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客户体验管理工具——《Market Glance: 中国客户体验供应商扫描》报告正式发布

• 2022年11月17日 北京——数字化转型（DX）的成功和企业对数字化优先战略的加速，在很大程度上是由于企业为了改善客户体验所推动的。然而，如果没有一个对客户旅程完整和不断发展的360度视图，客户体验（CX）的改善就不能完全实现。IDC中国根据2022年第三季度全球客户体验管理市场最新分类标准，遴选出中国不同细分市场领域的主要技术服务供应商，绘制中国客户体验市场地图，涵盖了客户全旅程管理在内的主要厂商和服务机构，为中国企业客户选择适合的客户体验管理工具提供依据。数字化手段提高与客户的互动效果客户与品牌之间
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