是人都会犯错，都会有误差，特别是在生产环节，人引入的负面影响经过流水线的每个环节逐级放大，必然会最终影响产品的品质。

　　因此整个产品的生产工程中，人的因素越多，最终产品出问题的可能性越大。所以德国人提高品质的思路非常直接，就是在生产环节要动用一切可能的手段把人的天然影响降低到最小，把每件事情都分解成机器(或者人像机器一样动作)能简单执行。换句话说，就是提高生产的自动化水平，只要机器能做的，在成本合理的范围内，就坚决不让人做。

　　自动化是德国制造的重点

　　流程化

　　生产流程化的核心目的就是把生产过程切分成非常细小的片段，每个片段都遵循严格的顺序加工，片段之间用自动化的传动装置连接起来，每个片段简单到不需要人工操作的时候，就被机器取代了。

　　另一个行业的例子，说起软件公司，大家都记得微软之类的美国公司，但是做流程软件最成功的却是德国的SAP，他们把企业(甚至非生产型组织)内部所有流程都固化到软件里面，把企业里面每个人都通过软件固化到一个功能，最后完成了企业的可靠高效运作，这就是流程化的威力。(我想企业里面用过SAP的ERP系统的人，特别是财务采购之类的肯定特别熟悉)

　　可测量

　　性能优异的各种测量仪器仪表也是德国人造的比较好。他们希望生产的每个环节都可以精确测量到产品和生产线的各种问题并及时纠正。通过这些测量手段，他们在生产过程中引入了大量的反馈回路来保证生产的产品品质波动控制在很小的范围内，这是保证产品品质的重要前提。

　　另一个大家熟悉的行业的例子，德国人的厨房比咱们中学生的化学实验室设备还要多，所有食材都是要用精确测量的，当然，所有加工时间和关键环节的加工温度也是需要精确测量的。

　　自动化

　　自动化就是把人类不擅长做的重复易错的交给机器人。上图就是德国著名的Fraunhofer Institute工业服务部心目中的未来工厂的照片。有什么特点?工厂完全是机器自己在生产，而人的作用被形象化为两种：一是做生产规划，下达生产指令;二是给机器打下手帮助保持生产线高效可靠运转。

　　职业化

　　举个例子，有一个德国的老工程师，没有什么学历，从德国的职业教育学校FH毕业后就在机械工程师岗位上干了三十多年，德国所有核电站的蒸汽轮机都是他负责安装调试。在部门里面非常受尊重。这种知识经验的积累对于可靠的生产和工程质量事关重要。