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聊天机器人 文章

语音助理对旅宿产业三大趋势

  • Gartner预测,到2020年企业与顾客的关系将有85%并非透过人与人之间的互动,因此旅馆业者必须善用人工智能(AI)与物联网(IoT)技术,才能透过语音方式与顾客互动。Volara推出旅宿业第一个基于语音助理(voice assistant)技术,提供安全且个人化顾客互动的解决方案。
  • 关键字: 智能观光  聊天机器人  语音技术  

聊天机器人接受度提高 打造人性化客服为主要关键

  • 现今消费者对智能化技术接受度越来越高,其中一个原因为他们希望能得到迅速的回覆与实时的解决方案。在零售业领域中,最热门的智能化应用为聊天机器人(Chatbot),他们已经实现与消费者进行交流,不过机器人是否了解到消费者更深入的提问,还有待未来观察。
  • 关键字: 聊天机器人  语音技术  智能语音助理  

人工智能、机器学习助拳 减低医疗成本还能提升医疗成效

企业客服应结合人类与AI以创造顾客与客服部门双赢

  • 聊天机器人(chatbot)客服的使用率正超越电话客服,但不代表能提供更优质的服务体验,节省顾客宝贵的时间是最大关键。组织应重新思考客服策略,专注结合人类与人工智能(AI)提供真正智能的顾客服务体验,创造顾客与客服部门双赢。
  • 关键字: 聊天机器人  人工智能  客服机器人  

您的企业需要聊天机器人吗?

  •   如果您从事客户服务或营销工作,就会听到很多人在谈论聊天机器人和文本消息。于是您很可能会问自己:我们公司需要这个东西吗?我们已经有了网站、移动APP、社交媒体账户,还有电话和电子邮件支持,那么我们真的还需要另一个新的客户联络渠道吗?  这个问题最终还是归结为,准确地理解聊天机器人究竟是什么,以及每种联络渠道的优点和缺点究竟是什么。没有任何一个联络渠道可以适用于所有的情况。不同类型的企业内容和交互方式需要不同的渠道来吸引客户。其中的窍门在于针对每一种场景找到适合的最佳方案。让我们先来探讨一下,不同渠道所定
  • 关键字: 聊天机器人  
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聊天机器人介绍

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