三星苹果在华风格迥异：渠道产品与营销完全不同

　　大洋彼岸，美国圣何塞法院，索赔金额高达25亿美元(约合人民币160亿元)的苹果诉三星侵权案自7月30日开庭至今，尚未有结论。但这一周以来，随着庭审的不断深入，双方的驳火亦趋向白热化。一方面，三星力图以所谓“公共设计概念”来证明自己的设计并没有抄袭苹果。而另一方面，苹果则不得不“和历史赛跑”，拿出年代久远，且根本都不准备公诸于世的内部设计原稿，以证明自己的创意是独一无二的，是走在三星、索尼等其他顶级电子消费巨头之前的。无论两大巨头的巅峰结果如何，影响都将远超唯冠与苹果在国内争夺iPad商标的诉讼案。

　　苹果诉三星陷入胶着

　　2011年4月15日，苹果公司正式提起诉讼，指三星电子多款产品抄袭了其iPhone和iPad的外型和UI设计。2012年7月30日，圣何塞法院就该案开庭，涉及产品包括三星的Galaxy S、Galaxy S II、Epic 4G、Infuse 4G、Galaxy Tab 10.1等机型。不过目前三星主推的两款Gal-axy S III和Galaxy Note则不在此列。

　　第一轮交锋中，苹果先展示了60多张iPhone和iPad原型机设计图。作为首位证人，苹果公司的设计师克里斯托弗·斯廷格在庭上表示，苹果在推出每款新品前，都会做出上百款不同的原型设计，并会从中挑选、整合。苹果律师哈罗德·麦克希尼也补充道，“三星内部产品分析材料表明，它们刻意选择了抄袭iPhone.”并请求法院对三星涉案产品进行禁售。

　　此次开庭前，三星电子公布了2012年第二季度财报，内容显示其营运利润达58.6亿美元，创下新高。净利润为45亿美元，同比增长79%.而公开资料显示，此次诉讼案苹果拟向三星索赔25亿美元，后者则认为种做法“很荒谬”。

　　专利案凸显迥异风格

　　法庭交锋期间，三星并没有正面回应苹果关于抄袭的“指控”，而是努力向法官证明苹果的设计并非其独有的，而是“大家”的。

　　三星的代表律师表示，在开发第一代iPhone时，苹果的设计师们实际上采用了索尼的设计，最终确定了iPhone的样品。三星还试图通过一张印有SONY标示的设计图来证明这一说法，而这种辩驳背后的逻辑是———如果iPhone在设计上具有索尼的风格，那么它自然就没有权力去指责三星抄袭。因为这本身就是一种“公共设计概念”。

　　这种取巧的方式等于将苹果推向了被动的境地———不得不先证明自己没有抄袭别人。最终，苹果不得不在法庭上展示iPhone的原型机名为“Purple”，该机设计于2005年8月，早于三星提出的索尼设计，与现在的iPhone非常相似，大屏幕、直板、没有按键。

　　至南都记者发稿为止，双方的专利交锋尚未分出胜负。但两家公司的风格已然在庭审过程中一览无遗———苹果始终是一家希望以自身魅力去打动消费者的企业，三星则更显得谨慎并更强调逻辑。而这些特质除了体现在产品设计环节外，在产品线构成、渠道、营销等方面亦可见一斑。而越过太平洋回到中国，两名巨人在中国战场上同样斗得不可开交。

　　重点

　　三星苹果的中国式斗法

　　一边是百亿级别的侵权案战场，一边是全球最具潜力的智能手机战场，三星和苹果在中国的竞争同样充满火药味。自第一代iPhone发布以来，苹果在中国的影响力与日俱增，产品销量节节高升。然而在这个过程中，苹果并非唯一的赢家，6年来三星成功夺取了诺基亚霸占已久的头把交椅，并在智能手机上与苹果斗得难解难分。冤家宜解不宜结这句话，在这两家风格迥异却又同样成功的企业身上，似乎并不适用。产品、渠道、营销，两大巨头的成功，完全就是两个不同的故事。

　　渠道苹果很简单，三星更本土

　　除了产品线的区别，苹果与三星的渠道模式在国内亦大不相同。一直以来，苹果iPhone都靠代理商铺货，联通渠道有联通华盛，社会渠道有天音通信。由于产品单一，且主要集中在一二线城市，即便是这种简单的模式亦足够应付。

　　相反三星则不然。一位本地大型手机连锁负责人告诉南都记者，自两年前结束部分国包后，三星和手机大连锁主要采取直供的方式，将渠道尽可能地扁平化，同时保留代理模式，地级市场则做得更细。

