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备件物流是PC厂商服务挑战与核心竞争力

•    近日，联想集团宣布，将推出一项全新的电脑服务标准，首家在全国1250个城市推出全年无休服务。  　　无论是联想的全年无休服务还是PC产品的个性化配置服务都面对来自备件物流的压力。PC产品的备件可大致分为服务备件与销售备件两类，前者主要用于产品售后服务，而后者主要用于满足个性化配置的零售需求。  　　对于PC厂商的维修服务而言，用户对维修备件的需求往往呈现出随机特征，且服务响应要求时间偏短。对于PC产品的个性化趋向而言，随着产品可配置性的增强，个人消费者可通过选
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