运营级WiFi网络的网管平台构建

AC资源统计表提供给网络建设等相关部门辅助建设设计的工作。

图3 专业网管数据配置检查图

帮助建设、维护人员检查AC数据配置准确性，减少AC操作负担。可检查的错误类别包括：AP编号重复、AP编号配置错误、MAC、序列号、型号数据配置错误、业务VLAN准确性、AC来源准确性、割接数据未删除等。

2. 运维管控阶段的网管改造

该阶段的目标是保障网络运行的稳定性，因此，网管系统功能需要满足流程管控中优化调整的需求，满足故障维护中监控分析的需求。同时网管结构上还需要满足海量资源增长带来的负载分担需求，网管平台需要完成一系列改造工作。

网管平台结构需要完成服务器分布式运行改造

在运行维护阶段，网管平台的网络结构改造是首要工作。一般的大型城市运营级WiFi网络，AP数量达到数万，传统的集中式单机网管已不能满足资源处理的要求，容易造成数据丢失，状态错误，运行不稳定的问题。网管系统必须采用分布式结构，将各类功能模块交由专业服务器处理，一般划分为采集服务器、数据处理服务器、系统应用服务器，以达到大型运营商OSS系统的要求，提高数据更新的适时性，保障在流程运转、维护查询、业务分析中数据的准确性。

综合网管需要完成流程管控功能的改造

这个阶段，在流程运转中最大的问题是网络端对端资料准确率不高，其次问题是因工程、用户原因造成的AP不可维。综合网管做为流程管控的定位，需要帮助运营部门解决或规避此类问题，使流程能够正常运转。综合网管的主要改造内容包括：

1) 工程数据库、维护数据库分库管理

改造要点(如图4所示)：

分库管理：在综合网管上将工程资料库和维护资料库分开，通过一系列功能模块保障维护资料库的准确率，使各部门可以有效共用网管平台，同时保障各类流程的流畅化，解决因工程设计资料影响运维、业务流程的问题。

网管转维：实现自动转维和人工转维两种工程转维模式。新建的WiFi热点在观察期内达到网络指标的要求，进行自动转维;因用户断电等原因未满足网络指标，但满足设备可管率要求的热点，通过人工审核，进行人工转维。网管转维的模式，规避了因工程原因导致的AP网络不可维、海量的用户侧运营设备验收采样率不高的问题，提升了网络整体的可维性、可用性。网管转维的另一个重要作用是可以管控工程进度，解决工程拖期、工程质量的问题。

资料审核：在转维过程中加入资料自动审核模块，通过建设流程中一些关键部门关键资料的规范化审核，判定资料的准确率，决定转维是否成功，同时下发到相关部门更新准确的工程验收资料。资料审核功能有效的提升了维护资料的准确率。

维护回退：通过关键职能部门的审核，允许部分问题热点从维护库退回到工程库。WiFi网络运营级的主体AP在用户侧，因用户装修、电源等问题造成热点设备暂时不可维，可注明原因和时限回退到工程库，通过网管转维或时限过期后进入网管人工转维模式重新纳入到运维流程中进行运维和考核;同时在运维过程中发现的资料问题，也可以通过回退模式转入工程库，通过网管人工转维模式限定相关职能部门限期解决。通过维护回退，解决用户原因造成的运营级问题，规避维护资料错误的问题，使流程能够正常运转。

图4 综合网管分库管理、网管转维的流程图

2) 网络热点资料管理流程改造

当WiFi运营商向公众客户公布(含有)WiFi热点信息的开放性资源系统，热点系统的准确率、适时性必须得到保障，以提升用户的满意度，避免用户投诉。

如图5所示，传统运营商的热点系统资源管理流程中，运营商的资源管理系统向网管系统和热点系统发布热点信息，更新系统的热点数据，资源管理系统的WiFi信息来源为人工导入的工程验收资料。其弊端在于：

热点信息准确率不高。

热点信息与实际网络符合度不高。

热点信息更新时效性低。

人工成本高。

图5 传统运营商的热点系统资源管理流程图

传统的流程经优化调整后，如图6所示，综合网管系统通过维护库资料自动计算热点信息资源，由综合网管自动向资源管理系统和热点系统发布热点信息。这种模式的优点在于：

人工干预显著降低。

信息更新实时性有保障。

热点信息有效性、准确性有保障。

图6 优化后的运营商的热点系统资源管理流程图

专业网管需要完成监控分析功能的优化

在运维阶段，WiFi网络运行最显著的问题是网络隐患较多、难以发现，如设备版本BUG、设备对接异常、设备负载处理能力不足、AC数据配置错误等问题，引发用户侧运营级AP的运行不稳定，造成无线、有线职能部门之间职责不清，各级维护人员压力过大。这些问题可通过WiFi专业网管发现，进行网络跟踪和定位，解决隐患。

专业网管运维功能的优化主要体现在以下几个方面：

网元性能监控

图7 网元性能监控示例图

专业网管可对WiFi