深度分析：酒店IPTV运营初探

相对于应用业务系统，OSS运营支撑系统定位于最上层，不仅能融合各种应用业务系统，而且要能够对用户提供统一的服务、对运营商提供统一的运营支撑平台;一般包括产品管理、资源管理、营业管理、计费管理、帐务管理、系统管理、接口适配层、运营信息维护、客服管理、权限管理、License控制、日志管理、系统管理维护终端等众多功能模块，这些模块都会分布在相应的PC服务器、后台小型机服务器和终端上。

OSS运营支撑系统对于应用业务系统是一个覆盖和融合的关系，应用业务系统可以再继续增加，OSS系统只要增加相应的管理和接口就可以了。针对酒店IPTV运营商的运营特点、组网要求以及未来应用业务发展的需要。未来的OSS运营支撑系统一定要有强大的可扩展性，同时，OSS运营支撑系统可采用基于J2EE中间件规范、分布式对象设计和Java软件技术，支持多种硬件平台和操作系统的可移植性。可以支持酒店IPTV运营商根据业务发展的实际情况，对硬件逐步追加投资，提升系统性能的要求。针对以上的要求，按照未来覆盖50万间客房的规模进行预算，则OSS运营支撑系统投资总成本的预算情况如下表：

说明：以上应用互动业务系统和OSS运营支撑系统的投资成本预算情况，是参考2007年某系统商给某IPTV运营商的报价方案。如果按照同样的配置，目前的价格成本应该比上面的便宜些。

机顶盒

按照前面的未来覆盖50万间客房规模预算，为了满足酒店的强互动应用，每个互动机顶盒的成本按照1000元进行预算，则机顶盒投资的总成本如下表：

综合上面应用业务系统、OSS运营支撑系统和机顶盒三部分的成本预算数据，酒店IPTV系统平台的直接投资总成本情况如下表所示：

在2009年2月份的上海市人大新闻通气会上，上海市人大预算工委副主任王中说，对于高级酒店而言，一般保本的入住率必须达到30%。在本次的收益预算中，入住率30%将作为整体收益盈亏平衡预算分析的基础，详细预算如下表。

从上表可以看出，在忽略其他费用的情况下，每间客房只有赚到3622.9438元(为便于下面计算，结果按照四舍五入后的3623元计算)后才能收回前期的总投资成，也才能实现理论上的本盈亏平衡。但是，在国内如果要酒店住宿用户一次性支付高额的投资成本费用，那实在是太难了，根本不可能。因此，建议按天分摊到每间客房，这样就可以多分摊到多个住宿用户身上，相比较他们也会比较容易接受。另外，再加上酒店住宿一般也刚好都是按天数计算，所以，将成本费用按天分摊到多个住宿用户是比较可行办法。下面假设酒店IPTV运营商要在一年(考虑到春节放假，一年按360天进行计算)内收回上面的投资成本，则每间客房每天分摊的成本情况如下表。

从上表可以看出，如果要在一年之内收回投资成本，则每间客房的保本成本分摊到每天也就是10.0638元(为便于下面计算，结果按照四舍五入后的10元计算)，这样就可以达到盈亏平衡。

6.2 收益分析总结

通过上面的简单分析，按照酒店保本30%的入住率计算，酒店IPTV运营商要在一年内实现盈亏平衡，则每天每间客房只需多收入10元左右的IPTV费用即可。目前酒店一般是以商务和旅游居多，此类用户的消费能力比较高，同时他们对价格的敏感度也不高。这样，每间客房每天多收10元左右的IPTV费用比较容易。

不过，要强调的是以上投资收益分析是在没有考虑到酒店IPTV运营商的财务费用(如银行利息)、运营管理费用(如人员、办公、维护、内容版权等费用)、税费(如营业税等费用)等情况下，进行的简单粗略盈亏预算分析;另外，上面的入住率是按照星级酒店的保本入住率30%计算的，但实际的全国酒店的酒店平均入住率要远远高于这个百分比，个人估计最少在50%左右，这样入住的酒店房间就又增加了，平均每间客房的分摊成本也可能大大降低;同时，上面酒店IPTV系统平台中应用业务系统和OSS运营支撑系统的成本预算也是参考两年前的价格体系，如果考虑到系统成本的降低，那总成本费用也会有所降低。因此，按照上面的投资收益的盈亏平衡分析结果来算，我个人觉得酒店IPTV运营商肯定是赚钱盈利的。

最后，我个人觉得对这些入住酒店的商务用户来说，对他们实行包天的IPTV价格策略会比较合适。如果每天每个房间就收20元的IPTV使用费用，然后就可以享受电影点播、市话无限打、跨地区的视频会议等所有的IPTV应用业务服务，这些高端住宿用户肯定会觉得花20元就能享受这么多的服务太物超所值。这样的话，一年之内不但可以收回所有的投资成本，而且还有高额的盈利。所以，这些酒店IPTV的用户ARPU值不但高，而且未来的消费潜力更是无限。总之，投资酒店IPTV这个行业，我个人觉得风险相对小多了。

七、运营建议

酒店IPTV行业是现在IPTV的一个用户细分，发展比较快，但是竞争也比较激烈。因此，要做好运营个人建议如下。

第一：平台功能要全要稳、要模块化分布式架构设计，要有自己的核心软硬件技术。

酒店IPTV运营商也可以完全去采购第三方企业酒店IPTV的硬件系统，用别人的运营支撑管理系统来进行运营管理。但是，作为酒店IPTV运营商不能提供一个具有自主知识产权功能强大的运营支撑系统平台，那将是难以在这个市场立足。平台方面要解决计费、终端用户管理、运营数据统计、分级平台管理、权限管理、平台网络架构、媒资内容分发管理、SP/CP管理，以及报表统计和数据挖掘等功能。其中，个人建议酒店IPTV运营商在平台中必须要有自己的核心技术优势，最好在计费、终端用户管理、权限和安全管理、内容分发审核、SP/CP管理等平台核心功能模块能有自己的软硬件技术。同时，技术开发一定要按照国家或者国际标准作，要预留好跟酒店、SP/CP、计费等之间的标准平台接口。模块化分布式平台设计，要满足未来跨国、集团化、连锁经营的需求，系统平台采用多级分布式管理设计，其中心管理平台必须备对多级、分布在不同地域的分平台实现强大的统一综合管理、集中控制、系统联动以及用户鉴权功能。