　　而更重要的是，三星从企业文化角度做得非常的本土化，非常了解中国手机渠道商的喜好，沟通也相对欧美企业要畅顺。该负责人举例称，过去诺基亚一家独大时，管理者往往会认为消费者进店就会看诺基亚手机，反过来诺基亚还能帮零售店带来人气。因此在终端店面的投入上把控得非常严，对串货的惩罚也很严厉，动辄罚款。早年发生的诺基亚代理商群起而攻之事件，便是典型的例子。

　　再看三星，目前的角色类似于过去的诺基亚，但该人士称其该有的投入还会有，只是同样的费用下，提出的要求也会比过去多一些。

　　产品苹果重基因，三星重布局

　　8月7日上午，广州最大的手机零售店集中地中华广场前，醒目的三星Galaxy S III广告占据了正面相当面积的外墙。按照三星官方公布的数据，这款上市两个月左右的机型已在全球销售已超过1000万台。

　　“过去是诺基亚，现在绝对是三星好‘流通’。”在距离中华广场一街之隔的陵园西路充斥着大量的个体手机经营者，他们大都只有几平方的小铺面，阿勇便是其中之一。在他面前的柜台上堆放着好几台印有中国移动标示的Galaxy Note，都是别人预存话费买手机后转手卖给他的。由于品牌过硬又保值，阿勇也很乐意收购这款机型，每台转手便有几百元的入账。

　　关于三星和苹果的产品构成以及对消费者带来的影响，广东中域电讯一位市场负责人则向南都记者举了个例子。“很多消费者来店里买手机，都会看看iPhone和三星Galaxy S这类旗舰机型，但动辄5000元的售价并非人人都消费得起。此时促销员可能会推荐三星Galaxy系列的其他机型，造型功能和旗舰款差不多，但配置低一些，价钱自然也相对便宜。”他特别提到了三星5830i，这款售价仅1600元左右的机型和前代产品5830一起，在零售端创下了惊人的销量。

　　三星二季度财报显示，期内智能手机总销量约5000万台，相当于苹果的一倍。尽管单机利润不敌苹果，但对比Galaxy S系列，5830i这样的“无名英雄”起到的作用更关键。

　　至于苹果，新品上架旧品降价，销售期间价格铁打不动已成为惯性，一骑绝尘的品牌、产品影响力弥补了产品线相对单一所带来的弊端。出云咨询分析师黄林认为，苹果更像是在贩卖潮流，用户追iPhone就像追奢侈品牌新一季新装一样，和三星截然不同。

　　营销苹果抠细节，三星求效果

　　仅仅从北京奥运到广州亚运，再到伦敦奥运，三星的营销方式便可见一斑———绝对的“高曝光率”，大到路牌广告，小到手机端的移动互联网营销，可谓铺天盖地。据三星内部人士透露，这些营销投入并非盲目的，考核标准是投放地区的产品销售增长，并会具体到百分比。例如广州亚运期间，三星电子全球体育事务副总裁权桂贤便曾向南都记者表示，当时的投放目标是在每一个赞助的商品类别上，华南区的市场份额至少能增长20%.

　　和三星相比，苹果的公共投放像是乏善可陈，仿佛与其近6000亿美元的市值不太相符。同样在此次诉讼案期间，苹果营销总监菲尔·席勒(Phil Schiller)当庭作证时道出了缘由，“当发布新产品时苹果已不再需要做任何广告。相反只靠两个策略：依赖媒体的积极评级，为产品造势。2、产品在电视节目和电影中亮相。”

　　上述渠道负责人认为，从自己的亲身经历看，苹果的这种做法似乎并非有意“取巧”，而是一种根植于企业文化中的特质。“此前曾有苹果中国负责市场的高管来广东和我们开会，当时我们按照常规经验准备了一些销售数据等材料以作交流，但最后几个小时的会议中，对方一直在谈店面的陈列，立牌的摆放应该往前还是往后等细节。”他强调，整个过程中说的还只是一家店铺。

　　事实上苹果的营销重点在其零售店的造价上也能看出些端倪。美国市场研究公司Asymco曾对苹果过去6年的“租赁权益改良”支出进行研究后得出结论，每间苹果商店的造价在850万美元到1000万美元之间，远超所有电子消费品牌最大旗舰店的造价。

　　●2012Q1中国智能手机市场销量份额

　　三星 24.86%

　　华为 12.16%

　　诺基亚 11.10%

　　中兴 10.62%

　　联想移动 7.96%

　　苹果 6.51%

　　酷派 6.19%

　　摩托罗拉 4.75%

　　HTC 2.60%

　　索尼 1.86%

　　天语 0.93%

　　LG 0.90%

　　OPPO 0.58%

　　黑莓 0.03%

　　魅族 0.03%

　　其他 8.92%