这是一篇给****运营的忠实建议
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天下苦用户久矣，只是****来得迟。
在互联网，关于用户领域的战斗很早就开始了。
而****，或许是受传统行业的惯性所累，或许是习惯了在客商关系中的主动。明明可以坐拥用户身份信息、资金情况、消费情况等等其他行业苦求不得的用户信息，却偏偏一而再的胡乱出招，留不住用户。
为什么我行代发客户工资到账马上转他行？
为什么行内客户那么多月活只有千分之一？
此刻，才惊觉，原来「我」对自己的用户根本不甚熟悉。
究其原因，是因为****忘记了解决第一道难题，就是从「客户→用户」的思维变迁。
只有延长产品的使用时间，才能最大程度激发用户兴趣、首购、复购、分享。因此当我们在谈用户思维的时候，做的事情正是把客户拆成更广的「流量」因子，我们通过对用户群体的拉新、促活、转化、留存，从而与用户建立联系，提升用户的活跃度和忠诚度，这也正是招行前两年一直在做MAU的考量——互联网用户运营，养成大于变现。
答：AUM的来源是MAU，没有MAU哪能收割AUM，对于****来说AUM才是关键啊！
很多人都听过「冰山理论」，其实用户运营可以通过冰山简单来看：呈现在用户面前的，为用户运营的表面体系，而用户没明显概念但我们在默默打造的用户生态，为更深层次的用户体系，组合拳打出，才能做到用户精细化运营。
其次，在激励方面，以任务激励形式引导用户按指定路径成长。一般任务都分为：财富任务、基础任务、活跃任务三大类，按照这三种任务进行用户的刺激，从而引导用户在设定的体系上成长。
如何让用户在进入APP感觉如沐春风，令他“说不出哪里好，但是谁都替代不了”？
其实，处于运营C位的用户运营十分庞大且复杂，不少****在独立展开运营时往往重做业务宣发、内容社区、活动中心，而忽略用户需要什么。我们团队在和****深入沟通中，发现或许****人不是不想做，而是不知从何开始。
中电金信数字化营销咨询与运营部门曾给某城商行做过用户运营体系咨询与代运营服务，结合某城商行系统建设现状、用户现状以及其业务增长目标。通过对其手机APP用户分层分类画像分析，找到用户成长的关键路径、核心驱动力，成功搭建一整套驱动用户成长的用户成长体系及运营机制。
中电金信数字化营销咨询与运营团队积累了十数年的、可验证的一线咨询营销服务经验和案例。已为多家****机构提供数字化营销咨询与运营服务，覆盖****业零售、对公、****、移动金融、私行等多个条线，服务客户涵盖国有****、股份制****、城商行、农商行、农信社等各类型****机构及其他金融机构等，是500+国内外金融机构的共同选择。
中电金信数字化营销咨询与运营
只是，在浩瀚的用户运营工程中：初心易得，始终难守。
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