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局域网经典故障解决(精华帖)

作者:时间:2011-11-07来源:网络收藏

  1.如果所有的计算机都位于同一网络,仅仅是划分了不同的IP地址,那么,仅为该服务器指定不同网段的IP地址即可。

  2.如果不同网段的计算机位于不同的网络(VLAN),那么,只要不同网络之间能够相互通讯,就可以实现对Web服务器和FTP服务器的访问。不同网络之间可以借助于网桥和三层设备(三层交换机或路由器)实现通讯。

  3.如果不同网段之间不能进行通讯,可以在服务器上再安装几块网卡,分别连接至不同的网络,分别指定相应网络的IP地址信息,但默认网关只能设置一个。

  现象:

  一日在上网的过程中我接连打开了几个网页,由于网页上有图片,下载的速度比较慢,我于是又同时打开了Foxmail邮件客户端来接收邮件,这时我发现网络忽然停滞了下来,不但经常连接的邮件服务器连不通,而且所有的网页下载都同时停止了响应,我的上网主机陷入了瘫痪状态。

  处理过程:
  一、我的第一反应是主机的病毒发作或是中了网页木马。于是立即关闭了所有的应用程序,关闭了Windows2000操作系统,用干净的引导软盘启动系统后,迅速加载防病毒防木马程序对系统进行一次全面的清剿。这一过程足足耗时40多分钟,结果却一无所获。

  二、而后我怀疑是出了问题。重启系统以后,依次点击系统菜单中的“开始——运行”,在弹出的对话框中输入CMD并回车,进入DOS命令行窗口,敲入“ping 网关IP 地址”,系统响应“Request Time Out”,看来问题是由网络本身所引起的。通过询问公司同事获知,他们的上网一切正常。于是可以确定问题不在,而是出在本机自身的网络部分。

  三、首先考虑到的当然是相对脆弱的网线了。但是当我用“替换法”将本机的网线拔下,插入到中另外一台同样配置的主机上时,其网络的速度却运作如飞,于是就可以排除网线自身质量原因所造成的问题。

  四、最后的目光只能聚集在这台主机的内置网卡上了。这个集成在主板上的网卡,最近因为网络的调整而经常进行网线的拔插,是否是因为接口部分接触不良或是网卡的固定部分发生了松动所造成的呢?我于是再次关闭了主机,打开机箱的面板,找到内置网卡的所在,用手将其重新固定校正。而后再次启动系统,打开浏览器,呵!上网速度恢复如初。为了确保网络不再重演,我又重复了一下引发网络的上述操作,网络仍然能够保持畅通。这就证明了问题的罪魁祸首是出在主板的内置网卡上了

网络经常会出现故障,就如人会经常生病一样,在出现网络问题之后,最重要的是不要着急,头脑要保持清醒。查清问题出在哪里,一般有以下几种情况:

  一、当整个网络都不通时,可能是交换机或集线器的问题,要看交换机或集线器是否在正常工作。

  二、只有一台电脑网络不通,即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算机,而看不到其它计算机,可能是网卡和交换机的连接有问题,那么我们首先要看一下RJ-45水晶头是不是接触不良。然后再用测线仪,测试一下线路是否断裂。最后要检查一下交换机上的端口是否正常工作。

  三、在“网络邻居”中不能看到本地计算机,或打开“开始/运行”中用“PING”命令,“PING”本地计算机的IP地址不通时,说明你的网络设置有问题,那么首先想到的应该是网卡,我们可以打开“控制面板/系统/设备管理/网络适配器”设置窗口,在该窗口中检查一下有无中断号及I/O地址冲突,一般情况下NE2000系列的网卡为IRQ3,8029芯片的网卡为IRQ10。如发现网卡没有冲突,下一步就要检查驱动程序是否完好,然后重新安装网卡的驱动程序。

  四、在“网络邻居”中能看到网络中其它的计算机,但你不能对它们进行访问,那么可能是你的网络协议设置有问题。把你以前的网络协议删除后,再重新安装,并重新设置。

问题1:逮捕物理层的滥用者
-用户抱怨-不能登陆或时断时续
-症状-只影响一个工作站,而该站原先没有问题
-查找问题:
  电缆终端链路太长。用户每天都移动,弯曲,连接和切断网络终端(尤其时膝上型笔记本电脑)。廉价的电缆测试仪就能检查这种问题。在你能确切地说是电缆的问题之前,通常首先考虑不是电缆的问题。这需要使用网络测试工具来证明本地网段的健康状况是否良好,集线器端口功能是否正常,网卡及其驱动程序工作是否良好。最后,检查网络互连设备是否有问题。只有此时,你才会知道为了孤立有问题的终端,断开的连接器或是接地回路等问题该从何处着手测试电缆。在铜轴线网络中,搜寻在同轴“T型头”和网卡之间的断头,在UTP网络中,连续运行仪器图测试功能,不断扭动终端以识别接触不良或短路。
-问题:
  更换工作站连接电缆,更换损坏的连接器,或者必要的话停止使用水平电缆。再次全面检查处理过的电缆。

