光伏产业持续回暖,国内市场实现转型

　　面向全业务流程的综合集成服务体系建设正日益成为信息服务企业的核心竞争力。随着信息化向纵深发展，现代信息系统日益大型化、综合化、集成化。用户对服务商战略咨询、流程重组和方案设计能力，以及提供商行业化和专业化的要求日渐突出。为满足用户对“问题分析+战略规划+方案设计+关键软硬件产品开发+项目实施+业务外包+人才培训”的一体化需求，IT企业正着力打造全业务流程的综合集成服务体系，力图将综合服务能力转变为企业核心竞争力。

　　用户对桌面IT外包服务商的要求不断提高，不仅要求其业务水平精湛、技术纯熟、管理流程规范，还越来越强调优质的用户体验——也就是说那些SLA无法衡量的方方面面正在分化着桌面IT外包服务商的水准。灵活敏捷、人性化的服务商将更容易赢得用户的信赖。

　　3、人力成本增加迫使桌面IT外包服务向一体化转型

　　近年，由于IT人力资源成本的不断上升，外包企业的压力也在不断增加，传统数据中心开始向云数据中心过渡，软件集成商和开发商也逐步向综合信息服务供应商转型，而中国桌面IT外包服务提供商已经开始在业务转型和升级方面寻求突破，从采购、部署、安装、维护、运维、优化，到最后的资产处置，从单一的服务逐步延伸到软件、硬件和系统的一体化服务。

　　4、降低成本还是外包的主要动力，但战略性会越来越强

　　调查显示，降低成本一直都是推动企业将部分业务外包的最主要动力，这一点在未来几年里不会改变。但是越来越多的正反两方面的经验使企业注意到，首先与内部运营相比，外包虽然可以直接降低外包出的业务的成本，但隐形成本并不低，例如对外包业务的备份支持和内外流程的对接。所以降低成本的考虑必须以外包服务业务的全部真实成本为对象，企业要以全局的眼光来看待成本。其次虽然外包服务通常效率更高，但运营商也需要盈利。尤其是本地服务，外包商的运作成本也不会比企业低很多。事实上80%的纯粹为降低成本而外包客户管理业务的企业，会发现无法达到节约成本的目的。

　　因而企业的关注不仅仅只是节约成本，企业还希望其做出的外包决策能够改进流程和客户服务，来支持整个企业的战略。因为从公司运营决策的角度分析IT，外包是一种战术决定，它必然会影响到企业战略。将一些非核心IT转移到企业之外，使企业将有限的资源使用在那些期望取得长期成功，能够创造出独特价值，或者能使企业成为行业领先者的核心业务领域。外包被认为是一种引进和利用外部资源，帮助企业提高核心竞争力的有效手段。借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。赛迪顾问的调查显示在有一定信息化基础的组织用户对外包目的选择上成本的节约还是首位的因素。

　　5、移动互联的应用普及促使桌面IT外包服务技术创新

　　随着移动互联网技术的飞速发展，BYOD(Bring Your Own Device，自带办公设备)已悄然成为了一种新的办公模式。无论企业愿意与否，廉价且配置较高的移动智能终端设备以及日趋成熟的应用系统，大量私人设备进入办公场所已成为不争的事实。这给桌面运维服务带来了巨大的挑战，尤其是对安全基础架构、安全政策的影响非常大。而BYOD也只是众多新技术新模式的代表之一，还有许多新技术在不断革新，用户的IT环境正变得日益复杂。面对新技术的广泛应用，无论企业还是外包服务商都将面临前所未有的挑战。此时在移动安全领域的技术创新、对这些新技术的掌控能力，都决定了服务商是否有能力确保企业IT健康发展。为迎合BYOD带来的新的市场需求，桌面IT服务提供商将会加大在移动安全领域的技术创新，从网络、设备、应用三方面保障用户安全便捷的工作。