DigiKey50周年:形象焕新 服务升级 布局新供应链时代

疫情几年，电子元器件分销商跟随半导体供应链经历了非常特别的变化周期，特别是那些拥有庞大库存的中小批量现货授权分销商，这次周期性的变化带给他们全新的市场机遇和挑战。作为网络中小批量现货分销商的领导者，DigiKey 在这两三年的时间里又感受到了供应链的哪些变化呢？本刊记者在2023 慕尼黑电子展现场专访了DigiKey 亚太区副总裁Tony Ng，请他跟我们一起分享过去几年里站在他视角的电子元器件供应链变化。

DigiKey 亚太区副总裁Tony Ng

业绩亮眼未来可期

虽然过去几年经历了全行业缺芯以及随后的消费市场砍单潮，但由于出色的库存规划和稳健的授权代理合作，DigiKey 成为了供应链中的获益者。在企业营收方面，Tony Ng 很开心地分享了DigiKey 的亮眼表现，他介绍DigiKey 在过去两年时间里业绩取得了超过80% 的增长，营收突破了51 亿美元，稳稳占据中小批量现货分销商的领头羊位置。具体到中国市场，2022 年取得了4.5 亿美元的营收，对比两年前实现了业绩翻倍。当然，Tony Ng 也承认疫情或多或少还是对DigiKey 的业务产生一定影响，比如在物流和通关等方面需要DigiKey 为供货创造更大的弹性，以降低这些客观条件对客户带来的影响。更让Tony Ng 骄傲的是，无论全球还是中国市场，在业绩大幅提升的同时，DigiKey 服务的客户群规模在过去两年间也有两位数的增长。目前DigiKey 代理的企业已经超过2 400 家，在线平台可以提供给客户和工程师筛选的料号超过1 490 万个。2023 年DigiKey 大幅扩充了其产品组合范围，年初至今已新增超过17.5万种现货零件，包括其核心业务中近4 万个新引进的产品SKU。现如今，DigiKey 已成为全球选择极为广泛的电子元器件电商平台，Tony Ng 特别提到，DigiKey 在疫情期间加大了对国内品牌的关注，目前DigiKey 已经有130 多家来自中国大陆的供应商，希望未来能够吸纳更多的国内品牌成为供应商。对国内的电子元器件生产商来说，Tony Ng 直言，只要企业总部在中国区，拥有自己品牌的产品就可以通过DigiKey 网站在线申请成为新的供应商。当然，对国内的原厂来说，DigiKey 还是需要提供好自己的英文Datasheet 和各类产品参数介绍，从而方便全球的客户进行选型参考。

如此大规模的扩充自己代理的产品线，除了要继续保持规模化运营的领先优势外，更直接的原因是DigiKey 在2022 年开启了超20 万平米的产品分销中心扩建（PDCe），将比之前的9 万平方米扩充一倍以上，备货空间更是之前的4 倍。作为奉行单一库房统一配送模式的现货分销商，Tony Ng 介绍，新的仓储中心将库房容量扩充了一倍以上，新的仓储中心建成后将成为北美最大的仓库之一（全行业）。由于订单量的持续增长，以及为客户的设计和制造需求提供新产品的数量也在不停地增加，因此，PDCe 在设计时便考虑到了增长，预留了充分的扩展空间。除了庞大的仓储容量外，强大的交付实力与高效的配送能力同样是Digikey 的取胜之匙，新的PDCe 在建造之初就引入了许多先进自动化技术，包括DigiKey 自主研发的自动检带机、两套主要传送系统、超过27 英里的自动传送带，以及合作伙伴PDC 公司所提供的多款智能化设备与自动化解决方案。正是基于如此未雨绸缪的战略部署和雄厚的软硬件实力，“让我们能够做好充足的准备，在应对下一波增长来临的时候，比任何一家代理商都准备得更好”，Tony Ng 充满自信。新PDCe 能够使DigiKey 以当前日均27 000 个包裹量的近三倍容量为全球 180 多个国家/ 地区的客户提供货物挑选、包装和发送服务，进而支持DigiKey 在未来五到八年的持续的发展。

图 DigiKey品牌更新

服务为先 与时俱进

过去的几年时间，网络在线分销平台层出不穷，纷纷开始以服务中小批量需求客户群体为主，面对这样的格局Tony Ng 反倒是并不担心，他坦言，差异化是Digikey 面对这些平台竞争的最大的优势，首先用户从Digikey 买到的产品是百分百可靠的正品，因为Digikey都是从原厂直接拿货的，2400 多家原厂的代理规模是其他竞争对手没有的。其次，这些分销平台很大可能是Digikey 的客户，很多现货的货源可能还是从Digikey 平台采购后交付给客户的，因为他们可能并没有Digikey这么稳定的货源可以随时交付。当然，Tony Ng 也表示，这些在线分销平台的存在，让Digikey 更加重视扩展国内原厂供应商体系，希望能让更多的国内原厂加入到Digikey 的供应链中，服务更多开发者。另一方面，Digikey 作为一个全球化的供应商，Tony Ng 表示国内的新兴网络分销平台也有很多地方需要去学习如何服务本地客户，并了解他们更贴近客户的商业模式，从而能够更好地完善Digikey 在中国市场的本地化服务，让用户真正受益。

紧跟技术发展的步伐是企业顺应时代发展进步的必然要求，除了在整个平台运营的角度开始自动化和智能化探索之外，AI 的融合越来越多地体现在Digikey 的业务服务体系，以电话服务来说，可以根据智能化助手帮助解决一大部分可以轻松解决的问题，包括语言选择等的问题，从而提升客户服务的效率和精准度。特别的，Tony Ng 表示，DigiKey 运营的核心还是数据支持，包括客户浏览数据，原厂的供应数据，企业内部的订单数据等，这些大大小小的数据都可以成为更好运营整个公司的参考，通过更多的AI 融合，可以让这些数据帮助DigiKey 更好地去规划库存，提升运营效率并提供更好地供应链服务。

Tony Ng 特别以中国市场的变化举例，DigiKey 会根据工程师搜索情况的变化和对包括Datasheet 这些资料下载的变化来判断各个地区的技术发展趋势，通过在网站上的流量数据变化，DigiKey 可以明显感知到不同地区技术市场热点的变化，这些信息可以指引DigiKey 针对性进行备货和推荐，更好地去为客户和工程师进行服务。

50周年形象焕新

2023 年DigiKey 庆祝公司成立且助推全球创新50周年，除了前面提到的扩建了仓储体系外，DigiKey 同时也更新了自己的品牌体系。这次Digikey 的品牌体系更新包括全新标志、新式调色板和字体、标语、简化的名称，以及新品牌语音，对于每一位设计人员、买家和开发者来说，DigiKey 这次标志和品牌体系更新反映的就是行业的加速发展。

本次展会是DigiKey 更新品牌体系后在中国的首次全面亮相，传统的DigiKey 品牌形象已经陪伴了众多国内工程师很多年，此次标志和品牌体系更新是对公司传统识别系统外观的一次大改进，实现了跨数字平台的设计灵活性，同时以超现代、超时空的方式增强了设计感。更新旨在强调发展以及与供应商和客户的联系，同时彰显 DigiKey 数字优先和前瞻性的态度。更新后的品牌识别系统还简化了公司名称，更好地反映了公司在技术产品和数字解决方案组合方面的深厚基础。

（本文来源于《电子产品世界》杂志2023年9月期）