问题2:快速以太网比升级前的以太网还慢
-用户抱怨-10Mbps的以太网速度慢,升级为100Mbps快速以太网后甚至不能连接上网。
-症状-影响新工作站或升级的工作站连接上网。
-查找问题:
  对于UTP5类非屏蔽双绞线,用电缆测试仪测试其是否符合对应100Mbps传输速率的EIA/TIA-TSB67标准。某些在10Mbps以太网工作正常的电缆链路因为近端串扰太大在100Mbps以太网就不能正常工作。信号耦合到邻近线对引起高频信号传输失败。将UTP的线对分开甚至会使网络在达到一定流量时瘫痪。
-问题:
  更换或停用不能连接的链路,故障清除后再全部测试处置过的链路。
问题3:无效的看门狗
-用户抱怨-不能连接Novell网络的Netware远程服务器
-症状-影响本网段内与服务器相连的所有工作站
-查找问题:
  检查网段的健康状况,注意观察其利用率,碰撞,错误帧和广播帧水平。此时可观察到大量的碰撞或错误帧,该碰撞或错误帧可引起客户机和服务器之间“Hello”帧出现延迟。再某仪指定的服务器所再的远端网段重复此测试。如果两个网段都出现空白,用网络测试仪向路由器中的SNMP代理查询,检查两个网段之间的路由表。确定该路径不存在拥挤问题。为了有效地使用资源,在看门狗允许地时间内如果客户机对“Hello”帧无反应,则Novell服务器会将该客户机注销。
-问题:
  简便地方法时改变看门狗时延地参数,将Novell服务器中的该参数改大。如果情况有所改善,则可确定为引起帧丢失的原因,纠正看门狗延时帧计时器的参数。

问题4:刍菊链效应
-用户抱怨-网络服务变慢
-症状-影响某个以太网段的所有用户。网络服务(访问服务器)变慢,但与所连接的某的服务器无关。
-查找问题:
  在高峰时段将网络测试仪连入集线器,运行网络健康状况测试。此时将会观察到大量错误帧。在10BASE-2网络中,错误帧的类型归类为“延迟碰撞”。在10BASE-T网络中帧错误的类型归类为典型的帧校念序列错误(FCS错误),随着网络用户的增长,新增加的集线器通常与原来的集线器形成效应。
-解决问题:
  统计一下任意两个网络设备之间经过的中继器的数量。在10Mbps以太网中不应超过4个,在100Nbps快速以太网中不应超过2个。如果数量超标,则按以太网的标准修正网络拓扑结构,然后再错误帧是否还出现。
问题5:IP网络管理者的报应
-用户抱怨-一个工作站间隙性出错,不能登陆或者不能访问远端服务器
-症状-只影响一个工作站,通常在增加、移动、变更工作站后出现此问题
-查找问题:
  先排除用户是否有帐户和安全设置方面的潜在问题。让用户登陆并且试图从另一个工作站重复这一操作。如果成功,则可以用网络测试仪从用户端到服务器之间的链路状况。然后测试网卡,检测硬件和驱动程序的功能和状况。如果没有问题则检查IP设置,确定用户的IP地址是否有效或者是否有重复的IP地址。确定本网段的子网掩码和路由器默认地址是否正确,DNS服务器(如果有)地址是否专用。如果一个新工作站的IP地址与打印服务器的 IP地址设置重复,将会把每个人的打印工作指向该新客户机。
-解决问题:
  改为合适的设置,然后重启工作站

