苹果CEO库克为苹果地图发出了致歉信：

　　以下为公开信全文：

　　致我们的用户：

　　在苹果，我们致力于开发世界级产品，向用户提供尽可能好的体验。然而，我们上周推出的地图服务未能充分实现此承诺。我们对于这一问题给用户带来的失望表示深深的歉意。我们将采取一切可能的举措，使地图服务变得更好。

　　我们在第一版iOS系统中就推出了地图服务。随着时间推移，我们希望向用户提供更好的地图服务，包括按方向导航、语音和俯瞰视图(Flyover)功能，并引入矢量地图数据。为了做到这一点，我们从头开始开发了新版地图服务。

　　目前已有超过1亿部iOS设备使用新版苹果地图，每天还有更多用户加入。在仅仅一周多时间内，iOS用户就在新版地图服务中搜索了近5亿个位置。用户使用地图服务越多，地图服务就会变得越好，我们很高兴得到你们的各种反馈。

　　在我们改进地图服务的同时，你可以尝试其他选择，例如从App Store中下载必应、MapQuest和Waze地图应用，或登录谷歌和诺基亚网站使用它们的地图服务，并在主页屏幕上创建快捷图标。

　　在苹果，我们所做的一切都是为了使产品成为世界最佳。我们知道，你们有着这样的期望。我们将继续不停歇地工作，直到地图服务达到同样的高标准。

　　蒂姆·库克

　　评价：在乔布斯时代，苹果简直就是完美的化身，每一款产品都是惊艳的发布，说乔布斯透支了苹果的创新也好，说是对乔布斯的盲目崇拜也罢。但是事实证明，iPhone 5的拉长体型，已经为苹果的经典绝唱画上了句号，现在地图又遭诟病，完美体验从何谈起。苹果与乔布斯路线已经开始分道扬镳。

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