巨头竞相押宝人工智能 下一个十年该看谁？

　　微软(Microsoft)

　　微软的研究项目旨在运用人脸，情感，语言应用项目之间的交互了解其用户。微软在Future Decoded宣布，研发者现在能够运用情感检测服务，根据人的面部表情为其匹配情感类型。这种人脸识别服务能够依据照片中人物流露的情感对照片进行分类。

　　其中剑桥项目目前由四个主要部分组成：人脸识别技术、语言处理技术、视觉工具服务和语言理解智能服务。下面我们将对这四个主要部分做详细介绍。

　　人脸识别技术能够自动识别照片中的人脸，和面容相似的人脸，并能够证实两副面孔是否一模一样。例如，该技术能够轻松识别出某些照片中包含哪些用户，允许用户通过人脸特征识别登录应用程序。一个新兴且有趣的网站能够根据用户提供的照片判断人的年龄也是采用人脸识别技术。

　　语言处理技术能够识别口头语言，并将其翻译成文本内容，或者由文本内容翻译成口头语言。研发者能够运用该技术使用手头工具，如口述文本信息、自动读出指令信息或执行其他功能的能力。

　　视觉工具服务可用于分析视觉内容，以查找如不合适内容或查找一种主导性色彩设计。此外，该服务能够检测并理解照片中的文本信息，如团队的名字，能够按照图片传达的内容整理照片，例如含有沙滩、动物或食物的图片。最后，该服务能够自动编辑照片，将照片压缩成为可识别且有用的袖珍版照片，便于浏览。

　　语言理解智能服务当前处于仅邀请测试阶段，能够使应用程序理解人们运用自然语言口头表述或输入的信息所传达的意思。运用机器学习算法，这类语言理解智能服务系统具备基于经验，更好地预测用户需求的能力，弄明白用户想要应用程序为其提供哪些类型的服务。

　　IBM

　　IBM以其Watson计算机(一种能够回答自然语言提出的问题的计算机系统)出名，其目标是使用计算机从照片、视频、文本及语言中提取意义。2011年Watson在美国的智力竞赛节目《危险边缘》中战胜了其人类对手。此外，IBM曾与图像处理大鳄Nvidia合作，据报道，Nvidia为Watson提供反应速率为先前1.7倍的图像处理器。IBM同时正在开发一种教学辅助应用程序，这种应用程序可以根据提供的信息资料为用户规划课程，明年在纽约将对这种教学辅助应用程序展开试验。

　　以IBM Watson为代表的认知技术将商业带入全新的时代，我们称之为认知商业时代。如今，IBM Watson正在帮助各行各业挖掘商业价值，重塑产业格局。每天，Watson都会创造惊人的信息量,能够创作诗歌，编写方程、记录笔记、拍摄照片，在社交媒体上发布状态。传统编程式计算机无法完全解读这些信息和数据，但以IBMWatson为代表的认知技术却可以。Watson善于认知，专为理解、推理和学习而设计，这也让我们有机会战胜从前无法完成的挑战，克服曾经无法逾越的阻碍，例如智胜医疗挑战，智胜并购风险挑战，智胜环境挑战，智胜水资源管理挑战，智胜时尚挑战，智胜保险诈骗挑战等。在不久的将来，下一代计算机将为我们的生活和工作方式带来更多的便利。

　　Skype

　　2013年3月，微软在全球范围内关闭了即时通讯软件MSN，Skype取而代之。Skype是一家全球性互联网电话，它通过在全世界范围内向客户提供免费的高品质通话服务，正在逐渐改变电信业。Skype是网络即时语音沟通工具。具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以免费高清晰的与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、移动电话均可直接拨打，并且可以实现调用转移、短信发送等功能。

　　Skype在人工智能领域的发展主要表现在7种语言实现语音和视频通话翻译和50多种语言即时消息翻译功能，这一功能服务能够打破你与朋友、家人和同事之间的语言障碍的。Skype翻译系统利用机器学习技术，将能够识别用户的语言，并在你说话的同时将用户语言转换为翻译文本。

　Salesforce

　　Salesforce是一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商，可提供随需应用的客户关系管理平台。Salesforce允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件，对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。

　　Salesforce基于云服务开发的客户关系管理(CRM)服务被分成5个大类，包括：Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud(包括Jigsaw)、CollaborationCloud(包括Chatter)和Custom Cloud(包括Force.com)，拥有超过100000的客户，旨在根据不同企业的需求帮助其挖掘潜在客户、获取新客户、更快地达成交易以及更智能地进行销售、服务和市场营销。在《财富》杂志公布的2013年全球100个最佳雇主排名中Salesforce排名第19位，在同时上榜的科技公司中仅次于Google、SAS和Qualcomm。

　　谈到Salesforce在人工智能领域的投资，不得不提及今年4月份，Salesforce对Meta Mind，一家专业研究深度学习的新兴AI公司的收购。Salesforce CEO Richard Socher在博文中讲到：

　　“Meta Mind与Salesforce两家公司的合并将使我们能够为客户提供真正意义上的AI解决方法，我们也将具备更雄厚的实力实现客户支持，市场自动化及更多其他商业进程的自动化与个性化发展。”

　　之前，Meta Mind曾研发出一种独特的系统，该系统运用短时记忆可以回答用自然语言发问的问题。例如，给出一长篇文本，Meta Mind系统可以回答像“该文章的整体观点是什么?”这样的问题。

　　Shell

　　Shell(荷兰皇家壳牌集团)是世界第二大石油公司，总部位于荷兰海牙，由荷兰皇家石油与英国的壳牌两家公司合并组成，是国际上主要的石油、天然气和石油化工的生产商，同时也是全球最大的汽车燃油和润滑油零售商。它亦被称为液化天然气行业的先驱。像Shell这种传统型石油公司，竟然也争当人工智能浪潮下的弄潮儿，实在令人意想不到。

　　Shell是润滑油行业首家为客户提供人工智能驱动服务的公司，一种能够全天候回答在线客户所提出问题的虚拟助理。客户和经销商通过一个在线信息窗口输入问题，虚拟Emma和Ethan在几秒钟内回复合适的答案。这种人机交互相当于谈话，只不过在另一端的不是一个真实的人，而是通过运用人工智能自然语言交互技术实现的。该技术允许运用正常的日常语言进行交谈，并用于某种流行的私人助理应用程序中。Shell的虚拟助理能够回答诸如以下各种问题：哪里可以买到润滑油，可以买到哪种类型的包装尺寸，并提供产品技术性能方面的信息。该种服务还可以用于索取小册子，技术数据表，材料安全数据表等。

　　作为当下最热门的话题之一，人工智能确实受到了太多的瞩目。在大举进军人工智能领域中的有大家熟知的科技巨头，也有传统领域中的龙头企业，他们对于人工智能的投资看法也不尽相同。在下一个十年中，我们期待人工智能能更加贴近于人类的日常活动，也更加造福于人类的生活。