问题6:光纤错觉
-用户抱怨-整个网络变慢
-症状-影响所有连接到网段上的工作站
-查找问题:
  在正常的网络使用时段,将网络测试仪连接到集线器,在光纤连接的两端产生流量,每边健康状况。在某一时刻断开或接上光纤,每当光纤连入网段时,就会观察到大量的错误帧。劣质的光纤链路连接会在其附属的网段中产生大量垃圾帧,迫使工作站重发帧,网络速度变慢。
-解决问题:
  清洁或重新安装好光纤连接器,复位所有的连接器,再次检查网络健康状况,此时应该只有少量的错误帧。
问题7:奇怪!难道电缆在夜间受到过撞击?
-用户抱怨-不能连接上网或不能登陆
-症状-网段上只有一个工作站能上网
-查找问题
  断开工作站的连接电缆,接上网络测试仪,注意从集线器上检测不到连接信号。运行电缆测试,查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。如果长度正常,将工具设置在音频发生器位置,从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆,通常情况下,在配线间有变动时,电缆线索会受到推挤和碰撞,引起连接器脱落或松动。
-解决问题:
  重新插好工作站和工作站和集线器之间的电缆连接器,查看连接信号指示灯是否发亮,确定用户是否能上网。

-问题8:“病人”的心还在跳吗?
-用户抱怨-在网络繁忙的稿费期访问网络的速度很慢
-症状-个别网段的所有工作站对不论是本网段的服务器还是其它网段的服务器都无反应。
-查找问题:
  在高峰时段将网络测试仪连接到该网段。运行该网段的网络健康测试,注意网络的利用率、碰撞、错误帧、广播帧的状况,此时可能看到平均碰撞率不正常,观察到的流量中可能有高达50%是碰撞帧碎片。这是帧信号收发错误——SQL(Signal quality error)的表现。“心跳”信号被不经意地停留在“博”的位置。
-解决问题:
  定位网络中每一个信号收发者。检查SQE开关是否位于“关”的位置。此信号用在早期的10BASE-5以太网中,新的以太网设备已不再使用。
问题9:可以连接,但不能登陆
-用户抱怨-不能登陆到欲连接的服务器
-症状-问题通常再新安装或重新设置工作站后出现,但仅限于一个工作站
-查找问题:
  断开工作站连线,接上网络测试仪,执行IPXPing或者再取得服务器列表后来检查配置得哪一层得网络协议。注意帧得封装类型(例如802.2)。现在可以测试网卡,检查安装和运行程序是否正确。还要注意检查网卡绑定帧得类型(比如802.3)。两个帧类型要匹配,如果服务器和工作站运行得帧类型不同,则不能连接上网。
-解决问题:
  用Editor打开工作站得NET.CFG,修改其中一行:将FRAME-ETHERNET-802.3改为FRAME-ETHERNET-802.2之后将工作站连接上网,重启。检查服务器连接状况。

问题10:莫名其妙得间歇性连接中断
-拥护抱怨-服务速度太慢,连接间歇性中断
-症状-问题仅再一个网站上出现,与正在访问得代理服务器无关。
-查找问题:
  断开网站,接上一个具有流量发送(此为诊断过程得一部分)功能得测试工具,检查网络得利用率,碰撞和错误帧水平,确定网络是否健康。若仪器检测通过而只是网站时通时断,则表明时典型得物理层故障。进行电缆链路测试(包括用户连接电缆),此时长度测试可能显示电缆超长(UTP电缆为100米,铜轴电缆为185米)。超过IEEE规定的允许长度,着将会引起局域网内的传输信号严重衰减。
-解决问题:
  在链路中增加中继器,使电缆长度限制再允许的范围内。另一个办法就是用光纤代替电缆或铜轴线。
总结:从以上例子可以清楚的看到,为了查找通常的网络错误,配置合适的网络测试工具是非常必要的


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#28 无线局域网故障

现在家庭或单位已经逐渐开始使用无线网络,特别是近期廉价无线局域网套餐的普及,无线局域网已经不再“曲高和寡”。

  随之而来的问题和故障也开始让无线局域网用户烦恼。下面我们就走近形形色色的无线局域网故障,看看如何解决这些新问题。
  故障现象:

  无法安装USB无线网卡。已经确认,BIOS中USB端口没有禁止,因为USB闪存可以正常使用。

  原因以及解决方法:

  不少USB接口无线网卡的安装需要一定技巧。它与传统的硬件设备安装顺序相反,要先安装网卡驱动程序,再安装网卡硬件。这些无线网卡主要指USB接口的无线网卡。PCMCIA接口的无线网卡不出现这样的问题。

  故障现象:

  拔掉无线PCMCIA网卡后系统死机。

  原因以及解决方法:

  一般出现这类情况都是由于操作不规范。规范的操作顺序是,先在PCMCIA网卡属性中禁止这个设备,再拔掉该设备。或者选“弹出设备”,再拔下网卡。

  故障现象:

