大咖观点 | 零售促销的五大技术诀窍

      如今，数10亿台设备连网上线，成为物联网大家庭的一员，这让零售商可以更加方便、安全地管理、利用多种设备及应用，以优化现有业务甚至进行经营模式变革。这些设备从POS系统、数字标牌到移动应用无所不包。当然，高超的战略思维必不可少，优秀的技术解决方案须与品牌目标及业务价值匹配，才能充分发挥价值。

　　我常常和零售商朋友谈论一些有关未来购物的话题，这些业内人士无不热衷于品牌营销以及购物和零售体验的提升。得益于这些谈话，我总结了一些时下流行趋势：

　　· 比较购物：人们知道自己喜欢哪些品牌，也知道在哪里能找到它们。消费者已经不再通过上网搜索进行比较了，他们现在希望零售商提供相关应用，通过App研究心仪的产品。最好的零售App通常特别注重将比较转化为购买的功能。例如，沃尔玛的App会很清楚地告诉你，如果购买选中物品将花多少钱，而星巴克和Uber的App则大大简化了支付过程。

　　· 打折与优惠：越来越多地消费者认为，与通过电子邮件提供优惠券和促销的零售商相比，通过App提供优惠券和促销的商家更有优势。此外，消费者也在通过京东、亚马逊等折扣零售商的App寻找性价比最高的商品。

　　· 实体零售商店：零售商越来越善于提供优质店内体验了，下面视频中的Memory Mirror就是最佳例证。用户通过该设备可以比较多种心仪款式，与朋友分享，并通过App购买商品。

Memory Mirror提供交互式试衣体验

　　基于英特尔®酷睿™i7的Memory Mirror是一个智能的“全身镜”，它能让消费者试穿多套衣服，利用手势在镜子前虚拟观看及比对之前试衣的造型。这个实时云平台通过采用英特尔集成技术的微型嵌入式计算机运行，并允许用户将这些试衣形象传输至智能手机或平板电脑，与朋友共享、征求意见，亦可在离开前删除这些图片。对于零售商来说，他们可以增加与消费者的互动、提升销量，同时实现个性化服务、重新制定营销方案及数据分析。

　　· 移动POS：移动POS越来越普及，销售人员使用平板电脑，在店内任何地方都能为消费者结账和提供其他服务。这种方式不仅为消费者带来了极大的便利，也为零售店创造了实质性的价值，并将继续普及，最终变得无处不在。这种技术应用方式的一个典型例子是PAR公司最新推出的Tablet 8，零售商用它可以扩展其POS解决方案，提升客户体验，甚至改善经营状况。

　　· 个性化：了解每个客户的偏好，满足特定需求，这对零售商的成功至关重要。相应地，零售App应该考虑客户的过往购物记录，有针对性地推荐商品。下面视频中的Actv8me支持的移动App可根据顾客在商店中所处的位置，向其移动设备提供低价信息。

       聪明的零售商知道，无论是通过网络、移动设备还是实体商店，或者三种方式结合，提供一致的品牌体验都很重要，这是留住回头客的不二法宝。