- Gartner针对保险行业首席信息官和技术高管的最新调查发现，改善客户体验和提高运营效率将在2023年取代增长成为保险行业大多数数字化行动的驱动力。2023年Gartner首席信息官和技术高管调查采集了81个国家所有主要行业的2203名首席信息官受访者的数据，其中包括91名来自保险行业的受访者。受访者所在公司的收入/公共部门预算总计约15万亿美元，IT支出为3220亿美元。Gartner杰出研究副总裁Kimberly Harris-Ferrante表示：“在今年的调查中，改善客户体验（CX）的排名高于增加
- 关键字：
Gartner 保险公司 客户体验
- 2022年11月17日 北京——数字化转型（DX）的成功和企业对数字化优先战略的加速，在很大程度上是由于企业为了改善客户体验所推动的。然而，如果没有一个对客户旅程完整和不断发展的360度视图，客户体验（CX）的改善就不能完全实现。IDC中国根据2022年第三季度全球客户体验管理市场最新分类标准，遴选出中国不同细分市场领域的主要技术服务供应商，绘制中国客户体验市场地图，涵盖了客户全旅程管理在内的主要厂商和服务机构，为中国企业客户选择适合的客户体验管理工具提供依据。数字化手段提高与客户的互动效果客户与品牌之间
- 关键字：
客户体验 Market Glance
- 北京 2022年11月14日——IDC针对未来企业弹性和支出的调查结果显示，在2021年7月至2022年6月的12个月期间，企业几乎同等重视客户体验(CX)和运营效率。随着创造新的数字产品、服务和商业模式成为未来企业的敲门砖，客户本身也正在逐渐数字化，在客户体验中保持“人”的元素变得更加重要。未来的体验将以客户数据为基础，通过客户体验(CX)生态系统收集情报，提升交互情境，提供新颖的沉浸式体验，为客户创造更多的价值。这将迎来一个新的客户度量的时代，企业将更关注客户和业务价值的量化结果；私域运营的兴起，客户
- 关键字：
IDC FutureScape 数字客户 客户体验
- 客户体验(CX)对许多企业来说是一个重要但是在定义、执行和结果衡量都较为模糊的发展指标。在当下，数字技术驱动的客户体验较以往更加被企业所重视。在中国，30%的大型企业建立了独立的客户体验部门。IDC未来客户体验研究，专注于利用数字优先策略提高客户互动、参与和忠诚度研究，指导企业将客户体验提升的目标转化为可执行、ROI可测量和结果可见的有形业务价值。IDC认为，客户体验市场未来发展前景广阔。一方面，不仅大型企业重视客户体验管理和数字化建设，中小企业也将与客户的互动和营销作为数字化的起点。另一方面，客户体验管
- 关键字：
IDC 客户体验 数字实践
- 本文针对Forrester报告——《西门子低代码平台的总体经济影响报告》（以下简称为“总体经济影响报告”）进行了一系列分析和核心信息的汇总。报告中提到，通过采用西门子低代码来进行开发，可为企业创造约2000万美元的净收益。在相关调研中，Forrester对企业的技术人员与领导者进行了采访。本文将围绕调研中由受访对象提及的客户互动方面的裨益进行探讨，此外还将探讨西门子低代码平台在应用交付的时间、成本、运营效率、产品上市周期等方面所能带来的优势。我们发现，对于业绩领先的企业而言，其卓越客户体验（CX）的背后，
- 关键字：
西门子 低代码 客户体验
客户体验介绍
您好，目前还没有人创建词条客户体验!
欢迎您创建该词条，阐述对客户体验的理解，并与今后在此搜索客户体验的朋友们分享。
创建词条
关于我们 -
广告服务 -
企业会员服务 -
网站地图 -
联系我们 -
征稿 -
友情链接 -
手机EEPW
Copyright ©2000-2015 ELECTRONIC ENGINEERING & PRODUCT WORLD. All rights reserved.
《电子产品世界》杂志社 版权所有 北京东晓国际技术信息咨询有限公司
京ICP备12027778号-2 北京市公安局备案：1101082052 京公网安备11010802012473