  新购买一套无线网络设备,换了使用场所就常常工作不正常,也不知道干扰来自何处。

  原因以及解决方法:

  无线网络所使用的频率段是属于2.4GHz的高频率范围,就日常生活、办公等等所用之电器设备而言,因频率差异甚多,不会互相干扰。目前已经发现的干扰设备主要是微波炉等极个别电器。请注意,将家中的微波炉远离无线网络设备。在不方便查找潜在干扰原因的情况下,更换信道避开干扰更为简单方便,因为无线网络本身共有十几个信道可供调整。实际使用中很难出现自然干扰而无法使用无线设备的现象。

  另外,请按照如下步骤重新调整,使信号接收效果最佳:

  将AP安置在平坦的桌面。将天线与水平面的夹角调整越小越好,信号能穿越的障碍物厚度就越大。避免信号穿越金属物质。确认无线AP处于最佳接收位置。AP尽量离其它电器至少1~2米的距离。

  故障现象:

  安装了无线网络后,发现数据传输速度时快时慢。

  原因以及解决方法:

  因为无线设备与距离、干扰等环境关系密切,它们可以自动根据环境调整速度,因此速度变化是正常现象。最简单的,距离远了,传输数据速度就会降低。一般可以将无线接入设备AP放置在无线局域网设备群的中央,这样使全部无线终端都不会离得太远。下面是基于802.11b标准的速度与传输距离的关系表:

  故障现象:

  安装了某品牌的约50个无线终端(1个AP,50个终端),感觉速度要比其它的品牌的无线设备慢,是否这个品牌设备存在问题。

  原因以及解决方法:

  减少一些无线终端,从几个终端接入开始测试,看此时数据传输速度如何?如果AP稳定,必是1个AP接入点负担太重。为了让无线客户端设备本身有足够之频宽可利用,一般建议一台802.11b的AP支持30个左右无线终端为最佳状态,虽然一个无线接入点(AP)理论上可接入70余台无线终端。

  故障现象:

  两台速度为11Mbps的AP,分别放置在两栋大楼内,直线距离60米左右,关窗则无法建立连接,但将网卡和AP 移到窗边并打开窗户就能建立连接,但数据传输不太稳定,怎样解决。

  原因以及解决方法:

  要使传输距离更长或增强发射功率,可以再购买单独的天线。否则,无线产品信号传输速度和稳定性受环境影响较大。鉴于某些无线网络设备公司无天线产品或用户不愿意再增加投资,建议通过调整天线的角度和产品位置,减少环境信号干扰等方法改善连接状态。另外,可以更换速度为22Mbps(802.11b+)的无线产品网卡和AP,它们的传输性能更好。这也提醒那些正准备购买无线设备的用户,在资金允许的情况下,尽量购买速度高的无线设备,它们的传输速度,信号传输距离及稳定性有较大提高。

  故障现象:

  安装完无线宽带路由器后,无法Ping通这个路由器。

  原因以及解决方法:

  一般的无线宽带路由器都有出厂默认的IP以及网关等设置,需要将它修改成跟你所在网段的设置一样,否则就无法Ping通。

为何无法浏览网页却能用QQ聊天?

  最近发现很多网友上网无法浏览网页却能用QQ聊天之类的问题,确实太多人问了,为了解决各位的疑惑,本人便收集一些资料并和各位探讨下如何排除这个故障。(倒杯茶先)当然偶只是和大家一起分析一下比较常见的故障,具体情况还需具体分析,各位可以参考一下几种情况做相应的措施,希望能给各位带来帮助。
  
   1、浏览器“连接”选项设置错误
   解决办法:正确设置上网类型。如果是通过代理服务上网的,请正确填写代理服务器的IP地址与端口号;如果不是,请不要勾选“通过代理服务器”这个选项。
   2、DNS服务器设置错误
   解决办法:如果ISP提供商分配给你的是固定的IP地址,那么请正确填写ISP提供的IP地址与DNS服务器地址;如果ISP提供商分配的是动态的IP地址,那么无须填写DNS服务器地址;还有一个可能是ISP提供商的DNS服务器出错不能正确地进行域名→IP地址之间的转换,这个时候你可以在浏览器的地址栏敲入网站的IP地址,即可浏览网页。
   3、防火墙设置错误
   解决办法:如果防火墙设置不当,那么可能阻隔与外网进行信息交换,造成无法浏览网页的故障。我们可以修改防火墙设置。什么,怎么修改?这就不用俺说了吧。嗯,还是说一下,对于不了解的朋友直接选默认级别,选“中”就可以了。
  

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