抗击衰退——中小企业的业务弹性与数字创新

2022年11月，工信部颁布《中小企业数字化转型指南》，其适用范围及对象包括三个方面：一是需求方，即中小企业，尤其是制造业中小企业，旨在引导中小企业明晰转型思路、优化转型实践、提升转型效能；二是供给方，即互联网平台企业、工业互联网平台企业、数字化转型服务商等中小企业数字化转型服务供给方，旨在促进中小企业数字化转型产品服务供给水平提升；三是地方各级主管部门，旨在加强中小企业数字化转型政策支持，推动中小企业加快数字化转型进程。同时，工信部联合中国人民银行设立2000亿元科技创新再贷款支持工具，将专精特新中小企业纳入支持范围，为专精特新中小企业营造更好更优的发展环境，进一步在资金、人才、技术、孵化平台搭建等方面，支持中小企业走专精特新发展之路。

IDC最新的数据统计，未来几年中小企业将持续加大对IT技术的投资。中国中小企业（1-1000人企业）的IT支出，从2021年781亿美元，提高到了2022年812亿美元，与上年相比增长了4.0%。预计疫情后政策指导下，中小企业的年IT增长率将维持在12%以上。其中，中等规模企业（500-999人企业）的IT支出占比超过44%，其次是100-499人的企业，占比为33.6%。

云计算、大数据分析、物联网、区块链和人工智能等技术是中小企业数字化转型过程中的重要支撑，可以为企业带来巨大的商业价值和发展空间。云计算可以提供灵活的资源分配和弹性扩容，降低企业的IT成本，提高工作效率。中小企业可借助云计算平台，实现数据存储、应用部署、计算能力等方面的数字化转型。但目前中小企业对云平台利用普遍不足。根据IDC调查显示，尽管接近40%的规模中小企业实现了上云管理，但在设计、研发、运维等业务的云应用程度非常低。从全球看，SaaS市场的渗透率和市场规模不断扩大，推动了产业数字化转型。但我国SaaS市场仍处于起步阶段，根据IDC数据，2021年中国的SaaS市场规模为606亿元，仅为美国的1/18，尤其中小企业的SaaS应用仍然需要提升行业整体认知水平，降低行业整体学习成本。

好消息是相比大企业，中小企业往往具有更简短的流程，决策更加敏捷，具有更简单的技术堆栈，更少的遗留系统，更有利于业务创新，可以更快地实现业务转型。IDC建议中小企业制定一个清晰而具体的数字化能力构建计划，以应对挑战并保证在未来几年更有效地运营，这些计划包括：

●   建立数字化基础设施：中小企业需要建立完善的数字化基础设施，包括互联网接入、数据中心、云计算等，以便实现数字化转型。

●   采用数字化营销：中小企业可以利用社交媒体、电商平台等数字化渠道进行营销推广，提高产品或服务的知名度和销售额。

●   实施数字化生产：中小企业可以采用物联网、人工智能、大数据等技术进行生产制造过程的数字化，提高生产效率和产品质量。

●   建立数字化供应链：中小企业可以利用物联网和区块链技术建立数字化供应链，提高供应链透明度和效率，降低成本。

●   实施数字化人力资源管理：中小企业可以采用云端 HR 系统、在线培训等数字化手段进行人力资源管理，提高员工工作效率和满意度。

●   加强数据安全：中小企业需要加强数据安全意识和保护措施，保障企业数据的安全和隐私。