1

电源灯（PWR）不亮

1. 电源适配器故障；2. 正负极接线错误；3. 供电电压异常；4. 电源接口松动

1. 更换已知正常的 DC 12V~24V、电流≥1A 适配器；2. 核对 “V+” 接正极、“GND” 接负极，重新紧固接线端子；3. 用万用表测量供电电压，确保在 12V~24V 范围；4. 检查电源接口是否插紧，若接口松动可轻微按压或更换接口线

2

网络灯（LINK）不亮 / 不闪烁

1. 网线故障（破损、水晶头压接不良）；2. 交换机 / 路由器端口故障；3. IP 地址冲突；4. 网络接口接触不良

1. 更换 Cat5e 及以上规格屏蔽网线，重新压接水晶头（确保 8 芯全通）；2. 将网线插入其他正常端口，或重启交换机 / 路由器；3. 检查传感器 IP 是否与局域网内其他设备重复，修改为唯一 IP；4. 拔插 RJ45 接口，清理接口灰尘

3

无法登录网页端配置界面

1. 电脑与传感器不在同一网段；2. 浏览器兼容性问题；3. 密码错误；4. 传感器 IP 被修改

1. 调整电脑本地 IP 与传感器 IP（默认 192.168.1.100）同一网段（如 192.168.1.xxx）；2. 改用 Chrome/Firefox 浏览器，关闭兼容性模式；3. 长按 RESET 键 10 秒恢复出厂设置（默认账号 / 密码：admin/admin）；4. 通过局域网扫描工具（如 Advanced IP Scanner）查找传感器实际 IP

4

数据显示异常（偏高 / 偏低 / 跳变）

1. 安装位置不当（靠近热源 / 水源 / 遮挡）；2. 探头污染；3. 未定期校准；4. 环境凝露影响

1. 重新安装：远离暖气、设备出风口、加湿器，探头无遮挡，高度 1.5m~2.0m；2. 用干燥软布擦拭探头，去除灰尘 / 油污；3. 送第三方机构或用标准校准设备每年校准 1 次；4. 若环境有凝露，开启除湿设备，待凝露消失后再监测

5

数据无更新（上位机 / 平台无数据）

1. 网络通信中断；2. 数据更新率设置过长；3. 协议参数不匹配；4. 传感器未正常启动

1. 检查局域网连接，ping 传感器 IP（如 ping 192.168.1.100），不通则排查网络；2. 登录网页端将数据更新率调整为 10s~60s（默认 10s）；3. 核对 Modbus TCP 从站地址（默认 1）、端口号（默认 502）与上位机一致；4. 断电重启传感器，等待 30 秒初始化完成

6

报警功能失效（未触发报警）

1. 报警阈值设置不合理；2. 报警功能未启用；3. 网络中断导致报警信号无法传输；4. 部分型号继电器未接线

1. 重新配置阈值（如档案馆：温度 14-24℃、湿度 45%-60%），避免阈值过宽；2. 登录网页端 “报警配置”，启用对应报警输出方式；3. 检查网络连接，确保传感器与平台通信正常；4. 若为继电器报警，核对继电器接线是否正确

7

数据传输延迟 / 卡顿

1. 网络带宽不足；2. 数据更新率设置过短；3. 强电磁干扰；4. 交换机负载过高

1. 减少同一网络下的设备数量，或升级网络带宽；2. 将数据更新率调整为 30s~60s（非实时监测场景）；3. 远离变频器、电机等强电磁设备，更换屏蔽网线；4. 重启交换机，或为传感器分配独立网络端口

8

复位后配置参数丢失

1. 复位操作未完成；2. 保存配置后未重启；3. 设备存储芯片故障

1. 长按 RESET 键 5~10 秒，直到电源灯闪烁后再释放；2. 配置参数后点击 “保存配置”，等待设备自动重启（约 30 秒）；3. 若多次复位后仍丢失配置，联系厂家售后检测存储芯片

9

网页端配置保存失败

1. 浏览器缓存干扰；2. 网络中断；3. 配置参数超出范围；4. 设备固件异常

1. 清除浏览器缓存，用隐私模式登录配置页面；2. 确保配置过程中网络稳定，避免断网；3. 核对参数范围（如温度阈值 - 40℃~85℃、更新率 1s~600s）；4. 联系厂家获取最新固件，升级设备

10

传感器频繁重启 / 死机

1. 供电不稳定；2. 强电磁干扰；3. 固件版本老旧；4. 设备过载

1. 更换带稳压功能的电源适配器，或加装电源滤波器；2. 远离强干扰源，加强接地；3. 登录官网下载最新固件升级；4. 检查是否接入过多外设（如外置探头），断开非必要外设测试