从微信朋友验证功能迭代，看交互设计对产品的价值
2022-3-21 seo达人 设计思维
一、功能背景随着社交网络的扩大，用户网络好友越来越多，但是这些好友并不是真正的朋友。久而久之用户开始陷入社交恐慌，不愿意发朋友圈或者发朋友圈时反复斟酌。于是微信在添加朋友和朋友验证时增加了关系分级设置，有利于减少用户发圈的心理压力，提高发圈积极性。其实该功能并不是新功能，微信7.0.9版本已经上线了，只不过功能并没有植入在朋友验证页面，信息层级比较深，导致用户可能不知道或者懒得设置。
从8.0版本开始，该功能添加到了朋友和朋友验证页面，强化了曝光展示，方便用户快速完成朋友权限设置。
二、设计迭代1、初始版本最初上线时，“朋友权限”功能需要用户手动选择，并将“仅聊天”作为了首选项。用户选择了“朋友圈”选项，会展示关联信息设置。“完成”按钮延续了7.0版本的布局，放置在右上角，根据选项是否选择，增加了按钮状态区分。
但是无论组件形式还是视觉表现，用户都不太容易感知到朋友权限是可操作项和必选项。加之7.0版本培养的行为习惯，用户不会主动浏览完所有内容后再进行操作，而是直接点击右上角“完成”按钮。用户的行为过程就变成了“点击按钮>>发现错误提示信息>>完成权限选择>>二次点击按钮“，无形之中增加了用户交互成本。
对于好友数量少的用户，或许没有切身体会。但是对于一些引流号，每天都要添加好友时，则增加了操作步骤，影响了行为效率。下面是我从网络上找到的一些用户反馈，虽然用户数量不多，但是代表了部分用户的心声。
2、版本迭代记录紧接着朋友验证页面开始了密集更新，粗略估计已经迭代了3～4个版本。
版本迭代1
1）增加标签功能，提高用户效率为了更好的管理好友关系，朋友验证页面增加了“标签”功能，并将标签平铺展示开来，方便用户快速选择。
2）优化布局“完成”按钮从右上角转移到了页面下方，用户视觉动线更加顺畅，有利于引导用户完成内容浏览，操作更加便捷。从产品角度出发，朋友友权限首选项调整为了“朋友圈”。因为作为一款社交产品，还是希望用户更多的交流互动。
版本迭代2
1）精简页面信息
或许是数据显示设置标签的用户数量并不多，平铺展示反而增加了页面的信息量。或许是考虑到小屏幕手机空间有限，标签平铺影响到“完成”按钮在一屏内露出，需要上下滚动才能完全查看屏幕内容，增加了用户的行为成本。于是标签功能弱化为入口和选择结果展示，引导用户跳转二级页面操作，减少了页面的信息负荷。
2）统一展示样式，强化功能引导朋友权限调整了视觉样式，背景色与其他可操作项统一，增加必选说明和操作选择框，引导用户做出选择。但是必选功能还是让用户无法理解，为什么联系人较多，就要手动设定权限呢？
3）增加防错设计，减少用户错误几率用户未进行出朋友权限选择时，“完成”按钮处于不可用状态，有效防止用户直接点击的错误。
版本迭代3
经过一段时间的学习，用户已经形成了功能认知。最终微信将“手动设置”调整为了“默认选择”。既保留了用户的选择权，又简化用户操作，并且精简了选项信息内容，与朋友权限页面文案保持一致，便于用户浏览和理解。三、设计总结1）产品设计不一定必须一步到位为什么微信在初始版本中不采用系统默认选择，提高用户效率呢？是设计师没想到吗？我个人认为“系统默认选择”必然是最初的设计方案之一，之所以初始版本强制用户做出选择，或许是产品为了收集用户真实行为数据、培养用户对新功能的认知而制定的发展策略。所以交互设计需要服务于整个产品发展策略和目标。
2）用户是懒的
大多数用户喜欢简单，对于某些信息会“视而不见”。因此某些场景下，需要增加一定的行为障碍点，引起用户的关注，培养用户认知。当然前提是用户对你的产品有足够的依赖性，否则就可能放弃你的产品了。
3）设计是不断试错迭代的设计师可以通过各种设计策略去影响用户行为，但是需要充分考虑用户认知、行为习惯、操作效率、学习成本等多方面的因素。只有通过不断地迭代，才能找到真正满足用户需求的设计方案，即使是一个小功能。
写在最后说到功能本身，对于我个人而言确实挺鸡肋的。我不是朋友圈的重度用户，也不会去设置朋友圈的权限。但是每次通过好友验证时，都要面对着一行行的内容信息，忍不住会多看几眼，生怕出现什么设置项变动，影响到好友关系。大家是怎么这个功能的呢？欢迎留言评论交流～
原文地址：子牧UXD（公众号）作者：子牧先生
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