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客服机器人 文章 进入客服机器人技术社区

企业客服应结合人类与AI以创造顾客与客服部门双赢

  • 聊天机器人(chatbot)客服的使用率正超越电话客服,但不代表能提供更优质的服务体验,节省顾客宝贵的时间是最大关键。组织应重新思考客服策略,专注结合人类与人工智能(AI)提供真正智能的顾客服务体验,创造顾客与客服部门双赢。
  • 关键字: 聊天机器人  人工智能  客服机器人  
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客服机器人介绍

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