解码格力：看中国制造企业如何闯世界

　　尽管见不到立竿见影的效益，格力依旧坚持每年投入数十亿元用以研发;尽管企业标准已远高于行业标准和国家标准，但格力依旧坚持对自己不断提出苛刻要求。

　　在压缩机叶轮研发过程中，技术人员在20天内做了上万次试验，就是为了找到高速运转中的一个点，让空调运行起来更加平稳，振动更小、噪音更低、能效更高。格力的研发大楼里贴着这样一句标语：“不成熟的产品不上市，不拿消费者当试验品”。格力建立了严格的企业质量技术标准，并在业内率先推出空调6 年免费包修、变频空调2年免费包换的服务承诺，在格力人看来，不需要售后服务的产品才是好产品。

　　拒绝浮躁、拒绝急功近利，精益求精、追求极致完美，秉持初心、始终坚持消费者至上。这就是格力人崇尚的“工业精神”。董明珠说，“这是一个企业的本分。”

　　阳光制度——

　　为发展提供不竭动力

　　和格力的员工聊天会发现，他们对自己的企业有一种强烈的文化认同感和归属感，幸福感溢于言表。

　　对格力人来说，企业就像温暖的家，公司为员工提供了温馨的环境和生活的保障——厂区绿荫环绕，生态宜人，不远处，便是职工的住所。公司先后斥资6亿元建设康乐园，为员工提供良好的居住条件，实现“一人一居室”，免除他们生活上的后顾之忧。

　　“真正打动我们的是公司的软环境。”生产计划部的小王很真诚地对记者说。格力有一条成文的规定，任何领导干部的家属亲戚都不得在格力工作，也不能从事与格力有利害关系的事务。身为董事长，董明珠带头严格执行，她早已习惯了家人的不理解和责怪。在她看来，“企业发展最大的挑战，不是外部的竞争对手，而是内部的制度建设。企业温暖如家，但企业不是任何人的家产，公私要分明”。

　　格力有个“三公”原则，公平公正、公开透明、公私分明。这个制度严管的是干部，为的是给普通员工提供公平的环境;一切按制度办事，为的是保障多数人的权益。

　　“三公”原则让格力的企业文化很清朗，员工们没有业务之外的“烦恼”，他们兢兢业业勤奋工作，为企业奉献智慧与汗水，因为他们知道，个人的命运与企业的命运联结在一起，所有的付出都会得到肯定，自己会随着企业的壮大而成长。

　　压缩机制造车间的赵主任在格力工作已有12年，他告诉记者，公司里凭实力说话，不少高职中专生因业务出色，都晋升为生产车间负责人，公司中层干部里，80后已不是少数。赵主任刚来格力时，只有一个高级技工证，在公司支持下，他陆续考出了电工等多个证书，现在还利用业余时间攻读函授本科。“经常挑灯夜战，但不觉得苦，因为在格力只要付出就有收获，值!”他笑着说。

　　机会永远属于实干的人。在格力，谁有想法创意，谁有真才实学，谁就掌握“话语权”。每个员工都可以就技术创新、工艺改进等提出自己的建议，被公司采用后就可获得物质奖励。有奇思妙想，还可主动请缨申报攻关课题，公司对通过论证的项目都给予资源和人力的倾斜。

　　此外，公司为员工“充电”做了制度安排，除了开办格力技术工程学院外，还与国内外着名高校合作，为员工提供再学习机会。公司定期进行内部招聘招纳贤才，人才成长、流动十分顺畅。去年刚毕业的大学生小徐，被分配到空调四分厂从事出口订单的生产管理。他说，虽然工作压力不小，但仍在不断自我加压努力学习，他很看重公司内部招聘制度，希望凭自己的本事，争取未来发展的广阔空间。“毕业后也常和同学们聊天，他们很羡慕格力给普通员工的机会和平台。”小徐得意地说。