- 9月26日消息，美国时间周一，OpenAI宣布给聊天机器人ChatGPT增加了语音交谈的功能。这使得OpenAI与谷歌、苹果、亚马逊等科技巨头在智能语音助手领域的竞争中直接对抗。ChatGPT可以用五个“角色”来回答用户的查询，与Alexa和Siri等语音助手相比，它的语气听起来也更像真人。OpenAI表示，增加语音功能是吸引更多用户使用ChatGPT并与其互动的重要方式。OpenAI负责消费产品的副总裁彼得·邓（Peter Deng）接受采访时表示：“这是我们面临的挑战，最难的一项工作就是将这项令人惊叹
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- 9月21日消息，根据第三方公司最新估计，人工智能聊天机器人ChatGPT的流量在整个夏季下降后重新上升，这可能与美国学校的课程安排直接相关。根据数据情报公司SimilarWeb的数据，上周ChatGPT在美国的桌面端和移动端流量比前一周增加了约12%。另一家数据分析公司YipitData表示，ChatGPT的每日流量在今年8月份达到最低点，然后在月底开始有所回升。不过据估计，目前ChatGPT的流量仍远低于今年春季的峰值。ChatGPT最近的高峰流量出现在美国学校陆续开学之际，这可能引起人们对ChatGP
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- 6月7日消息，Meta正在加速采用生成式人工智能技术，并将其整合到包括广告在内的各种平台上。现在，该公司正在Instagram上测试一项新功能。一条推文透露，Instagram正在为其平台测试人工智能聊天机器人。有了这项新功能，用户将能够与聊天机器人对话，在他们的直接消息中提出问题并获得建议。这款聊天机器人将拥有30种不同的人物性格，用户可以从中选择，以最好地满足他们的需求。截自社交媒体当与他人交谈时，用户可以通过在聊天中@聊天机器人的名字来邀请它加入对话。在用途和设计方面，Instagram的聊天机器人
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- 3月10日消息，美国当地时间周四，热门聊天机器人ChatGPT开发公司OpenAI首席执行官萨姆·阿尔特曼（Sam Altman）表示，该公司将发布工具，让企业和个人用户定制生成式人工智能（AIGC）系统。阿尔特曼在参加美国投行摩根士丹利主办的投资者会议时称，OpenAI将专注于建立向其他公司销售API的平台，并创建更多类似于ChatGPT的杀手级应用。这将让用户更好地控制AI系统，同时针对通用和特定用例改进AI模型。据互联网分析商Similarweb估计，自去年11月推出以来，ChatGPT的人气始终在
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- 3月10日消息，当地时间周四微软表示，旗下必应搜索引擎日活用户数量突破1亿，这主要是因为新版必应整合了人工智能聊天功能，而且公司Edge浏览器的用户数量也在稳步增长。微软副总裁兼首席营销官尤瑟夫·迈赫迪（Yusuf Mehdi）表示，“我们充分认识到，我们的市场份额仍然很小很低、只有个位数。”他表示，与谷歌相比，微软在搜索市场的份额相当小。“话说回来，参加舞会的感觉真好!”谷歌并没有公布过搜索引擎的日活用户数量。但StatCounter的数据显示，谷歌搜索引擎在美国的市场份额通常略低于90%，相比之下，必
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- 2月28日消息，当地时间周一社交媒体Snapchat宣布向付费用户提供采用OpenAI技术的聊天机器人My AI，成为最新一家在旗下平台发布AI聊天功能的公司。Snap周一表示，订阅Snapchat+的高级用户都可以使用这款名为My AI的聊天机器人。Snapchat+是每月3.99美元的付费订阅服务。My AI聊天机器人能帮助回答用户的问题，并在应用程序的聊天选项卡上生成提示。OpenAI去年年底发布的ChatGPT已成为科技界最热门的元素之一。OpenAI投资者之一微软已将ChatGPT背后技术整合到
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- 2月7日消息，在最近接受媒体采访时，微软联合创始人比尔·盖茨（Bill Gates）声称，他对AI聊天机器人ChatGPT以及AI领域去年取得的诸多成就感到非常兴奋。他还为ChatGPT的潜在用途提供了三个建议：充当数学辅导老师、为缺少医疗条件的部分非洲人充当医学顾问以及像莎士比亚那样写诗。盖茨表示，这类AI可以成为数学辅导老师，帮助学生加强学习。他们也可以充当医疗顾问，帮助那些通常终生都没见过医生的部分非洲人提供医学建议。目前，没有足够的白领来从事这样“有价值的事业”，而AI可以帮助满足这些需求。除了上
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- 2月7日消息，美国当地时间周一，谷歌宣布将推出名为Bard的AI聊天机器人，与当前流行的ChatGPT展开直接竞争。谷歌将首先向“值得信赖的测试人员”开放Bard，然后在未来几周向公众开放。Bard由谷歌的大型语言模型LaMDA（即对话应用语言模型）支持，该服务能在获得简单提示的情况下生成详细答案，比如午餐做什么。上周有媒体报道称，谷歌正在员工中测试Bard的部分功能，这是其应对流行聊天机器人ChatGPT“红色代码”计划的一部分。Bard的功能包括名为“Apprentice Bard”的聊天机器人，以及
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- 据悉，研究人员发明了一种聊天机器人，它可以进行长时间的开放式对话，比现有的任何软件都更像人类。
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- Gartner预测，到2020年企业与顾客的关系将有85%并非透过人与人之间的互动，因此旅馆业者必须善用人工智能(AI)与物联网(IoT)技术，才能透过语音方式与顾客互动。Volara推出旅宿业第一个基于语音助理(voice assistant)技术，提供安全且个人化顾客互动的解决方案。
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- 现今消费者对智能化技术接受度越来越高，其中一个原因为他们希望能得到迅速的回覆与实时的解决方案。在零售业领域中，最热门的智能化应用为聊天机器人(Chatbot)，他们已经实现与消费者进行交流，不过机器人是否了解到消费者更深入的提问，还有待未来观察。
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- 聊天机器人(chatbot)客服的使用率正超越电话客服，但不代表能提供更优质的服务体验，节省顾客宝贵的时间是最大关键。组织应重新思考客服策略，专注结合人类与人工智能(AI)提供真正智能的顾客服务体验，创造顾客与客服部门双赢。
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- 如果您从事客户服务或营销工作，就会听到很多人在谈论聊天机器人和文本消息。于是您很可能会问自己：我们公司需要这个东西吗?我们已经有了网站、移动APP、社交媒体账户，还有电话和电子邮件支持，那么我们真的还需要另一个新的客户联络渠道吗? 这个问题最终还是归结为，准确地理解聊天机器人究竟是什么，以及每种联络渠道的优点和缺点究竟是什么。没有任何一个联络渠道可以适用于所有的情况。不同类型的企业内容和交互方式需要不同的渠道来吸引客户。其中的窍门在于针对每一种场景找到适合的最佳方案。让我们先来探讨一下，不同渠道所定
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