值成立二十周年之际,以AI驱动创新的全球云通信平台Infobip预测,品牌与消费者互动正迎来根本性重塑。市场将从当前的应用对人(A2P)消息模式,广泛向智能体对人(agent-to-person)模式演进,并于2030年实现智能体间自主协同(agent-to-agent)的新图景。互动方式的进化随着AI快速普及,企业正加快转向智能体AI的通信模式:打通各类客户触点,实现更高程度的自主沟通,并在跨渠道流程中完成超个性化互动,进而产出更贴合个体需求、吸引力更强的内容。Infobip首席执行官Silvio Ku