华为、运营商纷纷入局，通信行业迈入大模型时代

当地时间2月26日，在巴塞罗那举行的MWC（世界移动通信大会）展会上，华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌发布了通信行业首个大模型。这是本次巴展期间华为最重要的发布之一，也是华为自盘古大模型之后的又一大模型产品。

杨超斌介绍，华为通信大模型主要服务于运营商，它能够面向不同角色提供智能语言交互能力，提升员工知识水平和工作效率；在不同网络运维场景下，能够分析拆解复杂流程，编排操作方案，保障用户的网络体验。

5G-A时代，运营商的诉求在于如何提升网络运营效率、降低成本、增加商业变现并提升用户满意度，大模型解决的正是这一问题。而对于普通用户来说，大模型在通信行业的普及能够尽可能减少网络瘫痪的情况，降低“断网”对人们日常生活的影响。

目前，华为通信大模型已经在一些具体场景得到初步落地应用。例如，在常见的网络故障中，大模型可以基于网络数据和决策链推理，快速定位故障的根本原因，使得平均故障处理时长可以从2.5小时降低到仅20分钟。

此外，它也能通过预测模型来快速生成合理的网络能耗的配置策略，在满足用户需求的同时，尽可能地降低运营成本。

生成式AI火爆之后，运营商被认为是主要受益者之一。这种技术依赖于大模型的训练和运行，背后则需要算力和网络支撑。运营商拥有优质网络、算力和云服务能力，不仅可以自身应用大模型来提升服务能力与产业效率，也可以为企业训练大模型提供算力支持。

正因如此，通信厂商已经纷纷进入大模型时代。

2023年，三大运营商就分别发布了自研的大模型，例如中国移动发布的九天大模型、中国电信星河通用视觉大模型、中国联通鸿湖图文大模型等。除华为之外，另一家设备厂商中兴也推出了提升自身研发效率的星云研发大模型。

据中兴介绍，九天大模型目前已应用于智能政务与智能客服，鸿湖大模型则服务于运营商增值业务，能够实现文生图、图生图、视频剪辑等功能。

浪潮之下，海外运营商也早已押注大模型。美国运营商Verizon就曾透露，他们正在使用专门的人工智能来改进网络性能、跟踪数据趋势和客户体验。另一家通信巨头AT&T也选择与OpenAI合作，运用大模型技术来提升其服务效率。

通信行业正在经历一场变革——华为轮值董事长胡厚崑曾表示，2024年将是5.5G的商用元年。在对网络速率要求更高的5G-A时代，通信智能化已经成为一种必然趋势，大模型和随之而来的商业机会，通信厂商显然不愿错过。