Gartner：智能家庭酝酿创新数字商机

　　国际顾问暨研究机构Gartner预测，由于在消费产品中加入感测及通讯功能的成本愈来愈低，到了2022年成熟市场富裕国家中一般家庭所拥有的智慧物件数量将有数百个之多。Gartner认为，在未来十年，智慧家庭领域将出现大幅变革，企业组织若能顺应潮流推出相关产品与服务，就能抢攻庞大的创新式数位商机。

　　Gartner副总裁NickJones指出：“我们预期，各种家用装备都将具备‘智慧’功能，也就是具备某种程度的感测及情报能力，且通常能以无线方式与外界通讯，而更高阶的装置还会感测并自远端进行遥控。价格不太可能形成阻碍，因为长期来看消费产品连结物联网(IoT)的成本将逐渐降至1美元左右。”

　　至少在十年内，一般家庭中智慧物件的数量仍将缓慢成长，这是因为许多大型家电不会经常汰换。尽管一直到2020到2025年之前，智慧家庭市场仍无法进入成熟阶段，智慧家用产品的生产正在启动，由这些产品所带动的数位商机也已崛起。

　　智慧家用产品种类繁多，包括游戏机、电视等媒体及娱乐产品，还有炉具、洗衣机等家电，甚至涵盖运输技术、保全与环境控制，还有医疗照护及健身设备。

　　虽然不会由单一技术主宰市场，无线科技仍将成为智慧家庭的重要基础，多数装置都将透过无线技术相互连结。Gartner预测，Wi-Fi、蓝牙(Bluetooth)、ZigBee、蜂巢式及各种专属与网状网路无线技术都将在智慧家庭市场中占有一席之地。因此，必须要有各式各样的闸道与配接器以连接各种不同的标准与协定。

　　很多家用无线智慧物件皆为可携式装置，无法以有线电源供应电力，电池制造商因而亦将受惠于智慧家庭风潮，对电源装置及储存技术开发商来说亦然。

　　Gartner将数位商机架构划分为三个层面，并认为三个层面都将因为智慧家庭风潮而开展新的商机。这三个层面包括商业流程(改善既有流程)、商业模式(打破既有市场的全新商业模式)以及商业时机(拦截并利用稍纵即逝的商机)。

　　智慧家庭风潮所带来的主要商机包括：

　　˙全新的产品及功能──智慧产品具有大幅增进现有产品功能的潜力，例如藉由新增手势或声控功能来提升产品的可用性，或在产品生命周期内持续强化其功能。

　　˙增加营收并降低成本的好机会──实际案例包括自动补充家用产品耗材(例如咖啡机胶囊、滤水器滤心还有吸尘器集尘袋)，甚至可协助评估是否需要采购或更新资材。

　　˙全新的商业模式──实际案例包括以全新方式整合产品及服务，甚至足以威胁传统企业。举例来说，服务商可整合来自低价感测器的资讯，并结合智慧锁、家用感测器等智慧产品，以打造全新的云端家庭监测及保全服务，绝对胜过传统的防盗警铃系统。

　　˙公共施政──部分国家的政府会发现，日趋聪明的家用科技将可用来影响消费行为或改善为人民提供服务的模式。举例来说，感测器与智慧产品可用在差异课税上;用来洗衣服的水，税率会比用来浇花的水更低。其他例子包括智慧垃圾桶，当垃圾已满需要倾倒时会自动通报。

　　˙分析资讯并从中获利──所有智慧家用物件都将具备某种感测器，有些甚至有好几个。搜集、分析来自智慧产品的资讯并从中获利，将成为众多物联网商业模式的核心。

　　尽管智慧家庭能提供庞大商机，智慧家庭的未来仍面临诸多挑战，而首先就是必须让消费者相信它的价值。遥控开关、调光器等智慧家庭技术其实已问世多年，但除了科技狂以外至今仍只吸引少数使用者，这是因为鲜少有消费者认同其中的效益。

　　产品设计人员应努力在科技的新奇与简单的控制功能之外创造其他价值。除此之外，虽然智慧产品的内部比过去更加复杂，但若要成功，产品必须看来简单好用，足以吸引不懂科技的一般大众。

　　此外，消费者也可能担心资料用途、资安与个人隐私等问题。与过去不具智慧功能的产品相比，数位商业模式会极度仰赖来自智慧产品的额外资讯。能够分析资讯，甚至结合不同资讯来源的商业模式，必须特别注意自愿加入(opt-in)、宣导与资讯安全等相关议题，产品开发商则应考虑委托外部机构来稽核资讯的使用。

　　互通性不足与缺乏统一标准，也可能阻碍智慧装置的普及。目前智慧家庭领域在技术上仍一团混乱，已出现各种不同连网技术与协定，其中多数为专属私有性质而无法互通。目前已有部分互通协定正在规划当中;尽管特定业者与产品还是有可能成为互通孤岛，2020年以前家庭智慧领域仍将维持分岐局面。

　　Jones表示：“智慧家庭装置必须能够连结网路;有些产品必须具备极高的可靠性，才能提供医疗监测等重要功能，因此家中必须要有可靠的高速网路。如果无法连网，许多家用装置充其量只能降格运作。如果家庭变得跟企业一样依赖网路，就会需要后备系统。”