新闻中心

EEPW首页 > 消费电子 > 市场分析 > 何时邂逅 “元宇宙购物

何时邂逅 “元宇宙购物

作者:IDC中国时间:2022-06-10来源:IDC咨询收藏

目前淘宝仍未明确表示可以在“618”期间正式上线“”,但的热度还在持续上升。IDC预测,到2023年,为了应对数字化疲劳,60%的领先企业将通过提供可信的、令人难忘的、重现实体体验的互动来实现差异化。的参与将有可能把消费者和物理环境之间的互动体验带到数字世界中来。从商业价值角度看,元宇宙也意味着与新一代数字消费者的互动机会,更长的在线使用时间和有机会创建体验经济的新商业模式。或许在“双十一”,消费者就可以领略到元宇宙带来的虚拟体验,这有可能改变未来在线的格局。

本文引用地址:http://www.eepw.com.cn/article/202206/435035.htm




元宇宙与商业化应用


现阶段,IDC将元宇宙定义为利用移动设备、AR/VR头显和物联网设备,以及下一代网络,在线数据存储和云应用技术,创建与现实世界平行的,可提供游戏、购物、社交、学习等沉浸体验的开放虚拟世界。基于现有技术,元宇宙仍然是基于Web2.0技术创建出的3D沉浸式空间体验,但元宇宙在未来将是Web3.0发展的关键元素。作为一个新的概念,元宇宙的实现需要多种技术应用支持,IDC将其归纳为6大技术领域。同时,作为物质生活的虚拟数字化,消费者对真实性,安全性和隐私保护的基础诉求在元宇宙中也需要被满足。


image.png

 

根据IDC的研究,随着技术、内容和应用场景逐渐成熟和丰富,技术厂商的布局将更加广泛,购物、游戏、观影、社交、健身、教育、展览、医疗、直播、远程办公等场景具备较高的商业化应用潜力。同时元宇宙的发展,也带动了VR市场的增长,预计在2022年VR硬件市场将出现增长拐点。



元宇宙与新购物体验


元宇宙最大的特点,是可以让用户在虚拟世界中加入虚拟化身份,同时具有沉浸感,提供了一种将现实和虚拟融合的新体验。在购物场景中,元宇宙有可能改变传统的购物链路,通过打造全景360度实时互动的一站式体验平台,创造新型“人货场”要素。对商家,把线下的购物体验模拟到VR平台, 用VR装修设计替代当前网页布局,营造购物氛围,提高成单率;对用户,三维的模型加上沉浸式的体验,更容易产生沉浸感, 更好地挑选适合自己的商品 。

image.png




品牌或购物平台也可以帮助消费者创建数字化身,用3D虚拟试衣技术,可以有效降低消费者在电商平台的退货率,降低商家的物流及二次销售压力,提高商家利润率。例如,H&M通过使用AvatarCloud时尚应用程序,店内将安装人体扫描仪,顾客将会得到一个免费的虚拟化身,进行虚拟试穿衣服。客户可持续使用虚拟化身,实现多次试衣,离店试衣。另外,品牌也可以利用虚拟数字代言人建造属于品牌自己的品牌文化,这目前也是品牌进入元宇宙的重要途径,并实现可持续运营。



利用 NFT数字藏品进行营销,品牌也可以把元宇宙演绎得十分精彩,例如:2021年必胜客英国外卖店推出了一个名为必胜客游戏的部门,让顾客通过游戏世界获取客户订单和支付。而耐克创造的虚拟运动鞋,在虚拟世界中同样具有收藏价值。社交、娱乐和购物平台也为NFT交易提供了新场所。例如:腾讯旗下的NFT交易软件“幻核”已正式上线,京东也上线 了NFT交易平台“灵稀”, 不仅支持个人NFT交易,也为品牌创造了新的营销和商品展示机会。通过全息技术和3D产品购物,让商品展示更有互动性和场景化,支持虚拟美妆、线上触摸和试用等方式给消费者全新奇特的体验。



虚拟店铺更利于降低建筑和经营管理成本,而丰富的交互体验将鼓励消费者在购物场所停留更长的时间。利用3D虚拟空间技术,在现实场景中应用程序将方向信号覆盖在用户面前的实时路径视图上,引导他们找到产品位置,并通知他们路径的特殊促销活动。例如,百度通过强大的人工智能构建其元宇宙空间的基础设施,用户还可通过虚拟现实装备进入的元宇宙平台——希壤,在平台上创建化身并相互交流。



为元宇宙营销做好准备

IDC预测,元宇宙最早将在2025年成型,真正的到来至少还需要五年时间。但这并没有阻止零售、娱乐和酒店业的主要品牌和服务提供商采取措施做好准备。根据IDC在2021年10月发布的《未来企业弹性和支出调查报告》显示,约有20%的企业计划投资增强现实和虚拟现实,以获得新的客户体验。企业在考虑元宇宙和VR/AR技术应用过程中,需要从以下角度给予关注:


  • 关注消费者对现实和虚拟空间中的双重体验。

  • 尊重用户选择,严格保护隐私,保持数据使用的高透明度。

  • 专注于基础设施和功能平台的搭建,包括在硬件入口、操作系统、后端基础设施、底层架构以及人工智能方向。


IDC中国研究总监李连风表示:“消费者对于传统的数字化营销手段,如信息推送、短视频购物、内容营销已在一定程度上产生数字疲劳,过量的信息与隐私担忧让消费者无法持久建立品牌忠诚度。随着越来越多的客户接受非接触和虚拟体验,无论是在现实生活还是在虚拟世界里,元宇宙让所有品牌在任何地方都有机会见到所有的消费者,这为品牌与个人之间重新构建关系提供了新的机会。”


IDC未来客户体验系列项目《2022年中国未来客户体验研究CIS》将为企业和技术供应商提供客户互动发展趋势和技术解决方案市场变化相关信息,帮助企业洞察个人消费者和企业客户期待的品牌互方式,了解并选择适合的技术和工具。




关键词: 元宇宙 购物

评论


相关推荐

技术专区

关闭