华为成为最受外媒尊敬的中国IT公司 凭什么?
事实上,华为手机的品质并不是用锤子砸出来的也不是用火烧出来的,而是实实在在的靠研发制造出来的。华为巨额的研发投入和遍布全球的科研力量都成为华为产品质量保证的强大基础。华为手机的SIM智能识别技术、4G网络下的融合通信技术、双网双通等都体现了设备商与终端商结合的优势,这也是其他手机厂商难以模仿的独特能力。
本文引用地址:https://www.eepw.com.cn/article/280858.htm满意度第一,手机现场服务方式创新,客户满意度提升
客户服务能力一直是华为企业的竞争力之一,以前主要体现在运营商业务中,现在这种能力不断拓展,已经在终端领域发挥了巨大的作用。
据IPSOS调研报告,目前华为手机现场服务满意度在中国市场位居第一。华为现已构建了“现场服务、寄修服务、热线服务、互联网服务、微信服务、APP自助服务”等多元化服务平台,做到与消费者零距离接触。华为目前在中国拥有400家服务中心,其中184家服务专营店;在全球拥有650多个合作伙伴,3000多个服务网点。在全球建有五大客户联络中心,热线和在线客服服务覆盖91个国家,支持47种语言。 这样的遍布全球的服务能力,在中国手机企业中绝无仅有。
一个地球,创新营销操作模式,全球化快速布局
华为的国际化战略始终突出,在手机领域也不例外。依托华为的专利积累和海外市场的多年打拼的基础,华为手机成为国产手机率先国际化的典范。
资料显示,华为手机在2014的6个月内进入马来西亚、印度、俄罗斯、韩国、英国、德国、法国等57个全球市场,足迹遍布东北欧、西欧、俄罗斯、南太、中东、东南亚、中亚、北非、西非等9个海外地区,还进军欧美、韩国、澳大利亚、新加坡、港澳台等高端市场,荣耀已成为全球互联网手机领导品牌。
华为的成功告诉我们,在当前的社会下,不仅仅要接受互联网思维,更要将自身的优势发挥出来,利用互联网能力为自己提升产品品质和服务水平,矢志不渝的提升产品质量,矢志不渝的关注品牌美誉度,扎扎实实在做好创新,中国制造变身中国创造和中国“智造”的梦想就会变成现实。
评论